人力資源管理中心服務(wù)宣言

 作者：武曉軍    331


人力資源部門因創(chuàng)造價(jià)值而存在。人力資源部門服務(wù)的主要用戶是公司各級(jí)管理人員。人力資源部門幫助管理人員了解和履行他們?cè)谌藛T管理方面的職責(zé)，人力資源部門幫助管理團(tuán)隊(duì)通過人員管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源管理(人力資源管理專題：中心服務(wù)項(xiàng)目及承諾：

1、幫助各級(jí)管理人員明確相應(yīng)組織的關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），并幫助設(shè)計(jì)使用方案，保證服務(wù)對(duì)象的組織績(jī)效水平超過全國(guó)平均水平。

2、幫助管理人員進(jìn)行人工成本的分析與控制。保證服務(wù)對(duì)象的人工成本控制水平居于全國(guó)前列。

3、建立人才儲(chǔ)備庫，快速有效地滿足管理人員對(duì)公司關(guān)鍵類員工的用人需求。保證推薦成功率達(dá)到30%，即推薦三個(gè)，錄用一個(gè)。響應(yīng)速度不超過7天，即從用人部門用人申請(qǐng)被批準(zhǔn)之日起，一周內(nèi)推薦通過初試的的求職者參加用人部門主管的測(cè)試。

4、協(xié)助管理人員組織當(dāng)?shù)氐囊?guī)模較大的招聘活動(dòng)，為其提供一整套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的程序與方法，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其使用。保證招聘效果達(dá)到或超過管理人員的預(yù)期。

5、對(duì)各地市場(chǎng)部申請(qǐng)開具的委托招聘函保證2個(gè)工作日之內(nèi)辦妥。

6、18小時(shí)之內(nèi)以傳真或網(wǎng)絡(luò)方式向管理人員提供最新最完整的人員檔案信息。

7、幫助管理人員解決勞動(dòng)糾紛和工傷理賠事件，以保持積極的員工關(guān)系。保證在協(xié)助處理申請(qǐng)上達(dá)后2個(gè)工作日內(nèi)提供比較專業(yè)的解決方案，必要的時(shí)候提供保險(xiǎn)人員、法務(wù)人員直接參與解決。

8、幫助管理人員了解和遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)條款，并就如何解釋勞動(dòng)合同條件向其提供指導(dǎo)，避免管理人員落入法律陷阱。

9、幫助管理人員診斷和改進(jìn)下屬的工作績(jī)效，并為其提供一整套績(jī)效管理的方法、程序和工具。保證服務(wù)對(duì)象的下屬員工的工作績(jī)鏟得到顯著改善。

10、幫助管理人員使用有效的工作績(jī)效考核工具，從而公正合理地評(píng)價(jià)其下屬員工的工作表現(xiàn)。

11、幫助管理人員設(shè)計(jì)或?qū)嵤┆?jiǎng)金激勵(lì)方案或各種非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（承認(rèn)）方案，從而提高員工的工作積極性，保證服務(wù)對(duì)象所屬員工的工作滿意度高于同類型單位30%。

12、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地發(fā)放員工工資。保證每月工資核算發(fā)放的操作錯(cuò)誤率不超過1%，不管是否遇到公休日，保證每月15日前將工資打入員工銀行帳戶。


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