企業(yè)文化是一面旗幟，標(biāo)明身份和主張。只有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，才能吸引公眾的注意；只有個(gè)性卓越的企業(yè)文化，才能得到公眾的青睞。

在工業(yè)社會(huì)初期和當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的職能沒有改變，仍然是為社會(huì)提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，但是企業(yè)的管理重心卻發(fā)生了巨大的變化。這里面最主要的原因，就是環(huán)境發(fā)生了巨變——出現(xiàn)越來越多的企業(yè)，出現(xiàn)越來越多的產(chǎn)品。企業(yè)和消費(fèi)者的地位因此發(fā)生了戲劇性的變化，從以企業(yè)生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者選擇為主。雖然企業(yè)費(fèi)盡心力想吸引消費(fèi)者，但無奈消費(fèi)者早被多如繁星的企業(yè)所困惑，很難注意到某個(gè)企業(yè)的存在，除非它很特別。企業(yè)吸引消費(fèi)者，如果做一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎拖駝?dòng)物吸引配偶。公牛為了搏得母牛芳心， 會(huì)與同性進(jìn)行角斗，以證明實(shí)力。雖然最終勝利者可以贏得美牛歸，但是每個(gè)角斗士都不同程度地掛了“彩”。公孔雀則文明很多，要吸引母孔雀，就各自開屏，哪只孔雀最鮮艷、最搶眼，便成了母孔雀的如意郎君。如果企業(yè)用公牛方式，不得不在與對(duì)手一翻激戰(zhàn)后，才能在市場(chǎng)中嶄露頭角；如果企業(yè)用孔雀方式，只要張顯個(gè)性，便能脫穎而出。企業(yè)文化就是一張美麗的孔雀屏，只要個(gè)性鮮明，便能吸引消費(fèi)者。同樣，企業(yè)文化對(duì)政府、對(duì)媒體、對(duì)社區(qū)、對(duì)合作者都具有吸引力，可使企業(yè)成為公眾眼中的亮點(diǎn)。


吸引注意只是個(gè)必要的前提，但并不等同于具有吸引力，而僅僅是第一步。公眾可能在注意到企業(yè)存在后，認(rèn)為企業(yè)不怎么樣，而迅速轉(zhuǎn)移注意力，所以企業(yè)更艱巨的任務(wù)是如何鎖定公眾注意，并獲得公眾的青睞。這是對(duì)企業(yè)文化更高的要求，即不只要有個(gè)性，而且這個(gè)個(gè)性應(yīng)是受到公眾認(rèn)可和贊譽(yù)的。我們總能從百年企業(yè)找到某種很獨(dú)特的企業(yè)文化，而且對(duì)這種文化懷以崇敬，我們總是很自然地因尊重這種企業(yè)文化而尊重這個(gè)企業(yè)。

吸引力也可以說是一種魅力，它能將公眾吸引過來，并讓公眾長(zhǎng)久地留在身邊。百年企業(yè)在這方面的例子數(shù)不勝數(shù)，我們也驚喜地看到，中國的一些企業(yè)在這方面也逐漸成熟，特別是一些新興行業(yè)中的企業(yè)。這些行業(yè)的興起恐怕還沒有一百年，這些行業(yè)中的企業(yè)也不可能有一百年的歷史，但是不能因此否認(rèn)它們旺盛的生命力。所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，我們?nèi)詰?yīng)毫不猶豫地列舉出來，至少這是它們從誕生至今仍能持續(xù)發(fā)展的原因。




中國白色家電業(yè)有兩個(gè)非常具有特色的企業(yè)家，被譽(yù)為中國的“和商”與“哲商”，“和商”就是率領(lǐng)榮事達(dá)持續(xù)壯大的陳榮珍。榮事達(dá)的企業(yè)文化是“和”商理念，無論是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外，都追求一個(gè)“和”字。在市場(chǎng)中，榮事達(dá)提倡“互相尊重、相互平等；互惠互利、共同發(fā)展；誠信至上，文明經(jīng)營；以義生利、以德興企”，并先后向社會(huì)推出《榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言》和《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)道德譜》，希望企業(yè)以“和”為重，通過道德規(guī)范形成共贏的市場(chǎng)局面。在1988年的搶購風(fēng)中，榮事達(dá)設(shè)法不讓商家空手而歸，盡量給貨。這些在其它生產(chǎn)廠家受夠氣的商家得到了榮事達(dá)的客氣接待，成了生意上的朋友。當(dāng)1989年下半年經(jīng)濟(jì)大緊縮時(shí)，這些商家毫不猶豫地幫榮事達(dá)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而其它的生產(chǎn)廠家則出現(xiàn)了大量的產(chǎn)品積壓。還有一次，當(dāng)一個(gè)經(jīng)銷商因水災(zāi)受到嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，榮事達(dá)為經(jīng)銷商部分受損的產(chǎn)品更換零件，對(duì)完全受損的產(chǎn)品則無償退貨，此舉贏得了所有經(jīng)銷商的一致尊敬。


當(dāng)企業(yè)文化具有優(yōu)秀特征的個(gè)性時(shí)，必會(huì)受到公眾的認(rèn)可，形成強(qiáng)大的吸引力，并且是持久的吸引力。

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