企業(yè)不是一個抽象的個體，而是一個具體的實體。其中的人是“最活躍最革命”的因素。它的精神歸根結底要通過文化熏陶和灌輸來完成對每個人的洗腦功能，并通過認同、“皈依”企業(yè)文化的每一個人的言行來集中體現(xiàn)和虔誠踐行。

現(xiàn)代企業(yè)流行一種叫“企業(yè)文化”的東西，不但念的順口，而且聽的也悅耳。有人不管三七二十一，當“文化”為馬甲，見到企業(yè)就套。這么一來，似乎家家企業(yè)都有企業(yè)文化了。

其實不然，借用小品《開鎖》里近乎繞口令的那番話，如今是企業(yè)的不一定有文化，有文化的不一定是企業(yè)。企業(yè)跟文化并不是天然地劃等號。所以真正的企業(yè)文化不是說你有就有的，而是需要長時間的努力培育和刻意積淀，是對企業(yè)某種精神和觀念的正面的集體認同。

這也就是說，產生一種企業(yè)文化是相當不容易的，需要付出相當大的代價。如果這種可遇不可求的文化在企業(yè)經營的過程被無形稀釋掉，那是非?？上У馁Y源浪費。

眾所周知，物理意義上的“稀釋”是指在溶液中再加入溶劑，使溶液的濃度變小。在這里，筆者所理解的精神上的“稀釋”一詞，從本質上說不外乎“文化氛圍被淡化，沒有吸引力”。具體表現(xiàn)為個人喪失進取精神，企業(yè)喪失競爭能力。

我們說一個人最重要的是要具備某種精神，在公眾場合表揚別人的時候也通常用“精神可嘉”、“精神難能可貴”之類的語言來形容。企業(yè)是有人格特征的，而“內在氣質”和“外在形象”則是企業(yè)精神所要表現(xiàn)的雙重人格特征，要靠文化來張揚展示它的個性。

企業(yè)不是一個抽象的個體，而是一個具體的實體。其中的人是“最活躍最革命”的因素。它的精神歸根結底要通過文化熏陶和灌輸來完成對每個人的洗腦功能，并通過認同、“皈依”企業(yè)文化的每一個人的言行來集中體現(xiàn)和虔誠踐行。

按照公關學理論的內部傳播提法，這個過程要講究雙向，互動，信息對稱。如果缺失了其中任何一個環(huán)節(jié)都有可能造成企業(yè)里的人對“企業(yè)精神”的誤會和曲解，從而懷疑，鄙視乃至背叛“企業(yè)文化”。這種背叛實質上就是對企業(yè)文化的精神否定和文化稀釋，是企業(yè)文化從個人身上的情緒性流失。

如果我們用“覆水難收”來類比“文化稀釋”，它們的后果其實最一致，也最貼切。前者不可能恢復如初，后者也不可能回到從前。重塑一座建筑不難，但要重塑一種文化不易，或者說根本行不通。文化作為一種精神層面的東西，它在很大程度上是觀念性的，是滋長在一個人的心靈上了的。我們說心靈上的傷害比肉體上的傷害更甚。道理就在于傷疤難消，痛苦難去。

試想，曾經讓人珍視的文化從血液中稀釋了，他還會視同圭臬嗎？曾經讓人自豪的精神從骨子里忘懷了，他還會頂禮膜拜嗎？皮之不存，毛將焉附。一個人對自己的企業(yè)文化都不稀罕了，他對企業(yè)精神的認同又會何以見得？根本就是同床異夢，貌合神離。企業(yè)和工人之間只剩下“我給你干活，你給我報酬”的毫無溫情的機械交換。這種雇傭關系會是冰冷的，長期下去，最壞最糟糕的恐怕是市場品牌形象受損。

在商品流通活躍頻繁，產品信息密集，品牌傳播迅速的時代，人們追求的交易不只是購買一件商品那么簡單，更多的是購買印象好形象佳有品位有文化的商品。而形象、品位卻不是“凝結在商品中的一般人類勞動”。對這兩者，有的商品具備，有的商品缺失，它們之間的差距就會帶來價格的區(qū)別，文化的區(qū)別。所以企業(yè)文化被稀釋后，首當其沖的就是形象被稀釋，品位被稀釋，老顧客割袍斷義，新顧客不感興趣。

有人說，只有當文化被顧客持續(xù)感知，品牌效應才能恒久。這句話將文化和品牌相提并論，間接地指出了它們休戚相關的伴生關系：文化是品牌的養(yǎng)分，品牌因文化而壯大；品牌是文化的土壤，文化因品牌而傳承。

這也進一步說明，企業(yè)文化一旦被稀釋殆盡，品牌就會成為涸轍之鮒，就會成為焚林之獸，處境岌岌可危。沒有企業(yè)文化的品牌難有旺盛的市場生命力。我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上真正賺錢輕松的企業(yè)是靠賣品牌，賣文化的企業(yè)，單純靠賣產品（尤其是沒有文化附加值的產品）的企業(yè)最為被動。隨著全球經濟一體化的加深加劇，這種有無文化的品牌較量將會成為二十一世紀商業(yè)常態(tài)的競爭。

筆者比較關注輿論對世界企業(yè)500強的評價，結果發(fā)現(xiàn)，不同時期不同的媒體對它們幾乎都會有不同的解說。500強作為一個世界級的強勁 “集團”，它的成員排名是動態(tài)的。每年名單出籠，都會出現(xiàn)一些新老面孔的變化，或加入，或淘汰。其中不乏堪稱“常青樹”的世界名企。

那些“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”的“常青樹”，他們各自的成功經驗當然很多，但有一點無一忽略：時刻重視企業(yè)文化，不斷豐富企業(yè)文化，始終將文化當作企業(yè)活力的源頭。他們通常將企業(yè)文化（諸如“忠誠”、“創(chuàng)新”、“競爭”等內涵）的運用發(fā)揮到極致，讓為之服務的每一位成員一輩子甘心情愿地“聽候”調遣，不遺余力地奉獻才智，殫精竭慮。

然而那些被踢出局的“前500強”，他們同樣“棄婦”般的遭遇有著同樣驚人的致命傷，那就是企業(yè)“禮崩（精神崩潰）樂壞（文化稀釋）”，難以為繼。

如同我們經常說努力是成功之人的共同點一樣，企業(yè)文化是成功企業(yè)的必備“功課”，除了不斷豐富它的內涵以葆青春，別無選擇，而稀釋的做法則如飲鴆止渴，不可救藥。

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