擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 銷售技巧品牌營(yíng)銷大客戶銷售經(jīng)銷商銷講門店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理品牌策劃電話銷售會(huì)議營(yíng)銷顧問(wèn)式銷售工業(yè)品營(yíng)銷整合營(yíng)銷銷售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷招投標(biāo)銷售管理團(tuán)隊(duì)銷售品牌建設(shè)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)
客戶服務(wù)課程體系
章客戶一、客戶定義1、在企業(yè)里面我們的工作由誰(shuí)決定？2、誰(shuí)是你的客戶？3、客戶到底是誰(shuí)？第二章客戶服務(wù)與滿意度——以客戶為核心的企業(yè)理念1、創(chuàng)造和客戶的良好關(guān)系2、設(shè)計(jì)服務(wù)體系3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的障礙4、我們的客戶要什么5、客戶期望的層次6、客戶的價(jià)值7、十種服務(wù)客戶的好習(xí)慣8、服務(wù)的精髓9、崇尚“客戶滿意”10、SMART優(yōu)質(zhì)服務(wù)11、服務(wù)沖突的解決辦法12、客...
