溝通技巧課程體系
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：普林斯頓大學對10,000份企業(yè)人事檔案進行了一項數(shù)據(jù)分析顯示，職場人士的成功要素，75是因為良好的人際溝通能力，而只有25是因為他的專業(yè)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗。高效職場溝通，不僅有益于同事之間營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力，更有利于協(xié)同組織成員的步伐和行動，確保組織目標的順利完成。由于企業(yè)內(nèi)職責分工越來越細化，跨
講師：王洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通匯報》 課時：9H
課程名稱：《職場高效溝通匯報》主講：平心老師9課時課程背景您公司/銀行的員工是否出現(xiàn)過（甚至經(jīng)常出現(xiàn)）以下困惑:說來說去,沒明白TA在說什么一項規(guī)劃請示領(lǐng)導,來回退了好幾次;一個方案匯報半天,客戶皺起眉頭直搖頭;和他說了N多遍，就是記不?。?.....基于工作中出現(xiàn)的以上溝通問題,通過講解溝通匯報的底層邏輯和原理,結(jié)合不同的工作匯報溝通場景(工作進度匯報,工
講師：平心咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓》 課時：12H
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓》傅翔老師品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家課程背景：經(jīng)銷商客戶銷售溝通培訓對于企業(yè)來說至關(guān)重要，銷售人員的能力水平也直接影響客戶對企業(yè)的印象和信任度。如果銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力不足，客戶可能會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿意，導致客戶流失和口碑下降。面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該重視銷售人員的培訓和提高，幫助他們掌握更專業(yè)的銷售技巧和溝通能
講師：傅翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會性，馬克思講人是一切社會關(guān)系的總和。人不能離開群體，在群體中完成個體社會化、找到歸屬感、實現(xiàn)自我價值。人在社會中活動，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個優(yōu)秀的職場人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來和諧的氛圍，可
講師：查樂宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務(wù)禮儀及溝通技巧課程大綱 課時：12H
商務(wù)禮儀及溝通技巧提升項目——姚瑰玥老師隨著中國金融業(yè)全面開放、國內(nèi)銀行監(jiān)管加強以及國內(nèi)銀行業(yè)市場化競爭，為中國銀行業(yè)帶來了新的競爭課題。競爭靠品牌，品牌靠服務(wù)，目前，我國商業(yè)銀行服務(wù)具有較強的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務(wù)手段、銀行卡功能逐漸趨同，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競爭的重要內(nèi)容。在服務(wù)客戶的過程中，良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力對于提升客戶的服務(wù)感知起著十
講師：姚瑰玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》【課程目標】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣【具體
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學家說家是社會的最小細胞；婚姻學家說家是風雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成
講師：郇婭冉咨詢電話：010-82593357下載需求表
廣州電網(wǎng)公司管理科學研究院《項目管理工具應(yīng)用與溝通技巧培訓》課程大綱引言項目管理理論基礎(chǔ)認知項目管理的價值項目管理的內(nèi)容項目管理的認知（互動環(huán)節(jié)）第一部分管理咨詢公司的項目管理體系咨詢類項目的價值與差異咨詢類項目的實施程序與難點咨詢公司項目標準化管理體系全景展示咨詢公司項目體系對工作的啟示（互動環(huán)節(jié)）第二部分項目管理工具的設(shè)計與應(yīng)用項目計劃的工具與方法項目調(diào)
講師：謝建祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場成功之道——高效溝通 課時：6H
職場成功之道——高效溝通主講吳震源課程背景：人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會一團糟。人與人之間最重要的就是溝通，溝通無處不在。在實際工作中遇到一些瓶頸，比如溝通對象的誤解，沒有按照自己的意愿去辦事，這個時候溝通技巧就非常重要，通過有效的溝通，快速準確的了解對方的意圖，也讓對方明白自己真正想要的結(jié)果，輕則在日常工作中避免錯誤，重則挽救公司混亂
講師：吳震源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格職場關(guān)系與高效溝通》 課時：12H
《九型人格職場關(guān)系與高效溝通》管理技能提升訓練課程背景：為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在團隊成員之間我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出了很多壞的情緒？導致組織內(nèi)部的關(guān)系分裂，相互之間不信任，明里暗里的小沖突不斷，為什么盡管我們表達的已經(jīng)很清楚了，但對方仍然容易誤解我們的意思？為什么我們是在用心的去和對方溝通，可對方卻感
講師：郭振峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通力——打造卓越溝通技巧》 課時：12H
職場溝通力——打造卓越溝通技巧課程背景：在當今快速發(fā)展的職場環(huán)境中，高效、精準且富有成效的溝通已經(jīng)成為每一位職場人士必備的核心素養(yǎng)。然而，盡管信息傳遞工具日新月異，職場溝通的痛點卻依然存在，并對團隊協(xié)作、項目執(zhí)行以及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠影響。一方面，信息過載導致理解困難和決策滯后。隨著業(yè)務(wù)復雜度的提升，大量信息涌入，如何提煉關(guān)鍵要點并清晰傳達給同事或上級成
講師：蘇運咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行新晉員工職業(yè)化與職場溝通技巧 課時：12H
銀行新晉員工職業(yè)化與職場溝通技巧【課程目標】新員工從心態(tài)、觀念到自身的角色定位成功的角色轉(zhuǎn)換、建立職業(yè)化信念，快速融入團隊掌握必備的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能，成為企業(yè)受歡迎的員工良好的人際關(guān)系與溝通技能，有效提升工作協(xié)調(diào)能力，提高工作效率【課程對象】新員工【課程時間】2天【授課方式】互動式教學、多元學習、案例研討、角色演練【課程大綱】單元一、角色認知自我定位角色轉(zhuǎn)
講師：陳致彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工高效溝通 課時：12H
銀行員工高效溝通【課程目標】確認人際溝通的真諦，掌握優(yōu)質(zhì)溝通要點明確商務(wù)溝通的目的，有效運用雙贏的溝通模式表達能力與說服力提升，促進個人魅力，提高工作效率透過人格特質(zhì)分析與應(yīng)用，發(fā)揮人際風格影響力，利于工作開展【課程對象】銀行內(nèi)全體員工【課程時間】2天【授課方式】互動式教學、多元學習、案例研討、角色演練【課程大綱】單元一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、
講師：陳致彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課程大綱課程目的：本課程是針對中階管理人員、職能管理人員及新員工開發(fā)的專業(yè)課程。采用理論講解、案例研討、現(xiàn)場演練、情景模擬等多種教學方式，通過對溝通的要素及類型、溝通的三個重要環(huán)節(jié)、高效溝通六步法及企業(yè)內(nèi)如何高效溝通的講解，使學員明白何為高效的溝通，并掌握溝通的相關(guān)技巧，在工作中進行高效的溝通。課程收獲：通過本次培訓，學員能夠正確理解溝通的涵義，重視
講師：陳向榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行類：柜臺禮儀、職場禮儀及溝通技巧 課時：3H
|柜臺禮儀、職場禮儀及溝通技巧（0.5天）||第一講：員工柜臺服務(wù)禮儀及日常職場禮儀||一、柜臺人員職業(yè)形象標準||1.面容禮儀標準||2.發(fā)型禮儀標準||3.著裝禮儀標準||4.配飾禮儀標準||5.注意事項||課堂練習：自檢、互檢、糾偏||二、柜臺員工微笑禮儀||1.微笑的魅力||2.真誠的微笑||三、柜臺員工目光禮儀||1.目光禮儀基本原則||2.目光禮
