管理者的溝通藝術(shù)
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溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么？本書一一闡釋了這些問題。
本書的作者余世維，是著名的管理培訓(xùn)師，以幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格以及對實(shí)踐的參照性而備受歡迎。本書正沿襲了他培訓(xùn)中的這兩點(diǎn)風(fēng)格。他拋開艱澀難懂的管理理論，用簡單生動的語言、鮮活的案例，來講述實(shí)用的溝通規(guī)則。
比如，書中第四章就借助一些生動的案例，闡述了與上司溝通的7個(gè)技巧：要主動報(bào)告；對上司的詢問有問必答而且清楚；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)；接受批評，不犯三次過錯；不忙的時(shí)候主動幫助他人；毫無怨言地接受任務(wù)；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。
全書的最后給出了總結(jié)：溝通就是人與人相處，而人與人之間的相處并沒有那么困難，只要按照溝通的方法去做，就能達(dá)到效果。
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