Ø 企業(yè)在發(fā)展，人也在變

Ø 不同時代人的特點

  50后和60后

  70后和80后

  90后和00后

Ø 天生我才必有用

  天才

  人才

  鬼才

  庸才

Ø 財富500強企業(yè)的擇人思路

Ø 不同地區(qū)不同文化企業(yè)的差異

  東西有別

  南北各異

Ø 要成功，先成熟

  先適應再作為

  先規(guī)矩再變通

  從依賴走向獨立

  從獨立走向協同

Ø 先修煉自己，再改變世界！

l 案例研討

ü 當今的人，都怎么了?

ü 中國的拔苗助長和西方的鵝生金蛋

ü 既在國企呆過，也在外企干過

ü 新進員工的魔鬼訓練營

l 互動實踐

ü 你想成為什么樣的人？

Ø 被動者的行為誤區(qū)

  自艾自憐，自卑自責

  過度依賴，缺乏獨立

  厭惡學習，幻想天上掉餡餅

  和尚撞鐘，得過且過

  怨天尤人，愛找借口

  自我為中心，只掃門前雪

  牢騷盛，批判多，行動少

Ø 如何培養(yǎng)主動精神

  操之在我，我的人生我掌握

  自我啟發(fā)，充滿激情

  小成功，大信心

  不僅發(fā)現問題，更要解決問題

  先行一步，機會就是你的

  高調做事，低調做人

  激發(fā)他人，推動事物進程

Ø 如何培養(yǎng)責任心

  熱愛：愛工作，愛專業(yè)

  惦記：把事情放在心上

  擔當：對自己的行為負責

  敦促：關注并促成相關事項

Ø 個人執(zhí)行力診斷

  態(tài)度分析

  能力分析

Ø 如何成為高執(zhí)行力人士

  堅決做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸

  有想法，但腳踏實地

  小建議，大行動

  細節(jié)決定成敗，習慣改變命運

  不計較不會死

  思維開放，不拒絕可能性

  獨當一面，把事情搞定

l 案例研討

ü 兩種人生

ü 簽名時也想著做廣告

ü 我們不需要大建議

ü 從遲到看執(zhí)行力

ü 把加西亞給我找來

ü 日本人說：按規(guī)章制度執(zhí)行一年

l 互動實踐

ü 造句

ü 極速傳球

ü 誰去掛鈴鐺

Ø 現代人缺什么？

  拼爹，還是拼能力

  缺錢，還是缺精神

  捷徑，到底有沒有

  不勞，能夠收獲啥

Ø 不要小看價值觀

Ø 價值觀混亂者的痛苦

  沒有安全感

  人生漫無方向

  判斷力低下

  被環(huán)境和資源局限

Ø 價值觀管理：以什么為你的生活核心？

  金錢、名利？

  工作、事業(yè)？

  家庭、社交？

  朋友、敵人？

Ø 價值觀對了，目標就會合理、也更容易實現

Ø 個人目標管理

  化愿景為使命

  變使命為目標

  清楚自己的人生角色

  用SMART工具制定目標

  有夢想，但不好高騖遠

  如何每天都有成就感

Ø 做一個正確價值導向、目標堅定不移的人

  對價值撥亂反正

  誠實就一定吃虧嗎？

  魯莽不等于正直

  恪守承諾，視信用為生命

  如何讓自己的辛苦和努力得到認可

  以結果為起點

  積跬步以至萬里

l 案例研討

ü 雷鋒跑美國去了

ü 郭美美代表哪種價值觀

ü 橫渡英吉利海峽

ü 目標倒推

ü 有見過騙子變大款的嗎？

l 互動實踐

ü 生活核心轉盤測試

ü 撰寫使命、制定目標

Ø 成大事者**要訣

  瑣事不必擺在首位

  要事不能放在第二

Ø 如何區(qū)分日常工作或人生大事的輕重緩急

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 規(guī)避低效率做事的陷阱

  做事無計劃

  不好意思拒絕別人

  事必躬親

  帕金森綜合癥

  會議病

Ø 善用時間矩陣，聰明高效地工作

  既緊急，又重要

  緊急，但不重要

  重要，但不緊急

  既不緊急、又不重要

Ø 管好時間、提高效率的技巧

  掌握ABC法則

  平衡長短期計劃

  學會說“不”

