戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理課程體系
一、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的分類與定義1.信用風(fēng)險(xiǎn)2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)3.操作風(fēng)險(xiǎn)4.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)5.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)6.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)7.法律風(fēng)險(xiǎn)8.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)二、中外商業(yè)銀行重大風(fēng)險(xiǎn)事件回眸1.操作風(fēng)險(xiǎn)重大事件2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)重大事件3.信用風(fēng)險(xiǎn)重大事件4.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)重大事件三、商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、程序與策略2.我國(guó)商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀l風(fēng)險(xiǎn)管理歷程l信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系l...
講師：毛英咨詢電話：010-82593357下載需求表
變?cè)V為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險(xiǎn)管 課時(shí)：6H
有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長(zhǎng)，成為擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的銀行員工。客戶的不滿、投訴也是銀行與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺，關(guān)注對(duì)于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升銀行整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?！駱淞ⅰ巴对V不可怕”的理念●掌握客戶投訴時(shí)的心理需求●掌握投訴處理的技巧與流程●掌握輿情的應(yīng)對(duì)技巧與方法第一講：投...
講師：崔海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)財(cái)稅合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理課程背景：當(dāng)前金稅四期全面落地，通過“以數(shù)治稅”實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)穿透，全電發(fā)票普及、智慧稅務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，稅務(wù)稽查從“以票控稅”轉(zhuǎn)向“業(yè)務(wù)鏈+資金流+票據(jù)流”多維度監(jiān)控，虛開發(fā)票、私戶收款等行為無(wú)所遁形。多數(shù)企業(yè)普遍缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)，業(yè)財(cái)稅數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重，缺乏智能風(fēng)控系統(tǒng)，財(cái)務(wù)人員合規(guī)意識(shí)薄弱。一些企業(yè)為追求短期利潤(rùn)，采取激進(jìn)的稅務(wù)籌劃策略...
