有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:韓增海

講師背景:
韓增海老師——管理技能提升專家管理績效改進(jìn)專家25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華為IPD、ISC變革資深顧問IBM華東區(qū)企業(yè)大學(xué)校長曾任:IBM(世界500強(qiáng))|區(qū)域總經(jīng)理曾任:百事公司|大區(qū)總經(jīng)理曾任:法國COMA集團(tuán)|中國區(qū)總經(jīng)理清華大學(xué)、浙江大 詳細(xì)>>

韓增海
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有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))
前言:溝通如何才能真正的有效 
**部分:讓管理溝通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、溝通是對方接收到的信息              2、傳遞與溝通
二.真假原理
1、溝通的真與假                          2、溝通情景視頻:好心未必有好報
三.情商原理
1、情緒與溝通                            2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理溝通的核心                        2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分:如何讓管理溝通不斷的深入
一.影響管理者深入溝通的七大障礙
二.如何打開對方的心門
1、打開心門的10大策略                   2、溝通情景視頻:尊重與贊美
3、溝通情景視頻:角色的轉(zhuǎn)換
三.如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個要素                    2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法                    4、溝通情景視頻:信任溝通的基礎(chǔ)
四.如何營造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式                        2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分:有效溝通的四大工具
一.管理溝通視窗
二.讓講話富有成效
  1、孔子的溝通哲學(xué)                        2、管理者講話的4大禁忌
 3、讓管理更具效率的五種講話方式          
 4、高效演講六步法
A 清晰的主線           B 合理的結(jié)構(gòu)             C 恰當(dāng)?shù)男畔?
D 會飛的翅膀           E 平穩(wěn)的過渡             F 立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三.如何有效的傾聽
  1、何為真正的傾聽                        2、管理者傾聽的4個步驟
 3、如何**傾聽讓管理效率倍增            4、溝通情景視頻:聽
四.如何有效的發(fā)問
     1、四大發(fā)問的方式                        2、問題型發(fā)問的四大步驟
五.如何有效的觀察
第四部分:管理溝通的技巧與策略
一.管理溝通的捭闔之道
二.有效溝通的步驟
1、互動訓(xùn)練:飛鴿傳書                        2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟                        4、 溝通情景視頻:溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型   
三.有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟                        2、 溝通情景視頻:自我溝通
四.情景溝通
     1、四種不同的溝通情景                         2、不同溝通情景的溝通策略
五.人際風(fēng)格溝通
六.管理溝通的十五大策略
     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主動溝通
     3、溝通不暢要主動調(diào)頻                           4、曲線溝通 以退為進(jìn)········
第五部分:溝通渠道的建設(shè)與暢通
一.溝通的渠道
1、案例分析:怎樣去溝通                       2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)                  
二.向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級溝通的9大策略                       2、如何讓向上的渠道更加順暢
三.平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級溝通的8大策略                       2、如何讓平行的渠道更加順暢
四.向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級溝通的7大策略                       2、與下級順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級的溝通流量
五.如何讓會議溝通高效暢通
1、高效會議溝通的注意事項(xiàng)                     2、備好會前會
3、控好會中會                                 4、跟好會后會
六.讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七.頭腦風(fēng)暴:溝通渠道鋪設(shè)
第六部分:如何不斷提升管理溝通的效率
一.管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系                                       2、了解      
3、反思
二.如何不斷的增加識人的效率
1、識人的原理                                 2、識人的4大方法      
3、如何提升識人的能力
三.講話效率提升模型
四.傾聽效率提升模型
五.如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略                          2、互動訓(xùn)練:加薪與降薪      
3、談判效率提升模型

 

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:中高層管理者?課程背景:如何向管理要效益?如何通過管理實(shí)現(xiàn)效能的倍增?這是每個企業(yè)都要解決的命題,而解決這個問題的最有效途徑就是提升中層管理者的管理技能。很多企業(yè)在日常工作中會通過解決管理問題、開展復(fù)盤會議提升管理者的能力,這種頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的方式雖然在一定程度上起到了作用,但整體效果并不理想,往往會出現(xiàn):一團(tuán)亂:管理

