課程體系
單元、銀行個金營銷困惑1.理財經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人不懂的團(tuán)隊合作4.產(chǎn)品推動容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實際操作少6.個金指標(biāo)太多、太高案例：個金營銷的發(fā)展！第二單元、個金營銷團(tuán)隊管理工作的特性1.銀行競爭環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營銷工作的特性3.高績效個金營銷團(tuán)隊的特質(zhì)4.銀行營銷管理體系5.掌握營銷管理重點工作推動6....
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單元、打開心靈的窗1、自我察覺2、周哈里窗3、生命的意義4、自我反省體驗活動：讓愛實現(xiàn)！第二單元、我們?yōu)楹味鴣?、為選擇而來2、人為什么要工作？3、人貴初衷4、激情與夢想體驗活動:夢想的力量！第三單元、情緒到底怎么了1、如何樂在工作？2、充分享受人生3、IQ與EQ4、學(xué)會控制自己體驗活動：行為發(fā)展的四個過程第四單元、自我肯定、肯定他人1、自我核心價值2、人為...
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前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
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中層管理——杰出管理者的自我認(rèn)知與能力提升單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺1.自我分析充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”...
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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學(xué)會傾聽他人的講話2.學(xué)會迎合他人的興趣3.學(xué)會真誠地關(guān)心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對他人有用的東西單元二、網(wǎng)點客戶的現(xiàn)場接觸技巧1.設(shè)計開場白和自我介紹2.激發(fā)客戶對產(chǎn)品的需求3.有效進(jìn)行產(chǎn)品利益展示4.應(yīng)對客戶的拒絕與異議5.進(jìn)行有效促成單元三、客戶的非現(xiàn)場營銷技巧1.怎樣與客戶進(jìn)行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...
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提升工作績效的七個習(xí)慣 課時：6H
單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團(tuán)隊的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！第二單元、成為職場受歡迎的人講、成功從優(yōu)秀員工做起第二講、人際交往能力第三講、關(guān)于溝通能力第四講、有效的...
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單元一、理財經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)價值觀1.你的工作目標(biāo)是什么？2.為什么要樹立正確的職業(yè)價值觀？3.理財經(jīng)理怎樣為其所服務(wù)的機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)價值4.理財經(jīng)理職業(yè)生涯將為你自己帶來的利益單元二、理財經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1.為什么你的專業(yè)知識沒能轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷優(yōu)勢2.怎樣理解客戶利益與營銷目標(biāo)的關(guān)系3.怎樣樹立以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維模式4.怎樣有效管理你的時間與資源單元三、理財經(jīng)理...
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單元一、團(tuán)隊管理的基本概念1.管理者的團(tuán)隊角色認(rèn)知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)3.團(tuán)隊管理中常見的問題4.團(tuán)隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)5.團(tuán)隊工作小組運(yùn)作模式6.有效團(tuán)隊與無效團(tuán)隊比較7.高績效團(tuán)隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知8.激勵團(tuán)隊合作的五個重點小組研討：卓越團(tuán)隊決勝關(guān)鍵共識是什么？案例：如何成為有影響力的管理者？單元二、卓有成效的團(tuán)隊管理者必須...
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單元一后備干部的角色職責(zé)與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標(biāo)與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應(yīng)發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應(yīng)具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對的機(jī)會與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價值與任務(wù)分析單元二團(tuán)隊建設(shè)與激勵1、團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團(tuán)隊工作小組運(yùn)作模式3、有效團(tuán)...
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單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊的DNA1、什么是團(tuán)隊？2、團(tuán)隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊與無效團(tuán)隊比較4、團(tuán)隊成長的快樂與苦惱5、團(tuán)隊發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路案例：誰是團(tuán)隊大的敵人體驗活動：團(tuán)隊凝聚力！單元二、高效能團(tuán)隊建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊合作的重要性4、團(tuán)隊中的角色與規(guī)范案例：團(tuán)...
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單元一優(yōu)秀員工的決策分析能力講、問題分析與解決流程第二講、有效執(zhí)行決策的方法第三講、PDCA的工作流程第四講、工作計劃的特性案例：把事情做對V.S.做對的事單元二優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念講、工作使我們獲得個人成功第二講、企業(yè)的“終極期望”第三講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第四講、企業(yè)團(tuán)隊的力量案例：掌握自我核心競爭力！單元三職業(yè)化員工心態(tài)講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第二講、影響工作態(tài)...
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單元一、管理的基本概念1、管理者的基本態(tài)度2、定位“您”的目標(biāo)與角色3、管理與人的行為4、掌握下屬的需求5、.辨別需求的不滿6、下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例：管理者個人能力提升與個人價值分析單元二、組織運(yùn)作的原則1、組織的定義2、職務(wù)認(rèn)知的整合3、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一4、如何有效發(fā)揮影響力？5、管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊管理功能6、如何避免管理上的陷阱與致命傷？案例：組織運(yùn)作中...
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單元一自我管理與成功人生1.自我管理的概論2.自我管理與運(yùn)氣好壞的關(guān)系3.成功人生的定義4.優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)1）心中有成長的目標(biāo)2）總是樂于承擔(dān)更多的責(zé)任3）帶著激情去工作4）常把微笑掛在臉上5）處處為公司著想6）富有使命感案例：成功從優(yōu)秀職工做起單元二自我管理的觀念1.企業(yè)喜歡什么樣人才？2.人才的真義3.人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待...
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前言：工作中為什么要進(jìn)行目標(biāo)與時間管理單元一、目標(biāo)管理精要1、企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的沿革與意義3、部門效能V.S部門效率4、目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5、PDCA與目標(biāo)管理的關(guān)系6、計劃的特性案例：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查單元二、有效設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的來源與依據(jù)2、剖析五大目標(biāo)種類3、「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4、制定目標(biāo)的思維與原則5、有效設(shè)...
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單元一自我察覺1.作業(yè)分析:自我測試充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.活動”尋找一個他”(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)單元二.團(tuán)隊管理的基本概念1.管理者的團(tuán)隊角色認(rèn)知2.管理者4E核心能力的建構(gòu)3...
