課程體系
《基于“貸款三查”的全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》 課時(shí)：12H
基于“貸款三查”的全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)課程背景：商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，其原因往往不是孤立和單一的，而是一系列不盡職或違規(guī)操作的結(jié)果。同樣地，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理也不是一個(gè)個(gè)孤立的動(dòng)作，而應(yīng)當(dāng)是一整套系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的流程；同時(shí)，“貸款三查”并非是“老生常談”，而是銀行業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)期、大量不良資產(chǎn)陣痛后，總結(jié)出來的一套科學(xué)方法，是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯。然而在...
講師：鄧天倫咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)提升之《內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》——講師：戴萍【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)很大程度取決于企業(yè)的人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，而要打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源，一是招聘，二是培養(yǎng)。從成本和企業(yè)文化角度而言，企業(yè)都更傾向于對(duì)人力資源的培養(yǎng)。因此，擁有一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，無疑會(huì)為企業(yè)在人力資源的培養(yǎng)上贏得更高的勝酬。本課程從企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
門店銷售人員服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)之《門店銷售服務(wù)禮儀》——講師：戴萍【課程背景】服務(wù)是最能創(chuàng)造價(jià)值的手段，而良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用，不論多好的商口，留住顧客最終取決于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)禮儀。同時(shí)，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?！菊n程收益】★了...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工入職服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)提升之《新員工服務(wù)意識(shí)及禮儀培訓(xùn)》——講師：戴萍【課程背景】新員工培訓(xùn)與發(fā)展，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過程。所以新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的整體轉(zhuǎn)化，相對(duì)于在職培訓(xùn)來說，新員...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行窗口人員服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：12H
服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀之《銀行窗口人員服務(wù)禮儀》——講師：戴萍【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，服務(wù)已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。銀行的產(chǎn)品，營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫也還不夠，現(xiàn)代科學(xué)服務(wù)要求每...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工職業(yè)素養(yǎng)提升之《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》——講師：戴萍【課程背景】電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時(shí)代發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的召喚，客戶期望值越來越高，客戶對(duì)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求也隨之提高。如何快速提升員工的服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度，成了供電企業(yè)的重要目標(biāo)。伴隨國(guó)民素質(zhì)全面提升，客戶維權(quán)意識(shí)也日益強(qiáng)化，如何提升服務(wù)意識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)投訴的能力，如何巧妙地化解客戶投訴，...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)及禮儀 課時(shí)：6H
服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀之《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》——講師：戴萍【課程背景】當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，包含了醫(yī)療軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)與硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)方面。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的護(hù)理理念正逐漸普及。服務(wù)質(zhì)量的提高，不僅包括了為患者提供嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)，還包括了更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。窗口服務(wù)人員在醫(yī)院中與患者接觸相當(dāng)頻繁，其良好的儀表、優(yōu)雅的...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)之《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》——講師：戴萍【課程背景】本課程源于史蒂芬.柯維博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最基本的課程，是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程、?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程?、員工的自我管理課程??！菊n程收益】對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任，而不是抱怨別人或找借口推卸。在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力服務(wù)技巧大綱 課時(shí)：6H
員工職業(yè)素養(yǎng)提升之《電力企業(yè)員工服務(wù)技能提升》——講師：戴萍培訓(xùn)背景:電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時(shí)代發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的召喚。作為電力企業(yè)的一員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一句口號(hào)，更是大家不懈追求的目標(biāo)。要切實(shí)做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要電力企業(yè)服務(wù)人員持之以恒地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，唯有如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才不會(huì)淪為“水中花、鏡中月”，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓廣大電力客戶觸手...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
電網(wǎng)問題溝通與投訴處理 課時(shí)：6H
員工職業(yè)素養(yǎng)提升之《電網(wǎng)問題溝通與投訴處理》——講師：戴萍培訓(xùn)對(duì)象:電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升是時(shí)代發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的召喚。作為電力企業(yè)的一員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一句口號(hào)，更是大家不懈追求的目標(biāo)。要切實(shí)做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要電力企業(yè)服務(wù)人員持之以恒地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，唯有如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才不會(huì)淪為“水中花、鏡中月”，這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓廣大電力客戶觸手可...
講師：戴萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效的表達(dá)——PTT訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
《開口能說上臺(tái)能講》有效的表達(dá)——ptt訓(xùn)練主講：劉穎老師【課程背景】在許多場(chǎng)合，公司的管理人員、業(yè)務(wù)骨干及專兼職講師都需要做演講表達(dá)和呈現(xiàn)，如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、培訓(xùn)授課、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享等。但許多人表現(xiàn)得緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、要點(diǎn)不明、單調(diào)枯燥、說服不力、原本的呈現(xiàn)變成了車禍現(xiàn)場(chǎng)。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成組織效率低下、信息傳達(dá)不力；...
講師：劉穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《疫情下的員工心理建設(shè)》 課時(shí)：6H
《戰(zhàn)疫情員工安心》疫情下的員工心理建設(shè)【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對(duì)，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現(xiàn)了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對(duì)目標(biāo)認(rèn)知不明確，對(duì)組織目標(biāo)與...
講師：劉穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心態(tài)決定命運(yùn)》 課時(shí)：6H
《陽(yáng)光心態(tài)陽(yáng)光人生》心態(tài)決定命運(yùn)主講：劉穎老師【課程背景】現(xiàn)在很多員工時(shí)常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)的計(jì)劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)根源就是員工心態(tài)出現(xiàn)了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌鰜聿铄e(cuò)，要改...
講師：劉穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀揭秘》 課時(shí)：6H
《禮儀之邦禮儀之初》職場(chǎng)禮儀揭秘主講：劉穎老師【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠...
講師：劉穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《做時(shí)間的富翁》時(shí)間管理主講：劉穎老師【課程背景】中國(guó)人是最早認(rèn)識(shí)的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時(shí)間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號(hào)；孔子也喟然長(zhǎng)嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀(jì)50年代末，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的深入，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。時(shí)間管理作為一種有效應(yīng)對(duì)工作中時(shí)間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時(shí)間是最高貴而有...
