數(shù)字化課程體系
《虛實融合，智能制造——工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉型方法與路徑》主講：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎，關乎國計民生，其重要性不言而喻。2013年，德國率先提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，接著美國提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，2015年我國提出“中國制造2025”戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了各國對于工業(yè)制造業(yè)高度重視，工業(yè)制造業(yè)在國家發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。各國之所以從戰(zhàn)略上對工業(yè)...
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《煙草企業(yè)數(shù)字化轉型—創(chuàng)新方法、進階路徑及實踐案例》主講：李福東【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的飛速發(fā)展，迫切需要煙草企業(yè)能夠運用數(shù)字化技術和工具，提高運營效率、降低成本、提升生產力。借助數(shù)字化技術，煙草企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產、智能化倉儲和物流管理、更加科學高效的生產經(jīng)營決策，提高生產效率和質量。然而，數(shù)字化轉...
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《煙草企業(yè)數(shù)字化轉型》 課時：6H
《煙草企業(yè)數(shù)字化轉型》創(chuàng)新方法、進階路徑及實踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的飛速發(fā)展，迫切需要煙草企業(yè)能夠運用數(shù)字化技術和工具，提高運營效率、降低成本、提升生產力。借助數(shù)字化技術，煙草企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產、智能化倉儲和物流管理、更加科學高效的生產經(jīng)營決策，提高生產效率和質量。然而，數(shù)字化轉型...
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《業(yè)務賦能—數(shù)字化轉型與產品經(jīng)理能力提升方法與實踐》主講：李福東【課程背景】當前，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為企業(yè)適應數(shù)字時代發(fā)展，主動轉型升級的必然選擇。然而，很多企業(yè)卻面臨業(yè)務人員不懂IT，同時IT人員不懂業(yè)務的窘境。產品經(jīng)理作為銜接業(yè)務與IT的核心橋梁和紐帶，在企業(yè)數(shù)字化轉型中起到極其關鍵的作用，迫切培養(yǎng)從價值鏈和業(yè)務視角分析問題和解決問題的能力。在企業(yè)經(jīng)營中，...
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《贏在協(xié)同力—數(shù)字化流程管理能力進階方法與路徑》主講：李福東【課程背景】流程之于組織就像血脈之于人體，流程暢通則運營高效、成本節(jié)約，反之則會降低運營效率、影響客戶滿意度和企業(yè)競爭力。信息技術（IT）能夠對流程進行規(guī)范化、標準化管理，實現(xiàn)業(yè)務活動從僵化、優(yōu)化到固化的進階升級。因此，企業(yè)管理者需要充分重視并善于運用科學的流程管理方法和數(shù)字化技術工具手段，推動企業(yè)...
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贏在協(xié)同力管理者數(shù)字化流程能力進階方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】流程之于組織就像血脈之于人體，流程暢通則運營高效、成本節(jié)約，反之則會降低運營效率、影響客戶滿意度和企業(yè)競爭力。信息技術（IT）能夠對流程進行規(guī)范化、標準化管理，實現(xiàn)業(yè)務活動從僵化、優(yōu)化到固化的進階升級。因此，企業(yè)管理者需要充分重視并善于運用科學的流程管理方法和數(shù)字化技術工具手段，推動企業(yè)...
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數(shù)字化算法人工智能算法助力數(shù)字化轉型主講老師：李福東【課程背景】目前，人工智能應用已經(jīng)滲透到生產生活的各個方面：刷視頻時，平臺根據(jù)個人偏好推送喜歡的內容；餐廳里，服務機器人為我們送吃的；酒店里，服務機器人為我們送東西；工廠里，焊接機器人正在工作；田野里，無人機在田地里噴灑農藥；…創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復說：“未來15年，40的工作將會被人工智能所取代...
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《行政數(shù)字化轉型—思維變革與業(yè)務創(chuàng)新方法及應用實踐》主講：李福東【課程背景】行政管理是企業(yè)開展生產經(jīng)營活動的護航者，是企業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展的關鍵。行政管理可以指導企業(yè)實施優(yōu)質的服務、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，還可以幫助企業(yè)制定清晰的管理規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)的內外部一致性，最終實現(xiàn)企業(yè)多元化的目標。行政管理數(shù)字化轉型具有非常重要的意義，包括：1、它可以...
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數(shù)字化客戶運營與管理數(shù)字化轉型與政企客戶引導挖掘主講老師：李福東【課程背景】隨著通信技術的不斷成熟和通信市場的飛速，電信運營商的公眾客戶市場格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，各家紛紛將戰(zhàn)略重點向政企客戶市場轉移，這為行業(yè)客戶經(jīng)理開展業(yè)務帶來了巨大的工作挑戰(zhàn)。為了應對市場競爭，迫切要求行業(yè)客戶經(jīng)理掌握數(shù)字化轉型相關知識，具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地引導和挖掘客戶需求，并為政...
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贏在協(xié)同力管理者數(shù)字化流程能力進階方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】正如哲學所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應商為輸入，借助不同崗位人員之間協(xié)同配合，為客戶提供產品和服務，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術，成為新一代社會生產力，驅動著社會生...
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《數(shù)字化轉型運營實踐》 課時：12H
《數(shù)字化轉型運營實踐》工業(yè)制造業(yè)軟件系統(tǒng)解決方案及應用案例解析主講：李福東【課程背景】科技是第一生產力。在科學技術和先進工具的推動之下，人類經(jīng)歷了從農業(yè)社會、工業(yè)社會再到數(shù)字社會的發(fā)展演進。近年來，在以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術的驅動之下，社會生產效率和效益得到極大提升，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)別無他擇，必須借助數(shù)字化轉型，通過降本、...
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數(shù)字化轉型運營實踐工業(yè)制造業(yè)軟件系統(tǒng)解決方案及應用案例解析主講老師：李福東【課程背景】科技是第一生產力。在科學技術和先進工具的推動之下，人類經(jīng)歷了從農業(yè)社會、工業(yè)社會再到數(shù)字社會的發(fā)展演進。近年來，在以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術的驅動之下，社會生產效率和效益得到極大提升，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)別無他擇，必須借助數(shù)字化轉型，通過降本、...
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數(shù)字化流程管理者持續(xù)打造高績效飛輪的秘密武器主講老師：李福東【課程背景】正如哲學所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應商為輸入，借助不同崗位人員之間協(xié)同配合，為客戶提供產品和服務，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術，成為新一代社會生產力，驅動著社會生...
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《數(shù)字化人工智能與前沿科技》 課時：6H
《數(shù)字化人工智能與前沿科技》人工智能2.0引發(fā)的產業(yè)變革與發(fā)展機遇主講：李福東【課程背景】近年來，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的推動下，全社會數(shù)據(jù)規(guī)模迅速增長、計算能力也越來越強，這為人工智能的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)養(yǎng)料和算力資源基礎，與此同時，算法模型也呈現(xiàn)為融合發(fā)展趨勢。人工智能算法模型逐步融合了有監(jiān)督機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡深度學習、知識圖譜、強化...
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《數(shù)字化客服—打造體驗驅動與高解決力的智能客服中心》主講：李福東【課程背景】客服職能的目標是解決產品體驗和用戶認知之間的誤差，而糾偏的目的就是讓客戶產生更多重復的購買，為企業(yè)帶來更多的收入?？头行膽斠苑章省⒔鉀Q力、費力度為價值評價值指標。服務率就在服務發(fā)生的比率，服務發(fā)生的越少經(jīng)營成本越低，低熵高效、無為而治是企業(yè)管理者不斷追求的目標方向。服務率、解決...
