管理者要讓員工忙得有價(jià)值
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日常工作中，許多人投入大量時(shí)間和精力從事的可能就是所謂“垃圾工作”。譬如，一位大學(xué)的院長(zhǎng)1／3的時(shí)間里，在做一個(gè)秘書的工作——復(fù)印資料、打字、填表、送信…… 院長(zhǎng)沒有協(xié)助他工作的員工。這種情況的出現(xiàn)是組織作為一個(gè)系統(tǒng)出了問(wèn)題，從組織整體的角度看，這些工作對(duì)院長(zhǎng)沒有任何價(jià)值。 這里絕不是說(shuō)秘書或助手的工作是垃圾工作，但是，當(dāng)這些工作變成院長(zhǎng)的工作時(shí)，它們就變成了垃圾工作。
現(xiàn)在組織中越來(lái)越多的工作是知識(shí)性的，它們完成的效果和人的忙碌程度沒有關(guān)系。如果所有人忙碌于當(dāng)前的工作，那么他們失去了深入思考以更好方式做現(xiàn)有工作的機(jī)會(huì)，也失去了思考與尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的空間。從個(gè)人的角度看，如果非常忙碌，那么他將沒有時(shí)間學(xué)習(xí)、提升自己的能力和素質(zhì)。他將自然而然地占用生活的空間，譬如休息、體育活動(dòng)、與家人團(tuán)聚等等。這些都不會(huì)在組織當(dāng)前的績(jī)效上馬上體現(xiàn)出來(lái)，但從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，這種結(jié)果顯然并非企業(yè)之福。
最近，耶魯大學(xué)教授陳志武分析“中國(guó)人為何勤勞卻不富有”時(shí)得出的結(jié)論是，人們的勤勞只是去應(yīng)對(duì)沒完沒了的審批手續(xù)，采取各種方法規(guī)避因不信任帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)等等。 從企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，一個(gè)過(guò)度忙碌的管理者一定做著本不應(yīng)該由他做的工作。一些從專業(yè)技術(shù)人員提升上來(lái)的管理者，習(xí)慣于退回去忙于專業(yè)性的工作，這種忙碌證明了他們“有用”，讓他們獲得心理上的安全感，卻逃避了真正有價(jià)值的工作和自己的職責(zé)——管理工作。在企業(yè)組織內(nèi)部，如果員工不得不做大量無(wú)用的事情以證明自己“有用”，這樣的組織不可能是高效的。
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