  杜絕凌亂和拖拉

  有效授權

  告別完美

l 案例研討

ü 老爸碗里有條蟲

ü 總監(jiān)染上了洗手癖

ü 柳傳志是如何召集會議的

ü 德國人用于計劃的時間

ü 經典的總統授權

l 互動實踐

ü 經理的一天如何安排

ü 小豆子容不下大石頭

Ø 你同意理解萬歲這句話嗎？

Ø 要想別人理解自己，請先理解別人

  知彼要有仁慈心

  解己更須有勇氣

Ø 知彼解己過程中的溝通障礙

  自傳式回應

  信息過濾

  成見

Ø 整肅溝通中的12個不良習慣

Ø 移情式的同理心訓練

  移情傾聽，捕捉非語言感受

  改述，以減少誤會

  設身處地地給與回應

Ø 溝通渠道和方式的選擇

Ø 有效溝通的技巧

  聽的五個層次

  說的四種修養(yǎng)

  問的三個訣竅

  給出反饋的三明治策略

  說服他人的BRAE技術

Ø 因人而異的溝通對策和工作協調方法

  如何與領導打交道

  如何與同事打交道

  如何與下屬打交道

  如何與客戶打交道

  如何與供應商打交道

l 案例研討

ü 我的投訴和前者一樣

ü 阿維安卡52航班

ü 我這個人很直

ü 現在說得輕巧，當初你在哪里？

ü HP銷售人員的業(yè)務審查面談

ü 你讓開還是我讓開

l 互動實踐

ü A4紙的不同結局

ü 同理心一對一訓練

Ø 個人再能耐，團隊不可少

Ø 團隊不同發(fā)展階段，人員心理行為各異

  形成期

  震蕩期

  規(guī)范期

  高產期

  調整期

Ø 不同階段，采取不同管理方式

  指揮式

  教練式

  支持式

  授權式

Ø 如何培養(yǎng)團隊協作精神

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

Ø 一加一也能大于二

Ø 人際關系，關系成敗 

  良好的人際互動

  糟糕的人際互動

Ø 如何培養(yǎng)雙贏人際關系

  建立情感銀行，多投資少透支

  對人我關系換位思考

  用“利益關系矩陣”分析雙方合作關系

  談判與交換

Ø 尊重人與人之間的差異

  人為何有差異

  16種性格類型：MBTI

  不能把所有人調動起來，是管理者的遺憾

  從彼此尊重到彼此欣賞

Ø 樹立雙贏思維，協同作戰(zhàn)，把蛋糕做大

  非此即彼嗎？非友即敵嗎？

  從提防，到妥協，再到協同

  創(chuàng)造第三條道路

l 案例研討

ü 超人也要幫手

ü 從書呆子到工作狂

ü 拷問阿里巴巴和新東方的老總

ü MBTI不是用來蓋棺論定的

ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上

l 互動實踐

ü 方塊拼接

ü 性格類型測試

Ø 現代社會，壓力山大

  生活壓力

  擇業(yè)壓力

  工作壓力

  業(yè)績壓力

  人際壓力

Ø 人的抗壓系數

Ø 低抗壓和高抗壓

Ø 如何減壓

  知足

  發(fā)泄

  轉移

  常懷感恩之心

  從藝術獲得解脫

  走向大自然

Ø 如何提高抗壓能力

  調整認知

  鍛煉身體

  不妨樂觀一點

  嘗試幽默

  不斷學習，提高技能

  在逆境中生存

Ø 人能否控制自己的情緒

Ø 你的情商有幾分

Ø 不同氣質的人面對壓力時的情緒表現

  膽汁質

  多血質

  粘液質

  抑郁質

Ø 自我情緒控制和情商修煉

  正確認識自己的情緒

  不為情緒所左右

  想生氣怎么辦

  想發(fā)怒怎么辦

  想不干了怎么辦

Ø 他人情緒管理和情商運用

  承認和了解他人的情緒

  妥善處理他人情緒

  如何面對暴怒者

  如何面對惡意挑釁者

  如何面對欠揍的人

Ø 如何處置工作中的壓力

  不和自己生氣，不同別人慪氣

  把批評當反饋

  假如自己是個犧牲品

  用工作行動替代工作憤怒

  平衡生活與工作

  寬容

l 案例分析

ü 一說就哭vs說了白說

ü 頂尖外企傳來一聲尖叫

ü 拳擊藍色巨人

ü 誰氣死你的

ü 你占有幾個抽屜？

ü 每句話都要抬杠的剩女

ü 話糙vs理糙

ü 面對剛愎自用的老板

l 互動實踐

ü 心理抗壓能力測試

ü 深呼吸

ü 他人情緒處理4 步法

ü 標準情商測試

Ø 人生差距不在智商，在于學習能力

Ø 不良學習心態(tài)剖析

  沒事睡大覺，有事抱佛腳

  急功近利的陷阱

  托辭借口，回避變革

  尋找萬能鑰匙的心理

  滿杯心態(tài)

