課程體系
職場女性心理健康課程大綱分享老師：趙了了課程背景：隨著社會的加速發(fā)展和競爭的日趨加劇，職業(yè)女性在發(fā)展的機(jī)遇面前也同時面臨著挑戰(zhàn)。職業(yè)女性是社會和家庭的中堅力量，既是單位的骨干又是家庭的棟梁，她們要參與社會工作，還要照顧老人撫育子女，無論在社會還是在家庭都處于承上啟下的角色，她們每天在為事業(yè)、家庭、子女而奔波的同時，還要在上下級、同事、姻親等等縱橫交錯的人際關(guān)...
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《銷售中的微表情運用》課程大綱 課時：6H
銷售中的微表情運用培訓(xùn)課大綱分享老師：趙了了課程背景：2015年中國式說謊調(diào)查：男性10分鐘說3個以上謊言。如何在溝通中了解對方的真實意圖，已成為社會漸熱門的一門學(xué)科，也是微表情心理學(xué)最近越來越流行的原因，通過微小表情來識別一個人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專業(yè)人士與非心理學(xué)專業(yè)人士的興趣。注意觀察對方面部變化、無聲語言，能迅速地了解更多真實、準(zhǔn)確的信息，我們...
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主持技巧與口才訓(xùn)練 課時：2H
主持技巧與口才訓(xùn)練主講：趙了了課程背景對于很多人來說，當(dāng)上主持是一件不太容易的事，但實際上，做上主持人并不難。主持人是全場的中心，同時也已經(jīng)成為一個很受人關(guān)注的職業(yè)。做一名出色的主持人，也是許多年輕人的向往與孜孜以求的渴望。通過近10年的研究、探索，經(jīng)過200余場學(xué)員的認(rèn)可，融合國內(nèi)30余位老師的精華案例，開發(fā)本次課程。通過本課程，可以在短期內(nèi)培養(yǎng)出合格的主...
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《EAP員工心理輔導(dǎo)半天》 課時：12H
EAP員工心理輔導(dǎo)課程【課程背景】讓員工、管理者了解情緒和壓力產(chǎn)生的根本緣由和規(guī)律，在參與與互動中體驗和感受不良情緒和壓力，學(xué)習(xí)處理情緒和壓力的方法和規(guī)律，學(xué)習(xí)如何在“生活這個最佳課堂”中隨時應(yīng)對，并通過運用過程鑄就能力，逐漸降低不良情緒和壓力對生活和工作產(chǎn)生的的影響。【課程收益】認(rèn)識什么是企業(yè)EAP心理輔導(dǎo)及其重要性，為何我們從小學(xué)習(xí)處理情緒，它還是存在于...
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情商提升與逆商管理分享老師：趙了了【前言】情商，有美國心理學(xué)家丹尼爾戈爾曼先生在上世紀(jì)九十年代提出的概念，又叫情緒商數(shù)，有五個基本部分組成，分別是情緒覺察力，情緒控制力，情緒恢復(fù)力，他人共情力和他人情緒影響力。我們在傳統(tǒng)認(rèn)知里都認(rèn)為情商是會為人處世，世故圓滑，實則不然。真正的高情商是溫和而堅定，既能做真實的自己不欺騙自己，內(nèi)心沒有沖突，同時還能照顧和估計到別...
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職場情商領(lǐng)導(dǎo)力（完整版） 課時：18H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》人生不如意之事十之八九，是否能掌控好自己的情緒，不僅攸關(guān)我們自身的健康與幸福，還能影響身邊的人。實踐證明，通過好的情緒完全可以感染他人、引領(lǐng)他人，這也是很多管理者為什么萌生了要將“情商領(lǐng)導(dǎo)力”實踐、研究到底想法的原因。如果您也有這樣的想法就從這門課程開始吧！課程概述：“金字塔的建造者，不會是奴隸，應(yīng)該是一批歡快的自由人！”一個普通的鐘表匠在參觀...
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主持技巧、演講與口才 課時：12H
主持技巧、演講與口才培訓(xùn)時間∶2天第一章∶主持人主持技巧主持人的關(guān)鍵因素1、事先準(zhǔn)備2、儀表儀態(tài)3、語言表達(dá)二、主持人的作用1、適用范圍及基本條件2、如何主持1）開場2）嘉賓推介3）串場4）結(jié)束語3、主持的注意事項1）開場語言不謹(jǐn)慎、不精煉2）肢體語音夸張、做作3）發(fā)問無針對性4）主講與主持不分5）細(xì)節(jié)處理不到位第二章∶主持人演講———-沒有你想象的那么簡單...
