“我們現(xiàn)在有最低限速了！”北京立思辰新技術(shù)有限公司（300010.SZ，立思辰）副總經(jīng)理馬黎陽(yáng)在公司登陸創(chuàng)業(yè)板的那一刻，第一感覺(jué)就是自己身上的擔(dān)子更重了。

　　上市后的立思辰，計(jì)劃在兩年內(nèi)于全國(guó)范圍開(kāi)設(shè)19家分公司，屆時(shí)公司人數(shù)將翻倍，達(dá)到接近600人。對(duì)這家尚顯年輕的公司來(lái)說(shuō)，意味著整個(gè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式都要調(diào)整。

　　國(guó)內(nèi)目前從事文件外包管理的本土公司，只有立思辰最具優(yōu)勢(shì)。由于商業(yè)模式新穎，專(zhuān)業(yè)人才也奇缺，如何把公司多年積累的專(zhuān)業(yè)技能迅速?gòu)?fù)制到快速擴(kuò)張的所有新公司中，讓新入職的員工在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模復(fù)制過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，成為擺在商華忠面前的最大挑戰(zhàn)。

　　立思辰被稱(chēng)為“清華系”公司，商華忠和立思辰創(chuàng)始人池燕明在清華大學(xué)時(shí)曾一起合作“復(fù)印社”。在立思辰核心團(tuán)隊(duì)中，畢業(yè)于清華大學(xué)的有5人。10年來(lái)，立思辰的企業(yè)文化一直沿襲“務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新”的清華理念，這被他們稱(chēng)作“清華范兒”?，F(xiàn)在，他們希望盡快將“清華范兒”復(fù)制到所有的分公司里。

　　高門(mén)檻擋競(jìng)爭(zhēng) 上市只是開(kāi)始

　　上市讓立思辰迅速?gòu)囊患也惶男」?，搖身變成市場(chǎng)上的明星。從深圳回到北京后，商華忠說(shuō)自己“一個(gè)好覺(jué)都沒(méi)睡成”，因?yàn)?ldquo;有巨多的工作要做”。

　　立思辰主營(yíng)業(yè)務(wù)是文件管理外包服務(wù)，就是全面接管公司客戶(hù)所有的文件設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等）的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)負(fù)責(zé)耗材更換、維修保養(yǎng)。目前，立思辰在國(guó)內(nèi)還鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是上市之后，所有的商業(yè)行為都會(huì)暴露在公眾的眼皮底下，競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)只是早晚的事。眼下，對(duì)于商華忠來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題就是把競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻抬高。

　　很多公司將上市作為一個(gè)勝利的結(jié)果，但立思辰的高管們卻很難在上市后將自己放松下來(lái)。“過(guò)會(huì)之前，我設(shè)想真到那個(gè)時(shí)刻，我們恨不得激動(dòng)、狂歡。但是真到成功過(guò)會(huì)的時(shí)候，我覺(jué)得好像只高興了一秒鐘。”馬黎陽(yáng)回憶起公司剛剛過(guò)會(huì)時(shí)的情形說(shuō)，中午吃飯的時(shí)候所有人都開(kāi)始變得嚴(yán)肅了，大家開(kāi)始把自己當(dāng)作是一個(gè)上市公司管理者了。

　　在深圳參加上市儀式后，他們馬不停蹄地跑了3個(gè)城市見(jiàn)客戶(hù)、跑關(guān)系。商華忠說(shuō)，我們不想被業(yè)績(jī)逼著跑，而是盡量跑到前面去。立思辰的商業(yè)模式就是為企業(yè)客戶(hù)安裝全套的管理系統(tǒng)，每個(gè)員工打印時(shí)只需刷卡即可完成，管理系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確記錄每個(gè)員工的打印數(shù)量，幫助企業(yè)精準(zhǔn)地計(jì)算文件成本。“就像把白熾燈換成節(jié)能燈，又裝了個(gè)智能的照明控制系統(tǒng)。”馬黎陽(yáng)形容說(shuō)。

　　這套新穎的商業(yè)模式，池燕明、商華忠和眾多管理層用了4年的時(shí)間才真正搞明白，并開(kāi)始了簡(jiǎn)單的收費(fèi)服務(wù)。然后，立思辰將服務(wù)升級(jí)向企業(yè)收費(fèi)，從而具備管理大型外包服務(wù)的能力。

　　經(jīng)過(guò)多年的耕耘，現(xiàn)在立思辰的用戶(hù)包括中石化、國(guó)航、國(guó)開(kāi)投、中電投、中海油、中信國(guó)合等大型國(guó)有企業(yè)，這給公司帶來(lái)了良好的品牌聲譽(yù)。使用立思辰的服務(wù)后，國(guó)航大廈文件打印成本可以每年節(jié)省200多萬(wàn)元。事實(shí)上，相當(dāng)多的行業(yè)都非常需要這種又省事又省錢(qián)的外包模式，即使是學(xué)校這類(lèi)用戶(hù)全國(guó)所能貢獻(xiàn)的市場(chǎng)額度都是相當(dāng)可觀的。2009年1月~6月，立思辰的營(yíng)業(yè)收入為1.53億元，2008年是2.68億元，2009年預(yù)計(jì)為4億元。

