危機(jī)預(yù)警課程體系
一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期B、危機(jī)爆發(fā)期C、危機(jī)延續(xù)期D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則6、危機(jī)的類型7、危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者政府媒體社區(qū)公眾股東競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商經(jīng)銷...
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.品牌的歷史與發(fā)展 1.1品牌誕生 1.2品牌經(jīng)理制 1.3多品牌管理 2.品牌的行為學(xué)概念 2.1大腦的秘密 2.2品牌的結(jié)構(gòu)與定義 2.3品牌的測(cè)量方法 3.品牌的意義 3.1買(mǎi)方意義 3.2賣(mài)方意義 4.品牌的運(yùn)作流程 4.1態(tài)度與行為 4.2品牌與態(tài)度 4.3品牌運(yùn)作流程 5.品牌的管理流程 5.1品牌定位 5....
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部分：認(rèn)識(shí)和理解危機(jī)1、危機(jī)是一種狀態(tài)而不單是事件2、危機(jī)由內(nèi)因和外因共同作用，突發(fā)事件常常成為引爆點(diǎn)(危機(jī)主要有突發(fā)性危機(jī)和漸進(jìn)性危機(jī)兩種，80的危機(jī)都屬于漸進(jìn)性危機(jī))3、危機(jī)的八大特性：必然性與偶發(fā)性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公共性、破壞性與建設(shè)性4、危機(jī)的本質(zhì)是組織與其利益相關(guān)者在利益、價(jià)值觀或情感等方面的失衡利益相關(guān)者分類（以企業(yè)等商業(yè)組織為例）：內(nèi)...
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．危機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)商機(jī)分析：危機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)商機(jī)培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)商機(jī)內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)商機(jī)課程案例分析！二．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實(shí)務(wù)操作（案例分析）1．危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)2．危機(jī)管理體制的建立3．建立...
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何謂危機(jī) 危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言 危機(jī)涵義-講師的定義與理解 危機(jī)的中國(guó)式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 危機(jī)為何發(fā)生 分析：企業(yè)危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防體系的建立培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防體系的建立內(nèi)訓(xùn)案例 案例...
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講、營(yíng)銷戰(zhàn)略概述1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮2、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國(guó)鼎立和中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)例分析6、營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！第二...
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講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)課程案例分析！第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降住 “咐?電子條形碼...
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節(jié)：公共關(guān)系篇1.公共關(guān)系管理2.管理者職能3.管理程序設(shè)4.要項(xiàng)分析分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理課程案例分析！第二節(jié)：危機(jī)管理認(rèn)識(shí)1.各類危機(jī)2.危機(jī)來(lái)源分析3.處理危機(jī)的原則和方法4.危機(jī)的發(fā)展過(guò)程與特點(diǎn)5.預(yù)防管理機(jī)制討論：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)公共關(guān)系與危...
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企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵： 1、危機(jī)監(jiān)測(cè) 2、危機(jī)預(yù)警 3、危機(jī)決策 4、危機(jī)處理 企業(yè)危機(jī)管理的基本原則： 1.預(yù)防原則 2.信息應(yīng)用原則 3.制度流程原則 4.領(lǐng)導(dǎo)重視原則 5.快速反應(yīng)原則 6.風(fēng)險(xiǎn)有效控制原則 7.成本原則 8.溝通原則 9.誠(chéng)信原則 企業(yè)危機(jī)管理的特征 1、突發(fā)性 2、破壞性 3、不確定性 4、急...
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講、營(yíng)銷戰(zhàn)略概述1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮2、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國(guó)鼎立和中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)例分析6、營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！第二...
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第1講公共危機(jī)分析1.1公共危機(jī)的含義與特征1.2公共危機(jī)的類型學(xué)分析1.3公共危機(jī)的誘因分析1.4公共危機(jī)的功能分析分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器流程管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略技巧案例流程管理培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全第2講公共部門(mén)國(guó)家公共部門(mén)危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)概述2.1國(guó)家公共部門(mén)危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)的界定2.2公共部門(mén)國(guó)家公共部門(mén)危機(jī)管理職業(yè)培訓(xùn)與相關(guān)術(shù)語(yǔ)規(guī)范2...
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經(jīng)濟(jì)危機(jī)下裁員、降薪、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償計(jì)算誤區(qū)及勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防楊衛(wèi)華【課程背景】全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響非常大,廣東、浙江倒閉了近一半的中小企業(yè),剩下的企業(yè)裁員也都很兇悍;上海、江蘇企業(yè)的情況也很嚴(yán)重,甚至有些企業(yè)上周五還在加班,周一突然接到電話取消所有訂單,周二就開(kāi)始裁員,不少還在開(kāi)工的企業(yè),大多也是老訂單,最多也只維持到年底.而這一切還剛開(kāi)始,明年過(guò)年后的情況...
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經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的用工成本控制與違紀(jì)員工處理技巧實(shí)務(wù)★課程背景全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響非常大,廣東、浙江倒閉了近一半的中小企業(yè),剩下的企業(yè)裁員也都很兇悍;上海、江蘇企業(yè)的情況也很嚴(yán)重,甚至有些企業(yè)上周五還在加班,周一突然接到電話取消所有訂單,周二就開(kāi)始裁員,不少還在開(kāi)工的企業(yè),大多也是老訂單,最多也只維持到年底.而這一切還剛開(kāi)始,明年過(guò)年后的情況預(yù)測(cè)更嚴(yán)重……...
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一、辭退、裁減員工的法律誤區(qū)及勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防1、辭退、裁減員工中的法律誤區(qū)（賠錢(qián)即辭退、違紀(jì)即辭退、無(wú)損失不能辭退......)2、裁員的若干種理由、法定條件與程序、注意事項(xiàng)及法律風(fēng)險(xiǎn)控制3、如何節(jié)約裁員成本與選擇優(yōu)的裁員操作模式4、“三期”女員工、醫(yī)療期內(nèi)員工、工傷人員、勞務(wù)派遣工等特殊人員的處理5、裁員的替代措施——減員的操作6、有關(guān)裁員的新地方規(guī)定及與現(xiàn)...
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《海外員工的情緒壓力管理及危機(jī)干預(yù)》講師：張礫勻【課程背景】由于疫情和貿(mào)易摩擦的影響，海外員工的人身安全受到一定程度的影響。同時(shí)遠(yuǎn)離祖國(guó)，遠(yuǎn)離家人，跟當(dāng)?shù)厝藷o(wú)法真正融入，孤獨(dú)、寂寞、擔(dān)心、焦慮和恐懼是影響員工們身心健康的最大因素。但由于肩負(fù)著國(guó)家和企業(yè)的責(zé)任，無(wú)法正常回國(guó)，會(huì)造成很多員工出現(xiàn)多多少少的身心健康問(wèn)題。如何管理身在海外的情緒和壓力？面對(duì)一些不良的...
