商務禮儀課程體系
課程大綱單元：商務禮儀基本概念1、商務禮儀的定義2、商務禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、商務禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務形象設計1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務人員形象四原則4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務女性的外在形象要求場合著...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：禮儀內(nèi)涵——國際禮儀通則知其然，知其所以然對生命權(quán)的尊重對自由權(quán)的尊重對社交人格權(quán)的尊重對隱私權(quán)的尊重女士優(yōu)先的精髓人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學與美學第二篇：職業(yè)形象與氣質(zhì)儀態(tài)“流行常在而風格永存”場合著裝與形象定位端莊比時尚更重要細節(jié)的完美搭配現(xiàn)場形象顧問與點評儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第三篇：會面與商務交往...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、工作人員禮儀服務的素質(zhì)要求1、工作人員迎接禮儀規(guī)則2、運用視線服務，隨時注意客戶的需求3、耐心周到的幫助客戶解決問題4、顧客靠近時服務技巧5、顧客喜歡的服務方式6、面對外國顧客的特殊處理方式二、工作人員專業(yè)形象1、儀容的修飾2、發(fā)型的修飾3、化妝的技巧4、男士應注意保持面部清潔的標準（頭發(fā)、胡須、牙齒等）5、儀表的外在美化---服飾禮儀6、著裝的TOP原...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀通則美學、心理學在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風格的選擇及明確的自我形象定位職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時尚更重要----商務著裝如何為職場競爭力加...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務禮儀規(guī)范訓練 課時：12H
銀行柜面服務禮儀規(guī)范訓練課程綜述專門為提高銀行面柜人員的素質(zhì)；提高一線工作人員的服務水平，進一步提高服務質(zhì)量；更好地對服務對象表示尊重；提升銀行的整體形象；使銀行創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益；樹立銀行的優(yōu)秀品牌而設計。課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行面柜人員工作實際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政辦公室接待禮儀 課時：12H
行政辦公室接待禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健１菊n程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務銷售禮儀與服務技巧 課時：12H
服務銷售禮儀與服務技巧課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，汽車行業(yè)的服務人員、銷售人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務及銷售的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且折射出工作人員所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當?shù)亩Y儀可以更好地幫助工作人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代銷售及服務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應用將幫助工...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱第一講商務形象塑造序號項目內(nèi)容一禮儀的作用（一）、禮儀的涵義（二）、禮儀是一種資本（三）、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象二商務形象塑造儀態(tài)規(guī)范（一）、舉止的禮儀（二）、致意的禮節(jié)儀容規(guī)范（一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾（二）、化妝修飾著裝規(guī)范（一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則（二）、TPO原則目標：行業(yè)特征應該體現(xiàn)的精神面貌三...
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商務禮儀與溝通技巧 課時：6H
商務禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應用將幫助企業(yè)商務人員應對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務禮儀的規(guī)范，掌握商務禮儀的要領(lǐng)，完善...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何科學管理個人形象 課時：6H
如何科學管理個人形象課程綜述個人形象管理，在中國尚屬新興的管理科學，如今日益受到社會的重視，現(xiàn)在的個人形象管理不僅高度適用于職場著裝與塑造專業(yè)形象上，更延伸到個人領(lǐng)域。根據(jù)西方學者雅伯特馬伯藍比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法則：人們對你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達55的比重決定于你的個人形象。個人形象管理課程，通...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
會展服務與慶典儀式禮儀實操訓練 課時：6H
會展服務與慶典儀式禮儀實操訓練課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動中運用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出接待人員所在企業(yè)嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯藛T的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關(guān)崗位的要求，提升接待人員在接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力；提高接待人員素養(yǎng)，從而提升接待人員的精神面貌，進一...
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會議服務與接待的禮儀 課時：12H
會議服務與接待的禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、單位公眾形象的基石，后會議人員是否懂得在公務活動中運用會務與接待禮儀，不僅反映出會議人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出會議人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯εc會者的尊重。本課程旨在幫助會議人員了解會務與接待禮儀規(guī)范，掌握會議服務相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升會議人員在會議服務相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使會議人員提高會議化素養(yǎng)，從而提升...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
規(guī)范化的公務禮儀 課時：6H
規(guī)范化的公務禮儀一、課程定位：公務員的個人形象是構(gòu)筑機關(guān)單位公眾形象的基石，不僅反映出公務員自身的素質(zhì)，而且折射出公務員所在單位的文化和管理境界。只有規(guī)范公務禮儀，提高公務員素質(zhì)，才能樹立良好的政府形象，更好地體現(xiàn)公務員勤政為民，使公務員能更好履行職責，體現(xiàn)立黨為民，執(zhí)政為民三個代表的思想核心。該系列課程不是一門泛泛的講授規(guī)范、突出理論的知識培訓，而是一門與...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
公務車司機公務接待的禮儀 課時：6H
公務車司機公務接待的禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑企事業(yè)單位公眾形象的基石，單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機人員是否懂得在公務接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出司機人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重，直接反映出本單位的對外形象。本課程從公務車司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機人員的出車前的準備、個人形象、車...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務禮儀與服務技巧培訓 課時：6H
服務禮儀與服務技巧培訓課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)的服務人員、營業(yè)人員、安保人員是否懂得和運用現(xiàn)代的服務基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人員自身的素質(zhì)，而且折射出他們所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當?shù)亩Y儀可以更好地幫助企業(yè)人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代服務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應用將幫助企業(yè)人員應對...