Ø 成功人士必備的學習能力

  開放自己，保持敏感和好奇

  舉一反三，厚積薄發(fā)

  開展團隊學習，實行知識管理

  善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學習

  應變求變，在變革中生存

Ø 如何逾越創(chuàng)新思維的障礙

  慣性

  偏見

  惰性

Ø 創(chuàng)新思維常用工具

  頭腦風暴

  分組聚焦

  交叉聯想

  思維導圖

Ø 如何培養(yǎng)突破性思維

  邏輯思維和形象思維

  妙用左右腦

  橫向思考和系統思考

Ø 發(fā)散思維的工具和技巧

  結構發(fā)散，不拘一格

  形態(tài)發(fā)散，隨心所欲

  組合發(fā)散，魔方無窮

Ø 反向思維的工具和技巧

  方位逆向，挪轉乾坤

  因果逆向，柳暗花明

  心理逆向，取予自如

l 案例分析

ü 禪宗與門徒

ü 壞消息就是好消息

ü 離職后才明白的問題

ü 新聞嗅覺和系統思考

ü 偉人的偏見

ü 逆向一思，省下億元

l 互動實踐

ü 美國創(chuàng)造協會為何選用這個會標？

ü 點狀黑暗

Ø 你的形象，是個人的，也是企業(yè)的！

Ø 商務禮儀的基本禮數

  見面時的禮節(jié)

  握手的講究

  會議禮節(jié)

  座位排布和發(fā)言順序

  宴請時的禮儀

  辦公室禮儀

  打電話的禮數

  通信工具的使用

  文案寫作

  發(fā)郵件注意事項

Ø 儀容儀表男士篇

  發(fā)型發(fā)式與面部修飾

  商務著裝要求和基本搭配

  西裝、襯衣、領帶、鞋襪

  必備物品

Ø 儀容儀表女士篇

  發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

  面部修飾與手部修飾

  套裝、裙子、鞋子及顏色配伍

  配飾和包包

Ø 成功演講：展現自己、影響人們的必由之路

Ø 如何上場

  站姿

  坐姿

  走姿

Ø 如何演講和臨場發(fā)揮

  輕松而扣人的開場

  適時而自如的過渡

  凝重而出彩的結尾

Ø 演講細節(jié)處理

  面部表情的變化

  目光接觸

  肢體動作

  音量控制和語調設計

Ø 臨場掌控技巧

  如何營造場面氣氛

  如何調動聽眾

  如何對付挑釁

Ø 如何塑造個人魅力、打造強大氣場

  用真誠打動心靈

  用熱情激發(fā)動能

  用愿景感召天下

l 案例研討

ü 世界各國的見面禮數

ü 乘電梯得罪了董事長

ü 一套正裝，打通拜訪總統之門

ü 微軟CEO的開場白

ü 奧巴馬的魅力就職演說

ü 營銷副總當場挑戰(zhàn)

l 互動實踐

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢

ü 你會寫郵件嗎？

ü 不是秘密的秘訣

ü 動詞挖掘

ü 稀有語種講師及其翻譯

Ø 什么是領導——80％的人都答錯的問題

Ø 好領導vs糟領導

Ø 要領導，還是要管理？

Ø 每一個人都是領導

  向上領導

  向下領導

  左右領導

Ø 領導的手段

  民主

  放任

  游說

  帶頭

  專斷

Ø 如何用好知名，化權力為驅動力

  法定權

  獎懲權

  感召權

  講師權

Ø 情境領導技巧

Ø 影響力決定了領導力的強弱

  職務影響力

  非職務影響力

Ø 高明的領導藝術

  沒錢如何讓人工作

  無權照樣驅動人們

Ø 管理你的影響圈

  關注圈太大或太小，都有問題

  聚焦于你的影響圈

  擇機擴大影響圈

  包容你無法改變的，投身于你可以改變的

Ø 別讓問題制服了你 

  直接控制

  間接控制

  無法控制

Ø 如何施展影響力，讓人們跟隨你

  懸賞與交換

  關懷與教導

  威脅與感化

l 案例分析

ü 非盈利組織靠什么吸引高材生

ü 財富百強企業(yè)認可的核心領導素質

ü 歐美高校要衡量考生的領導力

ü 不在其位，就沒有影響力了嗎?

ü 品牌效應：我來自花旗

ü 讓大象跳舞的CEO

l 互動實踐

ü 打造領袖

ü 誰愿把它吃下去