品牌愿景導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理理論
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這個(gè)品牌創(chuàng)建模式的最大新穎之處是,明確了品牌創(chuàng)建的應(yīng)該從什么地方開(kāi)始——從品牌愿景開(kāi)始,這個(gè)思想與當(dāng)前企業(yè)管理中的組織愿景思想一脈相承,非常有值得肯定,它解決了品牌創(chuàng)新和努力的方向問(wèn)題;其次,這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)了組織從文化、制度等各個(gè)方面來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部所有增值行為,去體現(xiàn)完整統(tǒng)一的品牌,特別強(qiáng)調(diào)了“觀念”“行為”“策略”等的一致性、協(xié)調(diào)性和對(duì)品牌全方位支持性;第三是強(qiáng)調(diào)了品牌創(chuàng)建是一個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程,不僅僅是廣告人員、營(yíng)銷人員或者幾個(gè)品牌管理人員的事情。
因此,這個(gè)理論回答了品牌創(chuàng)建維護(hù)的整體思考和發(fā)展方向問(wèn)題。但是這個(gè)理論最大的問(wèn)題是:相對(duì)地忽視了品牌創(chuàng)建過(guò)程中的市場(chǎng)因素:與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性來(lái)源,如何與顧客進(jìn)行互動(dòng),具體創(chuàng)建品牌的工具和策略也沒(méi)有提到。
這個(gè)理論主要是針對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的品牌創(chuàng)建和管理過(guò)程,非常強(qiáng)調(diào)品牌創(chuàng)建的系統(tǒng)和內(nèi)在一致性和各個(gè)方面工作對(duì)組織品牌創(chuàng)建的支持,事實(shí)上對(duì)服務(wù)性品牌而言,組織所有的員工都是與顧客接觸的界面,因此,全員式的品牌建設(shè)工作是必要的,而且顧客也確實(shí)是在與員工的接觸過(guò)程中,體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)品牌的。
評(píng)論: 這個(gè)理論對(duì)一個(gè)全新品牌如何從無(wú)到有一個(gè)的系統(tǒng)陳述,但是對(duì)一個(gè)已有品牌的價(jià)值提升沒(méi)有深入的研究和分析,沒(méi)有對(duì)品牌建設(shè)過(guò)程中隨著時(shí)間如何演進(jìn)進(jìn)行研究,盡管在關(guān)于品牌是什么問(wèn)題上,提出了品牌是隨著時(shí)間演進(jìn)的實(shí)體的觀點(diǎn)(P.24)。此外一個(gè)品牌如何通過(guò)一定的方法和工具,來(lái)創(chuàng)建和強(qiáng)化的問(wèn)題基本沒(méi)有研究涉及。這個(gè)理論是對(duì)基于消費(fèi)者的品牌創(chuàng)建理論的最大補(bǔ)充是告訴我們,品牌創(chuàng)建成功的內(nèi)部一致性、協(xié)調(diào)性、全方位(從組織文化、制度保障、計(jì)劃制定和組織實(shí)施等)支持,對(duì)品牌創(chuàng)建的重要性以及如何操作,提出了具體的一些方法和措施。但是對(duì)于品牌與市場(chǎng)界面如何溝通,如何影響消費(fèi)者的認(rèn)知和看法上,涉及的非常有限??傮w上,這是一個(gè)從公司內(nèi)部出發(fā),基于內(nèi)部資源開(kāi)發(fā)利用的品牌創(chuàng)建理論。
在關(guān)于如何溝通的問(wèn)題上,基于定位的品牌創(chuàng)建理論進(jìn)行了比較深入的分析,而且影響深遠(yuǎn)。
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