　　因?yàn)榭蛻?hù)更換外包服務(wù)商就要更換全套管理系統(tǒng)、設(shè)備等相當(dāng)額度的替代成本，所以外包行業(yè)就形成了一個(gè)特點(diǎn)，合同一簽就是五年，只要簽下了這個(gè)客戶(hù)，五年之內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就很難插手。而且，由于服務(wù)的依賴(lài)性，立思辰通常都會(huì)得到續(xù)簽合同的機(jī)會(huì)。

　　這樣一來(lái)，只要立思辰迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，其“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”就會(huì)在最大程度上抵御后來(lái)者的競(jìng)爭(zhēng)。因此，商華忠準(zhǔn)備依靠快速“跑馬圈地”來(lái)完成。立思辰當(dāng)前發(fā)展得較為完善的分公司有三四家，不很成型的有6家左右，目標(biāo)是在兩年內(nèi)分公司數(shù)量實(shí)現(xiàn)翻番。

　　“傳幫帶”新員工 快速?gòu)?fù)制企業(yè)文化

　　上市的好處可謂立竿見(jiàn)影。立思辰人力資源部負(fù)責(zé)人說(shuō)，一下子覺(jué)得招人比以前容易多了，一些以前盯著外企的專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始主動(dòng)給立思辰投簡(jiǎn)歷。到今年年底，立思辰要新招200多人，這幾乎相當(dāng)于目前整個(gè)立思辰公司的人數(shù)。

　　未來(lái)高速成長(zhǎng)的可能性是吸引優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。公司在用人上有明確的規(guī)定，任何人絕不允許用親戚。只要發(fā)現(xiàn)有人破例，池燕明一定會(huì)去制止。公司“避嫌”的用人理念，讓很多員工覺(jué)得很公平、踏實(shí)。

　　不愁人才的商華忠，卻遇到了另外一個(gè)煩惱，“在短期之內(nèi)讓新員工學(xué)會(huì)已有的商業(yè)模式，并把他們復(fù)制到19個(gè)分公司，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性。”商華忠的解決之道就是——傳、幫、帶，將獨(dú)有的企業(yè)文化和商業(yè)模式盡快復(fù)制到全國(guó)。

　　除了用人，這些“清華范兒”的高管們還將“行勝于言”的清華校風(fēng)運(yùn)用到公司管理中去，以身作則。比如說(shuō)上市前幾天，一位高管給池燕明發(fā)郵件說(shuō)：“我們有錢(qián)了，但是不能亂花錢(qián)。”池燕明第二天就特地召集高管們開(kāi)會(huì)，特別交代大家要像以前那樣勤儉、務(wù)實(shí)。

　　在立思辰行政部門(mén)工作了4年的王小姐告訴記者：“很少能見(jiàn)到池董發(fā)火、說(shuō)重話，少有的幾次，大多是跟公司有人浪費(fèi)有關(guān)，比如有人下班走了不關(guān)燈，他就會(huì)生氣地去批評(píng)。”

　　“好的文化要傳承下去，不光是存在于高層之間的默契和認(rèn)可，更多的是要下傳到每個(gè)員工當(dāng)中去。把理念變成一個(gè)文字性的東西，天天講、月月講、年年講，同時(shí)創(chuàng)始人要成為最堅(jiān)決的貫徹者、執(zhí)行者、信奉者，形成良好的價(jià)值觀，滲透人的血液，這個(gè)公司自然就會(huì)向上走。”管理專(zhuān)家周錨告訴《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》記者。

　　如何讓企業(yè)文化不被迅速擴(kuò)張的規(guī)模稀釋掉，商華忠還沒(méi)有很大把握，但是他告訴記者：“立思辰會(huì)調(diào)配公司主力和資深員工，擔(dān)當(dāng)外地分公司的負(fù)責(zé)人，同時(shí)還會(huì)安排外地員工定期到總部培訓(xùn)，參加公司的活動(dòng)，感染這種公司的企業(yè)文化。”目前開(kāi)設(shè)的幾個(gè)分公司已經(jīng)在這樣實(shí)施了，雖然還沒(méi)有形成規(guī)模，但是已經(jīng)初具雛形。

　　“只有文化才是一家好公司的真正驅(qū)動(dòng)力。”管理專(zhuān)家周錨說(shuō)，管理架構(gòu)可以變，MBA的課程都可以上，但這些都不能決定公司的成敗。“一個(gè)好公司從優(yōu)秀做到卓越這個(gè)過(guò)程，可能差別就在于企業(yè)文化。”

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