<廣告>——訪北京長青基業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、企業(yè)文化研究專家劉孝全

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。隨著企業(yè)文化管理工作的深入，量化管理成為了企業(yè)文化管理的一種新趨勢。北京長青基業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、企業(yè)文化研究專家劉孝全對此趨勢進行了分析。

企業(yè)文化管理需要量化

據(jù)劉孝全介紹，2000年是企業(yè)文化建設的第二個高潮期，我國的企業(yè)文化管理，熱衷于構(gòu)建體系、編手冊、搞活動。當時社會上對企業(yè)文化還有些不同的觀點，認為企業(yè)文是一個長期的過程，企業(yè)文化是無形的很難見到效果；自娛自樂的，沒有多少實際的用處。企業(yè)文化的確是看不見摸不著的，作用也沒有具體的表現(xiàn)，那時，很多企業(yè)的企業(yè)文化本身也存在缺陷和問題。

企業(yè)文化怎樣才能幫助企業(yè)把資源激活？企業(yè)文化對企業(yè)究竟能影響到什么程度？這些都越來越需要用量化的方法加以說明。企業(yè)文化研究專家劉孝全對記者講道：“企業(yè)文化管理僅是定性是不夠的，還需要量化。”最核心的邏輯是企業(yè)文化要影響并產(chǎn)生效益。有影響就需要管理、分析、測評。企業(yè)文化要想落到實處，必須要有指標，必須要量化，不形成指標就難以落實。文化是一個長期動態(tài)的需要持續(xù)的完善過程。這正如放風箏飛到什么高度要心中有數(shù)。如果不具體化和量化，對企業(yè)文化建設的效果就不能做到心中有數(shù)，就沒辦法進行第二步，即對企業(yè)文化進行管理和提升。

據(jù)劉孝全分析，企業(yè)文化量化產(chǎn)生于三種原因。一是企業(yè)文化建設的目的是要促進效益，要見效果，量化是必然的趨勢。二是從方法上來講，沒有量化是管不起來的，分析都分析不清楚。用定性的方法很多情況摸不透，定性的方法是有局限的。就企業(yè)文化傳播的規(guī)律來講，有些人是不可以交流的，人數(shù)多了會以偏概全。這就需要找到第三方，即都懂的一種工具，借助第三方語言，更大的平臺。三是企業(yè)文化的精細化是被競爭逼出來的。追求越來越低的成本，要求控制得更好，更精密，對時間、資源、資金的管理，差異化的特點。最大的成本就是文化成本，人的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠度等。硬性成本都一樣了，同質(zhì)化了，更低的軟成本就成為了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化管理的水平要越來越高，越來越精細化，發(fā)展就越來越需要具體化和量化。

量化管理是企業(yè)文化的內(nèi)核

企業(yè)文化對企業(yè)績效點的影響，往往在人的心理層面，如人的積極性、思想狀態(tài)，忠誠度、敬業(yè)精神等等。對這些方面的情況了解清楚后才能進行有針對性的治療。哪些文化因素是促進效益的，哪些是消極地影響效益的，要分清楚，這些方面是企業(yè)文化管理的關鍵，也是企業(yè)文化量化管理的關鍵?，F(xiàn)在很多企業(yè)搞企業(yè)文化建設，把企業(yè)文化中積極的因素切掉了。把惡性的因素留下來了，這是不良的現(xiàn)象。

什么是量化？劉孝全的觀點頗讓人覺得新穎，即不是通常理解的數(shù)據(jù)化，是具體化和精細化。從模糊到精確是需要一個過程的，量化是一個越來越具體越來越精細化的一個過程。企業(yè)文化要進行量化，要先把企業(yè)文化現(xiàn)象整理分類，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)語言，找出其變化的數(shù)理邏輯的規(guī)律。核心是把企業(yè)文化的文化現(xiàn)象、圖片、語言、場所、氛圍、動作等轉(zhuǎn)化成數(shù)字進行定序、定比、定量、定距。不同的人理解是不一樣的，轉(zhuǎn)化的結(jié)果也是不一樣的。這取決于轉(zhuǎn)化者的理論深度和水平。

“有的人說企業(yè)的氛圍就叫企業(yè)文化，那只是企業(yè)文化的一個點。這是對企業(yè)文化理解在理論基礎、理論模型方面有缺陷的表現(xiàn)。”劉孝權(quán)解釋到。

企業(yè)文化量化管理必須在這些方面理解得很清楚。要對企業(yè)文化有具體化精細化的認識，必須走出理論上的誤區(qū)，劉孝權(quán)對企業(yè)文化量化管理的認識充分說明了這一點。

量化管理是新趨勢

采訪的最后，劉孝全對我國民營企業(yè)在企業(yè)文化管理上提出了三個觀點：一是民營企業(yè)一定要看到整個企業(yè)管理工作的大趨勢，即企業(yè)文化管理的大趨勢，就是在管理工作中要突出文化管理。目前，我國的民營企業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)打下了一個不錯的基礎。基礎管理做好之后，就是要對看不見、摸不著的管理要素進行管理了，就是關于人情、人心等方面的管理。這些方面，往往比材料的價格等更能影響企業(yè)的績效。二是民營企業(yè)是要看到企業(yè)文化管理更趨于精細化精確化，不能像很多國有企業(yè)具有的資源優(yōu)勢，民營企業(yè)要發(fā)揮其高效運作的優(yōu)勢，要能快速地找到自己問題的關鍵點，判斷要正確充分。三是民營企業(yè)一定要看到企業(yè)最終的成長力量來源于人的成長，要不斷地培養(yǎng)自己的員工。越來越自覺，越來越高尚，這樣才能很好地解決管理者與被管理者間的矛盾。

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