課程體系
單元一影響力就是改變力1.什么是影響力！--影響力就是改變力--改變過程的困難與方法--影響力的三個來源2.如何發(fā)揮大的影響力--善用感覺的語言＊影響力就是一連串的改變過程，要改變別人先從自我改變開始。＊學習正面影響力，避開造成管理差距的負面影響力。＊透過自我觀察了解自我的影響力風格。＊利用影響力風格有效接觸客戶，達成購買欲望單元二用對風格，發(fā)揮影響力1.發(fā)...
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目標與時間管理（內(nèi) 訓） 課時：6H
單元、目標管理精要1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標管理2.目標管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項目6.計劃的特性案例研討：計劃過程中，應具備的自我檢查第二單元、有效設定目標1.目標的來源與依據(jù)2.剖析五大目標種類3.「SMART」原則關鍵要領4.制定目標的思維與原則5.結構式設定目標四大步驟6.落實目標執(zhí)行檢核與追...
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單元一、經(jīng)理人的角色與職責1、定位“您”的目標與角色2、經(jīng)理人在企業(yè)中的重要3、經(jīng)理人應發(fā)揮的團隊管理功能4、經(jīng)理人的價值與貢獻5、有效發(fā)揮影響力6、經(jīng)理人的任務與使命7、經(jīng)理人所面對的有效管理與挑戰(zhàn)！8、經(jīng)理人常犯的錯誤情境分析：我的下屬主管張曉霞被其員工投訴！問題：張曉霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏結果？單元二、成功經(jīng)理人的能力建設1、成功經(jīng)...
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單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營銷心態(tài)2、營銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對理財商品的的決策過程5、客戶（理財）經(jīng)理對待客戶應有態(tài)度案例：優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1）如何判斷準客戶2）新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1）客戶接觸前的準備2）客戶接觸應有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...
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暖身活動“尋找一個他”充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，利于更好的角色扮演；讓學員更快的融入團隊，有利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的溝通與理解，促進學員彼此間的協(xié)同合作案例：一切為好作準備，有效發(fā)揮領導者個人影響力單元一領導及領導力的一般原理1.領導的釋義、概念與定義2.有效領導的構成要素3.領導效能的模型4.領導權力與領導能力5.領導類型/五...
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單元一、管理者的職責與能力建設1.定位“您”的目標與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個人能力提升與個人價值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察...
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單元一后備干部的角色職責與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷？8、后備干部所面對的機會與挑戰(zhàn)案例：銀行后備干部的能力價值與任務分析單元二團隊建設與激勵1、團隊的建設與發(fā)展秩序2、團隊工作小組運作模式3、有效團...
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章：五代時間管理的回顧1、代：“公雞型”時間管理2、第二代：“倉鼠型”時間管理3、第三代：“北極熊型”時間管理4、第四代：“群狼型”時間管理5、第五代：“熊貓型”時間管理第二章：時間和時間管理的本質(zhì)1、時間的本質(zhì)2、時間管理第三章：練習制作日程表練習制作簡單的周活動日程時間安排表第四章：銀行干部價值觀對于時間管理的影響1、價值觀對時間管理的影響2、形象地描述...
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贏在企業(yè)新中層 課時：6H
課程單元重點內(nèi)容學習目標案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色 角色定位 做為上司的中層經(jīng)理 做為同事的中層經(jīng)理 做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認清中層經(jīng)理工作職責李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型 責任思維 結果思維 價值思維系統(tǒng)整體思維責任是前提結果為導向企業(yè)價值為重中層經(jīng)理必須面對現(xiàn)實新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準則 實...
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單元一、理財經(jīng)理取得更高業(yè)績的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價值3.不要把目標僅僅定位在銷售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機會1.學會分析每個人的利益和動機2.搜集和歸納每一個客戶留下的信息3.建立對不同客戶的深入認知4.運用客戶教你的經(jīng)驗營銷其他客戶單元三、怎樣從銷售產(chǎn)品到贏得客戶認...
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內(nèi)容 2.衡量人力資源成本的指標 3.人力資源的維護 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與...
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單元、打開心靈的窗1、自我察覺2、周哈里窗3、生命的意義4、自我反省體驗活動：讓愛實現(xiàn)！第二單元、我們?yōu)楹味鴣?、為選擇而來2、人為什么要工作？3、人貴初衷4、激情與夢想體驗活動:夢想的力量！第三單元、情緒到底怎么了1、如何樂在工作？2、充分享受人生3、IQ與EQ4、學會控制自己體驗活動：行為發(fā)展的四個過程第四單元、自我肯定、肯定他人1、自我核心價值2、人為...
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單元一、認識授權1、為什么要授權？2、授權對管理者的好處3、管理者在授權時容易犯的錯誤4、管理者不愿授權的原因5、管理者授權時所存在的障礙案例分析：對授權時的障礙剖析6、管理者對授權的誤解案例分析：管理者在管理工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)單元二、樹立授權意識1、授權的概念案例分析：慧眼識英才2、授權的類型小組討論：充分授權的重要性3、樹立授權意識4、端正授權態(tài)度5...
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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學會傾聽他人的講話2.學會迎合他人的興趣3.學會真誠地關心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對他人有用的東西單元二、網(wǎng)點客戶的現(xiàn)場接觸技巧1.設計開場白和自我介紹2.激發(fā)客戶對產(chǎn)品的需求3.有效進行產(chǎn)品利益展示4.應對客戶的拒絕與異議5.進行有效促成單元三、客戶的非現(xiàn)場營銷技巧1.怎樣與客戶進行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...
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前言：新時代銀行營銷競爭力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標工作概念”業(yè)績的驅(qū)動力4.成功營銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛銀行營銷工作案例：銀行營銷什么？“成功的關鍵”永遠做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做！單元二、營銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)...
