工作分析又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作相關(guān)的詳細信息的過程，具體來說，是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職位說明書和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。

一、為什么做工作分析

（一）編制工作說明書（崗位說明書）的需要。不難想象一個沒有工作說明書的單位會亂成什么樣子，沒有崗位說明書的員工不知道自己的工作范圍，更不知道自己工作的努力方向，直接導(dǎo)致人力資源的浪費，降低員工的工作效率，影響企業(yè)的發(fā)展企業(yè)，因此企業(yè)必須存在一套完備、真實的工作說明書。

（二）設(shè)計考核方案的需要。一個建立在工作分析基礎(chǔ)上的績效考核方案才有真正說服力和意義?？茖W(xué)合理的工作說明書必含績效指標(biāo)一項，它是員工考核的依據(jù)。績效考核方案就是以績效指標(biāo)作為員工評價指標(biāo)，然后形成評價標(biāo)準(zhǔn)，在評價標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上為每一考核項目賦分，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，圍繞員工德、勤、能、績方面，形成對員工的評估。這樣的考核方案才是公正的，對員工也會起到激勵作用。

（三）人員招聘、選拔的需要。工作分析圍繞工作崗位本身開展分析活動。收集崗位信息，對工作崗位的勞動復(fù)雜程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、勞動強度進行評價，得該崗位的特點及從事該工作所需要人員最基本的素質(zhì)，從而有了該崗位的任職條件，人力資源部不用每次人員招聘都要費精勞神思考崗位招聘要求，為其他工作節(jié)省時間，提高工作效率。

（四）其他工作的需要。比如說培訓(xùn)開發(fā)工作、薪酬設(shè)計、工作設(shè)計、人力資源規(guī)劃等需要。拿員工培訓(xùn)來說，通過工作分析，研究從事該崗位需要何種培訓(xùn)，及培訓(xùn)需求分析，以敲定合理的培訓(xùn)內(nèi)容；通過崗位評價，形成崗位序列，即我們常說的崗位職層，針對崗位的技術(shù)要求、專業(yè)程度、勞動條件、工作強度設(shè)計一個好的薪酬方案，起到激勵員工的需要。

二、何時做工作分析

工作分析，是人力資源管理工作者的一項基礎(chǔ)性和常規(guī)性的工作，但并不是一件一勞永逸的事。適時根據(jù)情況的變化，對工作做出動態(tài)的調(diào)整。

我認(rèn)為，在下列情況下，組織需要工作。

（一）建立一個新的組織或出現(xiàn)新的崗位。新的組織由于目標(biāo)的分解、組織的設(shè)計與人員招聘需要進行工作分析。

（二）由于戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生了變化，需進行工作分析。

（三）建立制度的需要，比如績效考核、晉升、培訓(xùn)機制研究的需要。

三、怎么做工作分析

工作分析本身就是一項費力、費神、耗財?shù)幕顒?。?zhǔn)備工作必不可少。工作分析共分為三個階段：即準(zhǔn)備階段、實施階段和結(jié)果整合階段。

準(zhǔn)備階段有以下工作：對現(xiàn)有資料研究、這些資料包括各部門的部門說明書、組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、人員名單、原有的職位說明書；選定待分析的職位；設(shè)計調(diào)研用的工具，主要是問卷調(diào)查表及工作日志范例。

實施階段有以下工作要做：（1）召開員工會議，進行宣傳動員。（2）制定具體的調(diào)研計劃。（3）發(fā)放調(diào)查表。（4）結(jié)合收上來的工作日志及有效調(diào)查表格，有選擇地和相關(guān)員工面談。

結(jié)果整合階段要做的工作：對收集的信息進行整理，與有關(guān)人員確認(rèn)信息，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，編寫職位說明書。

當(dāng)然工作分析是一項細致性技術(shù)含量很高的工作，任何環(huán)節(jié)做不好，會導(dǎo)致工作說明書反映的內(nèi)容失實，不科學(xué)，對其他工作起不到應(yīng)有的指導(dǎo)作用。

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