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心理資本開發(fā)管理 課時：1H
心理資本開發(fā)管理培訓(xùn)課程大綱---掌控情緒影響他人分享老師：趙了了【前言】很多企業(yè)為了提升員工績效和組織效能，不斷對員工進(jìn)行能力方面的提升，可是數(shù)據(jù)顯示：在個人崗位上績效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析，能力只有不到25的占比，而個人狀態(tài)和意愿高達(dá)75，這也是很多企業(yè)開展了大量的能力和技能培訓(xùn)后，依然無法有效提升績效的原因。同時，除了員工績效以外，還有各種現(xiàn)象...
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微表情溝通 課時：6H
微表情培訓(xùn)課大綱分享老師：趙了了課程背景：2015年中國式說謊調(diào)查：男性10分鐘說3個以上謊言。如何在溝通中了解對方的真實意圖，已成為社會漸熱門的一門學(xué)科，也是微表情心理學(xué)最近越來越流行的原因，通過微小表情來識別一個人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專業(yè)人士與非心理學(xué)專業(yè)人士的興趣。注意觀察對方面部變化、無聲語言，能迅速地了解更多真實、準(zhǔn)確的信息，我們能更快的了解...
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演講與口才----三尺舞臺揮灑自如主講老師：趙了了課程概述當(dāng)你在不同場合、面對不同的觀眾、針對不同主題，當(dāng)眾演講時，如果因過分恐懼、緊張、怯場、害羞，使您心跳加速、忐忑不安、呼吸急促、大腦空白、思維混亂、語無倫次、面紅耳赤、手足無措、手心冒汗、聲音發(fā)顫、語速飛快、眼神飄移，提前精心準(zhǔn)備好的發(fā)言內(nèi)容，好像突然從大腦中被抹去了……演講，對于任何人都是極具挑戰(zhàn)性的...
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消費行為心理學(xué)|課程名稱||銷售心理學(xué)---讓成交輕而易舉||課程背景和針對問題||在銷售過程中，我們想法設(shè)法希望達(dá)成成交，賣出我們的產(chǎn)品獲得價值和利潤，客戶的認(rèn)同||?？商幱诋a(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭手段層出不疊的今天，銷售工作的難度越來越大，很多時候||我們明明有著不錯的資源和狀態(tài)，有著良好的意愿動機(jī)，卻還是黯然退敗，得不到客戶認(rèn)同||。||造成這種銷售敗局的...
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銷售心理學(xué)---讓成交輕而易舉課程簡介|課程名稱||銷售心理學(xué)---讓成交輕而易舉||課程背景和針對問題||在銷售過程中，我們想法設(shè)法希望達(dá)成成交，賣出我們的產(chǎn)品獲得價值和利潤，客戶的認(rèn)同||?？商幱诋a(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭手段層出不疊的今天，銷售工作的難度越來越大，很多時候||我們明明有著不錯的資源和狀態(tài)，有著良好的意愿動機(jī)，卻還是黯然退敗，得不到客戶認(rèn)同||...
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疫情下的積極心理調(diào)適---讓我們用更好的狀態(tài)迎接新的開始趙了了課程背景：2020年的春節(jié)，武漢爆發(fā)了史無前例的新冠肺炎病毒，事態(tài)逐漸失控直至影響了整個國家，一個城市，一個村鎮(zhèn)，一個小區(qū)，不斷的被封閉，感染人數(shù)逐漸上升，街道空無一人，人們開始搶購物資，謠言滿天飛，甚至連WHO(世界衛(wèi)生組織)也將中國的這次疫情定義為“國際公共緊急事件?！庇谑?，一股恐懼和絕望彌漫...
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疫情下的積極心理調(diào)適---讓我們用更好的狀態(tài)迎接新的開始趙了了課程背景：作為一名經(jīng)歷過多次隔離的老師，本人帶著自己親身經(jīng)歷來分享如何在隔離和封閉中調(diào)整自己的心身健康，讓自己更加高效的工作幸福的生活。而且長期的隔離和封閉，對于疫情產(chǎn)生的絕望和驚恐，都能進(jìn)而對人們的心理、生理、人際關(guān)系和自我情緒等，都造成了一些負(fù)面影響：人們在長期封閉中，更容易胡思亂想，造成抑郁...
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客戶投訴處理課程大綱 課時：6H
《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》課程大綱一、課題名稱客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧。二、課程背景三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意?？蛻魧Ψ?wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、...
