中式企業(yè)文化對企業(yè)使命的誤讀

 作者:閆愛明    217

做過戰(zhàn)略的同志都知道,戰(zhàn)略在開始的時候有一個使命表述,它表明了企業(yè)存在的理由、企業(yè)的核心價(jià)值和行為標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的主要目標(biāo)和目的。很多時候使命和愿景是混在一起使用的,他們表明的是企業(yè)在中長期發(fā)展中希望實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的宣言。其作用是為戰(zhàn)略思考提供一個平臺。也即是先于企業(yè)戰(zhàn)略存在的關(guān)乎企業(yè)生存意義的依據(jù)。這就和企業(yè)文化聯(lián)系了起來。


企業(yè)文化進(jìn)入中國以后發(fā)生了一些變化,中國企業(yè)對企業(yè)文化的理解也與西方有諸多不同之處,一般會將企業(yè)文化分為使命、愿景、價(jià)值觀以及理念等等內(nèi)容,有的還要加上企業(yè)精神甚至宣傳口號。這些變種的企業(yè)文化我們可以稱其為中式企業(yè)文化,其與原本的企業(yè)文化最大的不同就是企業(yè)文化的文學(xué)化和精神化,而對于實(shí)際的管理價(jià)值、作用機(jī)理和實(shí)現(xiàn)手段沒有進(jìn)行必要的關(guān)注,這也是為什么中式企業(yè)文化不能與企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合的根本原因。

我們不對中式企業(yè)文化的文學(xué)化等進(jìn)行深入探討,只就中國企業(yè)對企業(yè)使命的誤讀進(jìn)行一點(diǎn)討論。一般來說,企業(yè)的愿景可以理解為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為全體員工畫的一塊“大餅”,價(jià)值觀是獲的“大餅”的行為保障,這些都沒有什么問題,而問題就出在對使命的理解上。筆者做過項(xiàng)目的絕大多數(shù)企業(yè)客戶都認(rèn)同企業(yè)的生存首先要厘清自身的利益相關(guān)方,也認(rèn)為應(yīng)對這些利益相關(guān)方進(jìn)行排序,但其排序的本意卻與企業(yè)使命的本來含義完全相左。企業(yè)使命的本意是“分餅”,是在獲取“餅”的過程中以及獲得“餅”之后怎么進(jìn)行利益分配,而大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者腦海中的使命是在獲得“餅”的過程中誰最重要,至于獲得“餅”以后怎么分,那就是另外一回事了。前不久訪談了一位民營企業(yè)董事長,當(dāng)問到企業(yè)使命中股東、客戶、員工、社會哪一方最重要時,不假思索、脫口而出是員工,并且補(bǔ)充了一句,沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶??墒钱?dāng)我們再看企業(yè)的分配機(jī)制(包括薪酬體系)、員工發(fā)展體系時,我們就明白了,這個企業(yè)的使命中最重要的,是董事長自己。

企業(yè)在發(fā)展的過程中如果解決不好利益分配問題,解決不好企業(yè)到底為誰而存在、為誰創(chuàng)造財(cái)富、怎樣分配財(cái)富的問題的話,是走不穩(wěn)也走不遠(yuǎn)的(有興趣的同志可以參考一下華為的做法)。一個企業(yè)如果只是用企業(yè)文化來“忽悠”大家一起“造餅”,等到“分餅”的時候就沒有別人份兒的話,又怎么能夠做到基業(yè)長青呢?

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