課程體系
《疫情下的員工心理建設》 課時：6H
《戰(zhàn)疫情員工安心》疫情下的員工心理建設【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經常會出現這樣的現象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責任心與執(zhí)行力低下，導致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與...
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《職場禮儀揭秘》 課時：6H
《禮儀之邦禮儀之初》職場禮儀揭秘主講：劉穎老師【課程背景】在現代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠...
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《心態(tài)決定命運》 課時：6H
《陽光心態(tài)陽光人生》心態(tài)決定命運主講：劉穎老師【課程背景】現在很多員工時常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠的目標的計劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現象的出現根源就是員工心態(tài)出現了問題。心態(tài)決定行為，行為導致結果，結果不好是因為行為出來差錯，要改...
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《做時間的富翁》時間管理主講：劉穎老師【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統籌規(guī)劃呢？20世紀50年代末，隨著工業(yè)化大生產的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有...
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《定立目標服務結果》目標管理主講：劉穎老師【課程背景】”你的過去和現在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學大師拿破侖希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？如果一個企業(yè)不做結果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結果，就會被公司淘汰。企業(yè)只會用一種人，那...
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《銀行對公客戶經理五大技能提升》 課時：12H
銀行對公客戶經理五大技能提升實戰(zhàn)演習主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服務方案如何設計？怎樣開展盡職...
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《支行管理績效提升》 課時：6H
支行/團隊管理績效提升實戰(zhàn)操作指南主講：天倫老師【課程背景】在帶領支行（或團隊）開拓市場、服務客戶、達成預算目標的過程中，支行行長（或團隊負責人）常常會面臨如下這樣一些困惑：團隊目標感不強，目標不清晰；不清楚用什么方法和路徑去達成目標；不知道客戶在哪里，或不知道通過哪些客戶來達成目標；團隊內部責任不清晰、不明確；目標完成進度不可控；工作重點不突出，東一榔頭西...
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《銀行團隊管理技能提升》 課時：12H
銀行團隊管理技能提升實戰(zhàn)演習主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服務方案如何設計？怎樣開展盡職調查？如...
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《銀行對公客戶經理營銷技能提升》 課時：12H
銀行對公客戶經理信貸業(yè)務全流程技能提升之——營銷技能提升實戰(zhàn)演習主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服...
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《客戶開發(fā)與營銷技能》 課時：6H
銀行對公客戶經理信貸業(yè)務全流程技能提升之——客戶開發(fā)與營銷技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服務...
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商業(yè)銀行不良資產清收處置實務及案例解析主講：天倫老師【課程背景】商業(yè)銀行是經營風險的特殊企業(yè)，從其誕生伊始就始終與風險相伴，始終無法擺脫不良的“魔咒”，因而也就始終需要面臨清收或處置不良資產這一重要課題。然而在不良資產的清收或處置過程中，無論是客戶經理、分支行行長，還是風險、合規(guī)、保全、特資等相關部門的專業(yè)人員，都常常會面臨諸多的問題和困惑，導致工作開展難度...
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《授信使用與貸后管理技能》 課時：6H
銀行對公客戶經理信貸業(yè)務全流程技能提升之——授信使用與貸后管理技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融...
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《企業(yè)財務報表分析技能》 課時：6H
銀行對公客戶經理信貸業(yè)務全流程技能提升之——企業(yè)財務報表分析技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方案或金融服...
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商業(yè)銀行民營中小企業(yè)顧問式營銷實戰(zhàn)演習主講：天倫老師【課程背景】民營中小企業(yè)是商業(yè)銀行的一個重要客群，特別是在民營普惠業(yè)務上升到商業(yè)銀行“政治站位”高度的今天，民營中小企業(yè)的營銷更顯重要。然而另一方面，由于公司治理、經營管理、財務管理、擔保機制等等方面的原因，民營中小企業(yè)融資難、融資貴，仍然是一個長期以來普遍存在的問題。對于民營中小企業(yè)而言，往往存在以下一些...
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《貸前盡職調查與盡調報告撰寫技能》 課時：6H
銀行對公客戶經理信貸業(yè)務全流程技能提升之——貸前盡職調查與盡調報告撰寫技能主講：天倫老師【課程背景】在銀行對公業(yè)務營銷和客戶服務的過程中，經營管理者通常會面對這樣一些客戶經理，他們對信貸業(yè)務缺乏全流程、框架性、結構性的認知，因而導致不知道干什么，不知道怎么干，比方說：客戶到底在哪里？如何篩選目標客戶？如何與客戶聯系？采用什么話術？拜訪客戶應該聊些什么？授信方...
