客戶服務意識與高效溝通   課時：6H

【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級用戶思維”轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為中心，圍繞產(chǎn)品布局、營銷和服務三個層面來管理產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，圍繞客戶痛點和需求來管理客戶，通過客戶體驗、口碑營銷和客戶關系管理，實現(xiàn)企業(yè)的客戶資源不斷增值，即“回頭客戰(zhàn)略”。完善服務環(huán)境觸點、增效服務...

 講師：佘麗超咨詢電話：010-82593357下載需求表

銀行客戶服務能力提升與高情商溝通提升訓練   課時：6H

【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權更大，客戶更加內(nèi)行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級用戶思維”轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品為中心，圍繞產(chǎn)品布局、營銷和服務三個層面來管理產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，圍繞客戶痛點和需求來管理客戶，通過客戶體驗、口碑營銷和客戶關系管理，實現(xiàn)企業(yè)的客戶資源不斷增值，即“回頭客戰(zhàn)略”。完善服務環(huán)境觸點、增效服務...

 講師：佘麗超咨詢電話：010-82593357下載需求表