知識(shí)管理：企業(yè)管理的新重心


知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是?了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新的主要任務(wù)是全面開(kāi)發(fā)和充分開(kāi)發(fā)以及有效利用企業(yè)的知識(shí)資源.

（一）企業(yè)的知識(shí)資源

企業(yè)的知識(shí)資源指的是企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的、建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的、可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類(lèi)資源的總稱(chēng)。

知識(shí)資源的表現(xiàn)形式?：

(1)無(wú)形資産，包括市場(chǎng)資産、知識(shí)産權(quán)資産和組織管理資産
(2)資訊資源，資訊資源指企業(yè)通過(guò)資訊網(wǎng)路所能收集到的與企業(yè)生産經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種資訊。
(3)智力資源，指企業(yè)所能利用的存在於企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源中的各類(lèi)知識(shí)和創(chuàng)造性地運(yùn)用這些知識(shí)研究和解決問(wèn)題的能力。

企業(yè)知識(shí)資源的特徵是：無(wú)形的、可以反復(fù)利用的、不會(huì)枯竭的；是企業(yè)內(nèi)部可以共用的資源；不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減，即知識(shí)資源的增加會(huì)導(dǎo)致物質(zhì)資源的更加充分和有效利用而不會(huì)出現(xiàn)遞減。

知識(shí)資源已經(jīng)成?企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的決定性因素：

(1)知識(shí)資源?企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富，産品和服務(wù)的價(jià)值取決於其中的知識(shí)含量，所以，一個(gè)企業(yè)只有在知識(shí)資源開(kāi)發(fā)和利用上占有優(yōu)勢(shì)，容易取得成功。
(2)知識(shí)資源正在成?當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而克敵制勝的源泉。

（二）知識(shí)管理的客觀必然性

知識(shí)管理的出現(xiàn)和興起，標(biāo)志著由於知識(shí)經(jīng)濟(jì)而引發(fā)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)入新的階段。它的出現(xiàn)是企業(yè)適應(yīng)資源環(huán)境由經(jīng)濟(jì)資源變?知識(shí)資源的必然結(jié)果，也是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)果?？萍嫉陌l(fā)展促進(jìn)了知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的一體化，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在知識(shí)基礎(chǔ)上，所以也是企業(yè)叁與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只有依靠不斷的企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)的知識(shí)資源去蠃得市場(chǎng)，知識(shí)管理的自身優(yōu)勢(shì)促使企業(yè)開(kāi)始重視知識(shí)管理。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)擁有和可利用的知識(shí)資源，企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和利用，將給企業(yè)帶來(lái)巨大的潛力。

（三）知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是?了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，直接目的是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新的主要任務(wù)是全面開(kāi)發(fā)和充分開(kāi)發(fā)以及有效利用企業(yè)的知識(shí)資源，其中資訊管理是非常重要的一部分內(nèi)容。

知識(shí)管理的主要內(nèi)容主要包括：(1)要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共用責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識(shí)交流與共用的意識(shí)；(2)建立知識(shí)網(wǎng)路和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進(jìn)知識(shí)的交流與共用；(3)創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新?目的的知識(shí)生産；(4)積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源；(5)保證企業(yè)知識(shí)的生産以及知識(shí)資源的積累和擴(kuò)大，充分溶入産品或服務(wù)及其生産過(guò)程和管理過(guò)程之中。

（四）知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)

1.建立知識(shí)主管。知識(shí)主管的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2.建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理要求企業(yè)打破原有的傳統(tǒng)的金字塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立起柔性，靈捷的知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
3.營(yíng)造一種有利於企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和利用的環(huán)境。管理者營(yíng)造一種使企業(yè)員工自愿地交流與共用知識(shí)，開(kāi)發(fā)與利用企業(yè)的知識(shí)資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。
4.真正重視知識(shí)的價(jià)值。在知識(shí)管理中，要真正做到這一點(diǎn)。要讓知識(shí)或知識(shí)資源?企業(yè)員工得到切實(shí)利益。

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