管理技能課程體系
項管理技能：管理與領導的認知一.管理者的角色與職責n管理者的定位及任務n管理的四大構面及工作二.管理與領導力n領導與管理的不同？n管理者與領導者的區(qū)別？n領導力內涵的演繹第二項管理技能：目標管理與績效考核一.結合策略與績效管理n團隊實施目標管理成敗分析n各項業(yè)務發(fā)展策略如何展開n如何從組織績效落實至個人績效二.目標的設定與分解n提出目標的動機n目標的設定n設...
講師：曾子熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、車間主任的定位和角色認知1.重新審視中國制造業(yè)的弱點及發(fā)展趨勢2.關注制造業(yè)的基本—QCDS3.我們?yōu)槭裁磿苊Γ?.為什么忙的時候只想到加人、加班、加設備或抱怨訂單太多？5.合格的車間主任具備哪些條件和要求？二、時間與工作計劃管理讓你忙中有閑1.討論：我們每天都做了些什么？2.高效時間管理方法與技巧3.時間優(yōu)先管理矩陣圖4.時間管理高手的五種方式三、如...
講師：陳進華咨詢電話：010-82593357下載需求表
上篇：管理自己1、管理思維與角色轉變sup2;正確理解管理的含義sup2;我們所提倡的管理觀念sup2;管理解決的三個問題sup2;正確認識組織sup2;我們與組織的關系sup2;管理者的技能要求sup2;管理者自身的角色定位sup2;員工與管理者的區(qū)別2、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展sup2;為什么要關注職業(yè)生涯sup2;人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關系sup2;深刻理解職...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《揚帆起航：新晉經理管理技能提升》 課時：12H
【課程大綱】部份：職業(yè)素養(yǎng)（2天）一、管理者的職業(yè)化意識在組織中，你為了什么而工作，你為了誰而工作，你憑什么獲得報酬以及成長？當你埋怨領導不公時，為什么同事卻工作得順風順水，是世界有問題，還是問題出在我們自己身上，意識到了問題，我們才能真正找到解決的出路。1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的意識3、個體與組織的關系是什么4、我們如何在組織中定位5、結果與任務，我們到...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017揚帆起航：新晉管理者管理技能提升 課時：12H
部份：職業(yè)素養(yǎng)（2天）一、管理者的職業(yè)化意識在組織中，你為了什么而工作，你為了誰而工作，你憑什么獲得報酬以及成長？當你埋怨領導不公時，為什么同事卻工作得順風順水，是世界有問題，還是問題出在我們自己身上，意識到了問題，我們才能真正找到解決的出路。什么是職業(yè)化職業(yè)化的意識個體與組織的關系是什么我們如何在組織中定位結果與任務，我們到底提供什么責任與領導，誰先認后職...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級主管核心管理技能開發(fā) 課時：6H
模塊一：自我管理篇A1：職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展 一個職業(yè)化程度高的員工，他必將成為一個非常優(yōu)秀的員工，一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，它必將會成為一個社會尊敬的企業(yè)。員工職業(yè)化素養(yǎng)的高低已經成為眾多企業(yè)日益關注的焦點，但是，到底什么才是職業(yè)化呢？職業(yè)化員工又如何在職場中進行成長呢？訓練摘要：職業(yè)化的意識職業(yè)化的四個標準職業(yè)化的核心——結果意識職業(yè)化的技能與素養(yǎng)職業(yè)...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：個人技能A1：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展2職業(yè)有思維工作對于我們意識著什么，如何看待崗位，遵守制度為誰？2術業(yè)有專攻在專業(yè)上讓下屬佩服你2做事有方法案例研討：小和尚的低效由誰來承擔2舉止有風度案例：日本企業(yè)里的工程師2處世有方寸個人成熟度的四個維度2職業(yè)有規(guī)劃了解自己，更了解員工的職業(yè)興趣與愛好，霍蘭德職業(yè)測試。A2：角色認知與職責2主管的三維角色如何同時扮...
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銀行支行行長管理技能提升訓練（3天版） 課時：18H
培訓時數：3天18小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）課程大綱|第一單元：認知管理—管理者的定位與職責||訓練內容|授課手法||引言|(講授法||解決問題？或換問題？|(案例研討||新思考水平——經營的眼光|(小組討論||復雜的問題沒有簡單的答案|(小組發(fā)表||錯的問題沒有對的答案|||KCAB的循環(huán)|||管理的環(huán)境分析|||經營的挑...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
呼叫中心班組長管理技能提升培訓 課時：18H
呼叫中心班組長管理技能提升主講：臺灣劉成熙老師前言隨著客戶需要和服務的增加，呼叫中心行業(yè)已經發(fā)展非常迅速，產品線多的企業(yè)已經建立了自己的呼叫中心，來解決客戶的投訴和產品質量問題等等，然后呼叫中心電話服務就變得非常重要。呼叫座席是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議一項難度較大的服務專業(yè)技能。班組是呼叫中心里生產運營的最基本單位...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
EMTP-高層卓越管理者管理技能訓練 課時：18H
EMTP-高層卓越管理者管理技能訓練ExcellentManagementTrainingProgram主講臺灣劉成熙老師規(guī)劃說明及特點臺灣劉成熙老師依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
中層干部綜合管理技能的全面提升 課時：12H
MTP（Management?Training?Program）中層干部綜合管理技能的全面提升中層管理者在企業(yè)組織中貫徹執(zhí)行經營層決策意圖、指揮組織基層具體操作，在企業(yè)運作過程中起著承上啟下的作用。需要他們既有胸懷全局的大局觀又熟悉具體的業(yè)務操作，要求他們具備一定的職業(yè)素質又擁有一定的實際管理技能本課程定位于企業(yè)中層管理者，通過精選課程的培訓，幫助學員找到自...
講師：丁品洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認知第1章：中層干部的角色認知 1.中層干部的現狀 ■思考：請用一個字來形容中層干部的現狀 ■是什么原因造成了這種現狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么 ■什么是中層干部的核心職責？ ■中層干部的三項關鍵任務 ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構里的位置 3.中層干部...
講師：楊俊峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經理管理技能訓練 課時：3H
節(jié)、銀行大堂經理困惑與對策【解決的核心問題】-互動探討學員需要解決的問題與困惑-以解決問題為導向培訓，讓培訓更有針對性和實效-管理認知欠缺-執(zhí)行力不足-營銷管理弱【互動】你的問題與困惑？第二節(jié)、銀行大堂經理的角色與定位【解決的核心問題】-屁股決定腦袋，深刻認識自己的角色職責-運營管理的本質-審視自我的工作類型-銀行大堂經理的八大角色-銀行大堂經理的技能與精神...
講師：李建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：認知管理—管理者的定位與職責訓練內容授課手法一.引言解決問題？或換問題？新思考水平——經營的眼光復雜的問題沒有簡單的答案錯的問題沒有對的答案KCAB的循環(huán)二.管理的環(huán)境分析經營的挑戰(zhàn)本質：定位(positioning)挑戰(zhàn)：競爭(competition)趨勢：全球化(globalization)行動戰(zhàn)略建議：經營調準與管理升級結構設計組織與文化...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP中高層綜合管理技能提升訓練營 課時：6H
【MTP培訓現場】【MTP培訓的重點與流程】隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學McClelland教授對卓越的工作者做一研究，發(fā)現智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態(tài)度、認知，及個人特質等，稱之為『職能』，管理職能通常被界定為「對管理工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識、技能、態(tài)度與個人特質」。其具體的定義：管理人員為扮演...
