課程體系
消費行為分析與銷售呈現(xiàn) 課時：12H
消費行為分析與銷售呈現(xiàn)課程背景：企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護(hù)客戶關(guān)系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功?？蛻絷P(guān)系要...
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人脈資源管理與高端客戶開 課時：12H
人脈資源管理與高端客戶開發(fā)你想在職場上如何定位？成為什么樣類型的人，取得什么樣的成績？現(xiàn)在就應(yīng)該開始進(jìn)行開拓人脈的布局，早一點規(guī)劃自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，累積你的“人脈存折”，經(jīng)營你的人脈資源！對于一個優(yōu)秀的保險營銷員來說，擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開發(fā)高端客戶呢？課程受益：1.使學(xué)員掌握保險高端客戶開發(fā)和技巧2.使學(xué)員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3...
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銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵←銷售員的成功規(guī)律←自我激勵人生規(guī)劃←塑造職業(yè)素養(yǎng)精神←價值銷售倍增業(yè)績1.銷售人員的成功規(guī)律1.銷售員的冰山模型2.成功銷售員的特質(zhì)3.銷售員成功的規(guī)律4.培養(yǎng)積極的心態(tài)5.職業(yè)化修煉的五個Q2.自我激勵人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實現(xiàn)人生夢想和目標(biāo)5、建立人生夢想手冊三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神1、...
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區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃 課時：6H
區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃【培訓(xùn)時間：】1天【培訓(xùn)對象：】銷售骨干銷售經(jīng)理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場營銷競爭環(huán)境分析區(qū)域市場外部環(huán)境分析 行業(yè)及競爭狀況分析區(qū)域市場消費者分析 企業(yè)在區(qū)域市場上的位置分析區(qū)域市場SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法 區(qū)域市...
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客戶服務(wù)中的輕營銷 課時：6H
客戶服務(wù)中的輕營銷【培訓(xùn)時間】1天【培訓(xùn)對象】客服人員【授課方式】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢1、PC入口集中化、移動入口垂直化2、效果類廣告主成為主導(dǎo)廣告主3、社會化媒體成為主流媒體4、用戶社群參與式營銷成為主要的方式5、大數(shù)據(jù)成為媒體價值驅(qū)動力6、跨屏追蹤用戶成為可能7、內(nèi)容與溝通即廣告。8、臺網(wǎng)結(jié)合的視頻營銷。9、O2O的整合10...
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客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù) 課時：12H
客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意?？蛻魧Ψ?wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)秀...
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電力競爭性業(yè)務(wù)的新技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用【課程背景】【課程對象】【課程時間】1天6小時【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講綜合能源基礎(chǔ)知識1、風(fēng)力發(fā)電1.1風(fēng)力發(fā)電概述1.2風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)1.3風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)的并網(wǎng)與控制1.4新型風(fēng)力發(fā)電技術(shù)1.5風(fēng)能在能源互聯(lián)網(wǎng)中的地位2、太陽能發(fā)電2.1太陽能發(fā)電概述2.2太陽能光伏發(fā)電2.3太陽能熱發(fā)電2.4太陽能在...
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基于互聯(lián)網(wǎng)思維的解決方方案營銷【課程背景】：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)競爭，其焦點是市場的競爭，而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價值，目前中國企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于：市場競爭越來越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越突出、產(chǎn)品價格不斷降低的時代如何滿足客戶的需求。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購買產(chǎn)品或者服務(wù)，而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價值，他們更需要的是定制化的方...
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顧問式營銷 課時：12H
《顧問式營銷》【課程時間】2天12小時【課程對象】總經(jīng)理銷售總監(jiān)高級客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理【課程大綱】第一講快速開發(fā)區(qū)域銷售市場銷售精英團(tuán)隊宣言一、市場營銷策略思考1、營銷區(qū)域因為什么而使業(yè)績倍增？2、讓客戶購買產(chǎn)品要用什么樣的方式？二、做區(qū)域市場的勘探者1、開發(fā)潛在客源的意義2、了解市場目標(biāo)的信息3、快速鎖定產(chǎn)品與商機有需求的客戶三、顧問銷售整合資源的關(guān)系力1、...
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基于產(chǎn)品組合的方案營銷課程價值通過《方案營銷》課程的學(xué)習(xí)，可以使參訓(xùn)學(xué)員充分掌握面向大客戶進(jìn)行解決方案銷售的核心策略，深入理解面向大客戶進(jìn)行解決方案銷售的流程設(shè)計，高效運用面向大客戶進(jìn)行解決方案銷售的專業(yè)工具，因而大幅度提升大客戶方案營銷的可控性和成功率。課程目標(biāo)?充分認(rèn)識大客戶解決方案營銷的特點?快速識別和捕捉市場機會，并深入地透視與評估商機?掌握在市場競...
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大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)中應(yīng)用【課程背景】電力大數(shù)據(jù)通過對電力系統(tǒng)生產(chǎn)運行方式的優(yōu)化、對間歇式可再生能源的消納以及對全社會節(jié)能減排觀念的引導(dǎo)，能夠推動中國電力工業(yè)由高耗能、高排放、低效率的粗放發(fā)展方式向低耗能、低排放、高效率的綠色發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。重塑電力核心價值和轉(zhuǎn)變電力發(fā)展方式是電力大數(shù)據(jù)的兩條核心主線。電力大數(shù)據(jù)通過對市場個性化需求和企業(yè)自身良性發(fā)展的挖掘，驅(qū)動電...
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電力行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)【課程背景】到2050年，我國的人均用電量將會從目前的4000千瓦時逐步達(dá)到1萬千瓦時，在此情況下，清潔能源消費占比將有望達(dá)到60至70。隨著國家“一帶一路”倡議得到聯(lián)合國和世界各國的逐漸認(rèn)同和參與，中國電網(wǎng)也由中國走向全球，電力網(wǎng)絡(luò)有自身的短板。傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)并不支持多種一次、二次能源之間的相互轉(zhuǎn)化和互補。電力系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理的管...
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電力競爭性業(yè)務(wù)的電網(wǎng)企業(yè)員工轉(zhuǎn)型與發(fā)展【課程背景】【課程對象】【課程時間】1天6小時【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？◎用戶思維案例分析：國網(wǎng)北京電力報修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國網(wǎng)浙江電力如何點燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺思...
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大數(shù)據(jù)時代客戶關(guān)系管理與CRM【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交、娛樂游戲、高清視頻、IPTV、安防監(jiān)控、移動應(yīng)用等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量也隨之爆發(fā)式增長。據(jù)悉2010年正式進(jìn)入ZB時代，到2020年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量，比2009年增長44倍。毋庸置疑，我們已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時代”。面對客戶的多樣化、層次化、個性化需求，大眾化營銷已失...
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大客戶銷售流程與關(guān)鍵技巧 課時：12H
大客戶銷售流程與關(guān)鍵技巧【課程背景】1.在大客戶銷售實戰(zhàn)中是否曾經(jīng)為以下問題曾經(jīng)困擾過：2.我推銷的產(chǎn)品與快速消費品有明顯的差異，提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵在那里；3.20的客戶總是提出各種要求，然而公司的支持有不足，我感覺無能為力；4.當(dāng)大客戶不斷要求降價，我總是非常被動，缺乏有效的方法與策略來應(yīng)對；5.在招投標(biāo)的項目中期，我總是摸不清誰是決策者，旋在門外，我仿佛...
