危機(jī)預(yù)警課程體系
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)咨詢(xún)課程課程背景“危機(jī)像死亡和納稅一樣不可避免”-――Steven?Fink????我們生活在一個(gè)危機(jī)四伏的年代，信息的透明化與經(jīng)濟(jì)的全球化，更使危機(jī)的個(gè)性得到了前所未有的張揚(yáng)。在危機(jī)面前稍有不慎，管你是百年老店還是時(shí)代先驅(qū)，統(tǒng)統(tǒng)都是在劫難逃，雷曼的崩潰、八佰伴的沒(méi)落、安達(dá)信的倒臺(tái)、羅氏的折戟、三鹿的傾塌；問(wèn)題雞蛋、完達(dá)山刺五加、廣州假...
講師：劉湛泉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
當(dāng)代企業(yè)人士的職場(chǎng)危機(jī)管理課程背景：當(dāng)今世界環(huán)境多變，危機(jī)管理的好壞直接關(guān)系到我們職業(yè)生涯能否煥發(fā)光彩，顧問(wèn)公司只注重企業(yè)危機(jī)管理的課程，很少有人關(guān)注員工個(gè)人的危機(jī)管理，其實(shí)，員工個(gè)人的危機(jī)管理非常重要，因而，指導(dǎo)員工做好職場(chǎng)危機(jī)管理的意義在于：從根本上解決留人的問(wèn)題；為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。適合對(duì)象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士培訓(xùn)目標(biāo)：←使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到危機(jī)管...
講師：鐘海濤咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》◆課程大綱：一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤；2．槍手、推手和水軍的推波助瀾；3．信息少過(guò)濾，公共危機(jī)發(fā)生率高；4．傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少；5．公眾參與...
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《政府公共危機(jī)管理》綱要 課時(shí)：12H
《政府公共危機(jī)管理》◆課程對(duì)象：政府部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)人員◆培訓(xùn)方式：案例分析互動(dòng)研討◆課程人數(shù)：100人◆課程時(shí)間：2天◆課程大綱：一．公共危機(jī)管理的基本理念1．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列公共危機(jī)事件展示）2．公共危機(jī)的特點(diǎn)3．政府公共危機(jī)的內(nèi)涵4．公共危機(jī)管理的職能5．政府公共危機(jī)管理的重要性6．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo)二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求（案...
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》綱要 課時(shí)：12H
《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》◆課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)："在2008年這場(chǎng)席卷全球的百年一遇的金融風(fēng)暴過(guò)后，在全球化、買(mǎi)方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，再加上我們?cè)S多企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣的問(wèn)題，因此我們說(shuō)，企業(yè)發(fā)生...
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《企業(yè)危機(jī)公關(guān)》◆課程大綱：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素二．危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力1．對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力2．對(duì)政策的應(yīng)變能力3．對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力4．對(duì)流程的調(diào)整能力5．及時(shí)反省失誤能力6．應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力7...
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《企業(yè)危機(jī)管理》綱要 課時(shí)：12H
《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)："據(jù)美國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)家的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡、稅收一樣不可避免；危機(jī)對(duì)于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，盡管沒(méi)有人喜歡危機(jī)，但危機(jī)無(wú)處不在。"在如今的中國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機(jī)的爆發(fā)、通貨膨脹和通貨緊縮交替、國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控...
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《企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)》◆課程大綱：（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問(wèn)題等情況制作有針對(duì)性的大綱?。┮唬碴P(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企...
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《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》◆課程大綱：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的價(jià)值4．逝者如斯...
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《公共關(guān)系與危機(jī)管理》◆課程大綱：一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素、...
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人危機(jī)事件管理能力提升 課時(shí)：6H
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人危機(jī)防范處理技巧篇》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版一天【課程大綱】：前言：關(guān)于管理之父杜拉克的題目關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)備受關(guān)注的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例：從華夏銀行事件看待管理與預(yù)防危機(jī)事件的重要性第一篇:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)管理技巧一、危機(jī)公關(guān)、危機(jī)事件處理的內(nèi)涵和精髓每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，...
講師：汪含咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
行長(zhǎng)培訓(xùn)之三危機(jī)意識(shí)與投訴抱怨處理技巧 課時(shí)：12H
課程：《危機(jī)意識(shí)與投訴抱怨處理技巧》授課時(shí)間：兩天授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、一線(xiàn)柜員授課內(nèi)容：前言：備受關(guān)注的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，從兩起事件看危機(jī)意識(shí)的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車(chē)送到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與情緒壓力管理篇1.服務(wù)意識(shí)1：正確看待工作的價(jià)值2：銀行員工服務(wù)...
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《基于建筑業(yè)現(xiàn)金流的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)警體系搭建》【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程收益】本課程內(nèi)容包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系概述、建筑業(yè)面臨的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)、建筑業(yè)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、建筑業(yè)如何建立基于現(xiàn)金流的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)預(yù)警體系、案例分析等，其內(nèi)容豐富，案例針對(duì)性、可操作性強(qiáng)。課程具有獨(dú)特的詩(shī)意和經(jīng)典故事導(dǎo)入，并配有適當(dāng)?shù)幕?dòng)答疑與活動(dòng)。在講授上深入淺出、融會(huì)...
講師：屠建清咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理 課時(shí)：12H
《危機(jī)管理》課程簡(jiǎn)介：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以及國(guó)內(nèi)法律體系日漸完善和市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問(wèn)題，這些問(wèn)題若得不到妥善解決，易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種危機(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)危機(jī)的種類(lèi)繁多、涉及面廣、危害性大，而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用，給企業(yè)帶來(lái)的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、麥當(dāng)勞更換...
講師：崔翔咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制（通用D2） 課時(shí)：12H
《危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制》課程簡(jiǎn)介：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以及國(guó)內(nèi)法律體系日漸完善和市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問(wèn)題，這些問(wèn)題若得不到妥善解決，易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種危機(jī)。現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)的種類(lèi)繁多、涉及面廣、危害性大，而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用，給企業(yè)帶來(lái)的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、...
