媒體溝通技巧課程體系
深度溝通技巧 課時：6H
《深度溝通技巧》【課程說明】說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！九嘤柺找妗俊粽莆兆约旱臏贤ìF(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；◆深入理解學會與不同性格的人員的溝通技巧；◆分析溝通的主要障礙、困難、沖突起源...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
執(zhí)行力、溝通與陽光心態(tài)課程大綱：第一講溝通及跨部門溝通（溝通技巧）一、溝通三要素；二、怎么聽，如何問，這樣講；三、同理心溝通；四、三個層級的溝通方法：1、匯報工作--如何與上級領導溝通2、合作共贏—如何與平級溝通3、支持鼓勵—如何與下級溝通五、怎么做好跨部門溝通；1.推倒部門墻2.跨部門溝通的改進，如何解決如下問題六、跨部門溝通、合作的關鍵因素1.樹立共同的...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于心理學的溝通技巧 課時：6H
《基于心理學的溝通技巧》大綱【課程背景】??隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價值觀和職業(yè)行為。雖然即時通訊技術愈來愈完善，然而對管理者溝通能力的要求也越來越高。??在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到一些難以解決的溝通困惑？或是超越傳統(tǒng)的新問題管理者在各種情境中不知如何更...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧大綱 課時：12H
跨部門溝通課程大綱主講：夏崢【課程背景】說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧培訓 課時：6H
《高效溝通技巧培訓》【培訓對象】企業(yè)優(yōu)秀員工、專業(yè)骨干等【課時安排】一天上午：9:00—12:00下午：14:00—17:00【課程背景】提升溝通技巧，建立良好人際關系是每一位企業(yè)員工和專業(yè)人士都關注并認為是非常重要的。但是在很多問題和事實的背后都有它隱藏的原因，我們如何發(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進且運用到實際工作中去，就是我們的“高效溝通技巧”想帶給各位的：在有...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的基本概念一、溝通的定義與特征1.溝通的定義2.溝通的內涵3.溝通的作用4.溝通的類別5.隱藏性訊息決定了溝通的80成功性6.溝通漏斗溝通練習：單向表達與雙向溝通二、溝通模型與策略1.卓越溝通模型視頻分享：毛澤東與許世友2.雙向交流因子A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.途徑E.編碼F.解碼G.反饋H.篩選I.環(huán)境J.干擾3．溝通策略選擇第二章溝通主體分析...
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單元：高效溝通的認知與運用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設”1、溝通的意義決定與對方的回應2、重復舊的溝通方法只會得到舊的結果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個步驟一、關于聆聽的技能 1、聆...
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單元：了解建設性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進度的報告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產生矛盾3、擔心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價三、建設性溝通的好處1、溝通不帶評價色彩2、值得表揚，可靠3、能產生雙贏的結果4、促進學習和進步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
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單元：了解建設性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進度的報告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產生矛盾3、擔心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價三、建設性溝通的好處1、溝通不帶評價色彩2、值得表揚，可靠3、能產生雙贏的結果4、促進學習和進步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：正面情緒連結1、與人互動的正確心態(tài)2、自我激勵的互動技巧3、人際溝通的重點分析4、案例解析：工作中正面與負面情緒第二單元：樂在工作1、干法：樂在工作的思維方程式2、向內歸因，快樂工作氛圍的關鍵3、影響力——領導者應負起的責任4、活動體驗：團隊價值觀排序第三單元：情緒管理與壓力疏解1、清楚情緒和壓力的定義2、了解情緒的真正來源3、情緒管理治標與治本的方法...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練 課時：6H
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧 課時：6H
《供電優(yōu)質服務培訓》課程大綱【課程收益】1.通過課程學習，使學員建立對客戶服務理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓，緩解學員的工作壓力，正確面對服務中的各種疑難問題。4通過此次培訓，能夠提升電力員工日常工作溝通應變能力；5通過本課程學習，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國網基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構，在這個組織中，存在著領導對下屬、下屬對領導、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現(xiàn)雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《精準溝通技巧》課程大綱 課時：6H
《精準溝通技巧》課程簡介：|課程時間|1天||授課對象|企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干人員、基層員工||授課方式|公開課/內訓|課程背景：溝通是企業(yè)的成本，也是企業(yè)不可或缺的重要部分，很多企業(yè)重視溝通，卻又在溝通上造了很大的成本，對于上級和下屬沒有起溝通當有效果，本次課程就是企業(yè)從上到下實現(xiàn)精準的溝通，降低企業(yè)溝通的成本，提升企業(yè)溝通的效率，加速企業(yè)員工的執(zhí)行力...
講師：馮興鴿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商培養(yǎng)、溝通技巧與團隊合作》一、課程背景：1、現(xiàn)實社會及課程設置普遍強調智商而忽視情商，導致大部分人員情商較低，極大的影響了工作和生活。2、現(xiàn)實生活及工作中，個人的成就，80取決于情商，情商起著比智商更為重要的作用；3、員工未掌握溝通的基本意識和能力，因為溝通不暢導致的問題越來越多，嚴重影響和個人績效和團隊合作；4、團隊成員合作意識不強，合作能力不夠，未...
