戰(zhàn)略風險管理課程體系
商業(yè)銀行的客戶風險管理實務(wù) 課時：12H
一、銀行客戶風險的基本內(nèi)容和類型1、法人客戶的風險識別及管控2、個人客戶的風險識別及管控3、客戶風險管理的基本工具和方法二、銀行客戶經(jīng)理如何對客戶進行風險分析1、對客戶屬性本身進行分析2、對客戶以家庭為單位進行分析預(yù)測3、對客戶購買行為進行分析4、客戶金融投資策略分析與評估5、對銀行從這客戶身上取得利潤的分析6、對客戶、渠道和產(chǎn)品對銀行利潤貢獻度進行交叉分析...
講師：毛英咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商業(yè)銀行風險的分類與定義1.信用風險2.市場風險3.操作風險4.流動性風險5.國家風險6.聲譽風險7.法律風險8.戰(zhàn)略風險二、中外商業(yè)銀行重大風險事件回眸1.操作風險重大事件2.市場風險重大事件3.信用風險重大事件4.流動性風險重大事件三、商業(yè)銀行全面風險管理1.風險管理的目標、程序與策略2.我國商業(yè)銀行全面風險管理現(xiàn)狀l風險管理歷程l信用風險管理體系l...
講師：毛英咨詢電話：010-82593357下載需求表
變訴為金——投訴處理技巧與輿情風險管 課時：6H
有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的銀行員工?？蛻舻牟粷M、投訴也是銀行與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺，關(guān)注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升銀行整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?！駱淞ⅰ巴对V不可怕”的理念●掌握客戶投訴時的心理需求●掌握投訴處理的技巧與流程●掌握輿情的應(yīng)對技巧與方法第一講：投...
講師：崔海芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)財稅合規(guī)與風險管理課程背景：當前金稅四期全面落地，通過“以數(shù)治稅”實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)穿透，全電發(fā)票普及、智慧稅務(wù)系統(tǒng)升級，稅務(wù)稽查從“以票控稅”轉(zhuǎn)向“業(yè)務(wù)鏈+資金流+票據(jù)流”多維度監(jiān)控，虛開發(fā)票、私戶收款等行為無所遁形。多數(shù)企業(yè)普遍缺乏專業(yè)團隊應(yīng)對，業(yè)財稅數(shù)據(jù)孤島問題嚴重，缺乏智能風控系統(tǒng)，財務(wù)人員合規(guī)意識薄弱。一些企業(yè)為追求短期利潤，采取激進的稅務(wù)籌劃策略...
