危機(jī)預(yù)警課程體系
講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點(diǎn)放大拳頭分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征3....
講師：王微咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
簡(jiǎn)要提綱前言：我們當(dāng)前的形勢(shì)2008年是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的一年成長(zhǎng)的速度與當(dāng)前中小企業(yè)的困惑外圍？?jī)?nèi)圍？？？外變？?jī)?nèi)變？？？縮減總動(dòng)員-企業(yè)生命線上的另一個(gè)利潤(rùn)倍增模式部分、工廠成本結(jié)構(gòu)分析1、直接成本2、簡(jiǎn)接成本3、顯形成本4、隱形成本第二部分、縮減人員成本1、精簡(jiǎn)組織2、工作抽樣3、提高勞動(dòng)效率4、消除系統(tǒng)損耗第三部分、縮減采購(gòu)成本1、建立價(jià)格信息體系2、采...
講師：張小強(qiáng)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
中國(guó)式危機(jī)管理之銀行危機(jī)管理 課時(shí)：6H
課程介紹四：銀行危機(jī)管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車(chē)安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機(jī)類(lèi)型：銀行危機(jī)外部誘因一社會(huì)層面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動(dòng)性危機(jī)商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國(guó)際股票市場(chǎng)傳導(dǎo)銀行危機(jī)內(nèi)部誘因：一經(jīng)營(yíng)管理層面1.技術(shù)上的不當(dāng)管理2.掩蓋式管理3.市場(chǎng)表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工...
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課程開(kāi)篇模塊一危機(jī)生成機(jī)制章危機(jī)發(fā)生特征和影響第1節(jié)危機(jī)公關(guān)的概念第2節(jié)危機(jī)發(fā)生特征第3節(jié)危機(jī)的周期第4節(jié)危機(jī)公關(guān)原則案例分析：承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機(jī)緣起的啟示。第二章危機(jī)的影響第1節(jié)信譽(yù)和品牌第2節(jié)客戶和用戶第3節(jié)員工和管理者案例分析：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)管理。第三章危機(jī)傳播渠道第1節(jié)傳統(tǒng)渠道的特點(diǎn)第2節(jié)新媒體渠道的特點(diǎn)第3節(jié)危機(jī)公關(guān)渠道管理案例分析：廣州...
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破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)離你有多遠(yuǎn)？1、探源經(jīng)濟(jì)危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)是如何形成的？2、次貸危機(jī)——金融危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)是如何形成？3、沒(méi)有危機(jī)是大的危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)就在你身邊討論：經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)你影響有多深？二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下，為何要建立客戶忠誠(chéng)度及購(gòu)買(mǎi)信心？1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶爭(zhēng)...
講師：崔自三咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
背景與影響篇一、金融危機(jī)的成因及其對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響1）金融危機(jī)的成因2）金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響3）金融危機(jī)對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響風(fēng)險(xiǎn)管理與防范篇目標(biāo)：關(guān)注資產(chǎn)流動(dòng)性，以確保企業(yè)生存下去為管理的前提一、企業(yè)面臨的兩大類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)—經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3）兩者的差異二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)1）籌資風(fēng)險(xiǎn)2）投資風(fēng)險(xiǎn)3）資金回收風(fēng)險(xiǎn)4）收益分配風(fēng)險(xiǎn)。三、財(cái)務(wù)風(fēng)...
講師：章從大咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
篇經(jīng)營(yíng)管理與決策篇在地球上消失了的不會(huì)適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是課程內(nèi)容：序言為何要提升決策管理與危機(jī)控制能力？地位逆轉(zhuǎn)市場(chǎng)供不應(yīng)求到供過(guò)于求；需求趨于個(gè)性化；顧客成為市場(chǎng)的主宰力量。變化加劇科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式需求發(fā)生巨大變化。經(jīng)營(yíng)管理的基本職能、構(gòu)成要素、分析方法經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程及分析、影響決策因素的分析決策分類(lèi)及能力提升做正確...
講師：張科平咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：認(rèn)識(shí)渠道一、什么是渠道？二、我們?yōu)槭裁葱枰?？三、渠道的三種角色定位四、我們?yōu)槭裁慈狈τ行У那?？五、為什么要選擇和管理渠道？六、銷(xiāo)售人員與渠道商應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？案例解析：娃哈哈“織網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)天下的實(shí)操經(jīng)歷七、成本壓力下，渠道的“六化”精細(xì)化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道執(zhí)掌化4、市場(chǎng)樣板化5、渠道價(jià)值化6、終端超級(jí)化第二部分：如何規(guī)...
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前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱(chēng)領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機(jī)決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車(chē)碰撞第三節(jié)預(yù)測(cè)與預(yù)警內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)911事件與預(yù)測(cè)911事件...
講師：王微咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：引言開(kāi)場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。單元：認(rèn)識(shí)危機(jī)引題：《溫水煮青蛙》《寒號(hào)鳥(niǎo)》《空運(yùn)活魚(yú)》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機(jī)是成長(zhǎng)的開(kāi)始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機(jī)意識(shí)5、...
講師：薛旭亮咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整員工關(guān)系調(diào)整模式員工關(guān)系的層次性員工關(guān)系影響因素企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化管理類(lèi)員工關(guān)系策略操作類(lèi)員工關(guān)系策略和諧員工關(guān)系...
講師：關(guān)彬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
預(yù)應(yīng)——反應(yīng)部分銀行自身對(duì)危機(jī)的預(yù)應(yīng)機(jī)制一、銀行自身的危機(jī)意識(shí)——銀行是“弱勢(shì)群體”嗎？——案例分享：周邊銀行帶給顧客的不同的感受：無(wú)奈或感動(dòng)——問(wèn)題：你愿意將所有的錢(qián)都存入哪一個(gè)銀行？——問(wèn)題：“知難”與“行難”：哪一個(gè)更難？1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.史玉柱的“企業(yè)的十三種“死法””對(duì)銀行有哪些借鑒意義？3.危機(jī)意識(shí)：“今天開(kāi)業(yè)，何時(shí)倒閉”？——天津大海...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響1、原有的營(yíng)銷(xiāo)手段失去效用2、企業(yè)沉沒(méi)成本加大3、粗放式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營(yíng)銷(xiāo)二、金融危機(jī)下，導(dǎo)入深度營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行1、什么是深度營(yíng)銷(xiāo)？2、深度營(yíng)銷(xiāo)與深度分銷(xiāo)的區(qū)別3、深度營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、深度營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施原則1、集中優(yōu)勢(shì)原則2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則3、鞏固要塞和強(qiáng)化地盤(pán)原則4、提高渠道控制力原則5、客...
講師：崔自三咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度的框架，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度需要考慮的關(guān)鍵因素、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度關(guān)鍵因素的系統(tǒng)性及相關(guān)性等，從而在實(shí)際工作中合理運(yùn)用，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性。 一、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) （一）世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及背后的原因 ?。ǘ┲袊?guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn) 二、風(fēng)險(xiǎn)...
講師：章從大咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
章經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)分析一、什么是危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)二、經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系漏洞案例：某企業(yè)賒銷(xiāo)機(jī)制導(dǎo)致的經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理執(zhí)行力度案例：某企業(yè)管理執(zhí)行力差導(dǎo)致的經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)3.企業(yè)業(yè)務(wù)人員惡意行為案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷(xiāo)商的串通損害企業(yè)利益4.經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)謀的惡意行為案例：某企業(yè)被有預(yù)謀的經(jīng)銷(xiāo)商欺詐巨額產(chǎn)品三、經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)...
