一箭射穿執(zhí)行力:企業(yè)變革管理實操
作者:劉威 228
最近很多企業(yè)家朋友總會問我相同的問題“為什么中國企業(yè)會缺乏執(zhí)行力?”,我的答案也總是相同的“因為中國企業(yè)不懂得變革管理”。的確,由于任何方案都意味著對現(xiàn)狀的一種改變(只有改變程度大小的差別,無論使用“創(chuàng)新”、“提升”諸如此類的字眼其本質(zhì)都毫無例外的只是“變化”),所以無論多么天花亂墜和眼花瞭亂,方案的付諸實施其實質(zhì)就是推動變革,而方案的執(zhí)行效果將取決于變革管理的能力高低。
所以我們現(xiàn)在可以從各種五花八門的“執(zhí)行力理論”的頭昏目眩中清醒過來,直面變革管理,因為這將一箭射穿執(zhí)行力。
一、什么是變革?
這個世界唯一不變的就是變化,變革對企業(yè)而言是一種常態(tài),在商業(yè)史上有無數(shù)鮮血淋漓的慘劇日復(fù)一日證實這個冷酷的真理。不知道有多少自鳴得意和貌似強大的“恐龍”企業(yè)都在變革的“侏羅紀(jì)”消逝得無影無蹤,任何頭腦還算清醒的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識到自己并不比“恐龍”強大,不變革就是死!
1、什么是管理變革?
對于企業(yè)而言,變革(change)指的就是管理變革,是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化,及時地改變自己的經(jīng)營運作和管理體系,以適應(yīng)挑戰(zhàn)性的需要。
如同下雨會先變天一樣,管理變革也是一系列選擇過程最后的結(jié)果。
或許有些復(fù)雜,管理變革的全過程可以用SOR模式看得更為直觀:
2、為什么進(jìn)行管理變革?
無疑變革是存在風(fēng)險的,變革越大風(fēng)險越高,然而最大的風(fēng)險就是不變革,在亞馬遜叢林別人都往前走,你單獨留下的結(jié)果必然是被猛獸吞噬。
2.1管理變革的驅(qū)動力
內(nèi)外部兩種力量綜合推動企業(yè)邁上變革之旅,外部驅(qū)力指來自環(huán)境因素的改變所形成的管理變革的驅(qū)動力量,內(nèi)部驅(qū)力指因為本身因素所產(chǎn)生的變化而形成變革的驅(qū)動力量。
2.2管理變革的發(fā)動者
盡管有驅(qū)動力的存在,管理變革仍需要人來發(fā)動(盡管這些“先進(jìn)”可能變成“先烈”),這些具有前瞻洞察力的變革發(fā)動者(change agent)的在企業(yè)中的身份可能是:
3、管理變革變革什么?(7項內(nèi)容)
管理變革從定義上是很好理解的,然而要具體回答要變革什么卻不那么容易,因為管理實在是太復(fù)雜了(猶如迷宮很難知道自己身處何方將去何處),一下子很難搞清楚變革的對象,7S模型能夠方便直觀地幫助我們明確我們原本難以明確的一切:
這樣的話,管理變革實質(zhì)上就是變革以下7種管理要素以及其下更為細(xì)化的內(nèi)容:
值得注意的是,7S模式可能對很多中小企業(yè)或者中小規(guī)模變革來說是太復(fù)雜了,相對簡化的處理就會用到“四變量模型”:
“四變量模式”指明的變革內(nèi)容將是:
為了方便理解,以下是某公司確認(rèn)的年度管理變革的主要內(nèi)容:
4、管理變革有哪些類型?
并非所有的變革總是表現(xiàn)為大規(guī)模的疾風(fēng)驟雨,在很多情況下“潤物細(xì)無聲”式的持續(xù)改進(jìn)更為普遍。
當(dāng)然,也可以做進(jìn)一步的類型劃分:
5、何時進(jìn)行管理變革?(1個公式與6項檢核)
我們已經(jīng)目睹了太多的變革遭遇失敗,太多的變革流血不止。究其原因,很重要的一點就是變革的時機選擇不當(dāng),要么太早,要么太遲。
有一個公式可以幫助我們把握變革的時機:
變革=(變革成員對現(xiàn)狀不滿意的程度x變革把握的大小x變革起步的措施)>為變革所付的代價
這個公司告訴我們:只有當(dāng)員工對現(xiàn)狀不滿程度高,變革的把握性大,起步的措施得力,所付出的代價較小,這時變革才容易成功。
盡管在現(xiàn)實世界中,大部分管理變革動因于外部驅(qū)動力量,但從韋爾奇在通用電器的變革歷程表明,最偉大最徹底的變革常常是基于內(nèi)部驅(qū)動。以下的六項標(biāo)準(zhǔn)可以檢驗企業(yè)的內(nèi)部變革驅(qū)動是否業(yè)已發(fā)展成熟:
6、組織生命周期與管理變革
每片樹葉都不相同,每個企業(yè)在不同形勢下其管理變革常常是“一花一世界,一葉一如來”。從一般的觀點看,組織從創(chuàng)業(yè)到衰亡會經(jīng)過一系列的生命周期過程,每個階段有不同的特點,需要進(jìn)行不同的管理變革。
6.1組織生命周期階段及特點
有點象產(chǎn)品生命周期(PLC),典型的組織常常會經(jīng)歷四個發(fā)展階段:創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段和精細(xì)化階段。這四個階段在結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)、激勵與控制系統(tǒng)、創(chuàng)新目標(biāo)和高層管理方式上都大相徑庭。
6.2不同階段的管理變革重點
由此,依據(jù)不同生命周期階段的特征,可以確定其特色化的管理變革重點。
二、什么是變革管理?
盡管變革在理論上是令人歡欣鼓舞(沒有人愿意被視為不思進(jìn)取的“花崗巖腦袋”),然而這一激情在實踐中常常會消磨得垂頭喪氣,由于變革的成功率毋庸置疑是相當(dāng)之低,所以“不變是死,變革也死”成為時下相當(dāng)流行的口頭禪。
我們認(rèn)為,管理變革的成功來自于變革管理。沒有卓越的變革管理能力指導(dǎo)下的變革就如同瞎子在懸崖邊找路,找死之路!
1、變革管理是什么?
變革管理是對管理變革中組織和人的層面進(jìn)行管理的過程,其目標(biāo)是以最快的速度、最小的代價、最持續(xù)的效益來實現(xiàn)企業(yè)的管理變革。
2、變革管理的獨特之處在哪里?
靜止的湖面是一眼就可以看到底的,而波濤洶涌的大海底下潛藏著什么東西可能肉眼永遠(yuǎn)也不會知道。
2.1變革管理的2個特點
變革管理的確有點類似于初次約會,你不確定將會發(fā)生什么(比如是漸進(jìn)慢熱還是一錘定音),光你一個人“剃頭擔(dān)子一頭熱”也無法獲取眼波和芳心。
2.2變革管理VS日常管理
日常管理就象婚姻,按部就班和有條不紊;而變革管理就象婚外戀,充滿激情和經(jīng)常遭遇意外,有“一舉兩得”的甜頭也有“陪了夫人又折兵”的風(fēng)險。
2.3變革管理VS項目管理
項目管理有“關(guān)起門來做皇帝”的味況,而變革管理則是“出門上街鬧革命”。
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