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、中高層管理者?課程背景:隨著中國企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級,只通過監(jiān)督檢查提升個人執(zhí)行力的方式已經(jīng)被淘汰,現(xiàn)在企業(yè)要思考的是如何同時提升個人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率,如果做不到,則往往會出現(xiàn)以下的問題:速度慢:簡單的任務(wù)不抓不干,復(fù)雜的任務(wù)拖著不干,困難的問題懸而不決。結(jié)果差:在執(zhí)行中不是差不多,就是被打折,到最后總是

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、中高層管理者?課程背景:全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì),只有擁有高效績效的團(tuán)隊(duì),才能讓企業(yè)和部門真正的具備效率,如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的效率不高,往往就會出現(xiàn)以下難題:人心散:獎罰分明、待遇合理卻人心渙散,不知道如何凝聚人心。產(chǎn)出低:團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、各自為戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者?課程背景:溝通能力是職場核心技能也是管理者必備的3大核心技能之一,大量事實(shí)證明,一個優(yōu)秀的職場精英必須把70%的時間用于溝通,可以說溝通效率決定了工作效率。但在現(xiàn)實(shí)中卻到處彌漫著沒有產(chǎn)生價值的無效溝通,主要表現(xiàn)在:零價值:在工作中廢話多,聽不懂的講話多,無效的會議多,雖然很熱鬧但沒有價值。溝不動:

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課程時間:2-3天,6小時/天課程對象:中高層管理者?課程背景:在這競爭激烈,發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時代,高效只是企業(yè)免被淘汰的入場券,而不是追求的目標(biāo),卓越才是最終的追求。企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功,企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果,進(jìn)而創(chuàng)造非凡,企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的多少決定了企業(yè)卓越程度的高低。因?yàn)椋?.?卓越的

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問題分析與解決的能力位列于職場十大技能榜的第一位,并被評為立足于職場的核心技能之一。問題的分析與解決對于管理者尤為重要,因?yàn)楣芾碚呓鉀Q問題的能力,決定了部門的上限,決定了下屬的效能,所以說問題分析與解決的能力,在管理者的日常工作中非常重要,但在現(xiàn)實(shí)中卻往往存在以下現(xiàn)象:較隨意:管理者憑經(jīng)驗(yàn)、直覺和魄力解決問題,能解決就解決,解決不了從頭再來。較模糊:管理者對

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在當(dāng)今形式下,通過使用物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的雙向激勵法有效,但卻達(dá)不到高效,對于要面對大量工作的老員工提不起太多的興致,對于新員工更是一頭霧水,好像他們什么都不缺,又什么都缺,出現(xiàn)上述狀況的原因是在激勵的時候只用一種或幾種方式,不能從多個角度、持久的、系統(tǒng)的進(jìn)行立體激勵,具體的情境如下:思想不通:在激勵時不注重員工的思想疏通,阻礙了員工發(fā)揮出自己的主觀能動性

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所有的管理者都要經(jīng)過角色的轉(zhuǎn)變和工作及管理績效的快速升級,才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業(yè)對其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng),如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng),管理者在面對部門管理時往往會隨心所欲、沒有章法,具體表現(xiàn)為:轉(zhuǎn)變緩:角色轉(zhuǎn)變緩慢,管理思路不夠?qū)?,只自己在努力,沒有完全承擔(dān)起管理的職責(zé)。能量弱:核心理念不明顯,威信不足,思想傳播速度慢,不能快速提升角色的管理能量。

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溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一,大量事實(shí)證明,一個優(yōu)秀的管理者須要把70%的時間用于溝通,可以說溝通效率往往決定了管理效率,但在管理工作中沒有產(chǎn)生價值的無效溝通或低價值溝通,卻占據(jù)了相當(dāng)大的比例,主要表現(xiàn)在:低價值:在與下屬的溝通時,內(nèi)容、邏輯、形式不能有效結(jié)合,所產(chǎn)生的溝通價值不高。溝不動:在溝通中上下級之間、平級之間,經(jīng)常關(guān)閉自己的心門,怎么溝也

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目標(biāo)與計(jì)劃管理是每個管理者及核心成員高效完成工作必備的四大技能之一,因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)是每個企業(yè)成員的核心工作指標(biāo),而管理者還要完成團(tuán)隊(duì)及部門的目標(biāo),所以此項(xiàng)能力就尤其重要。目標(biāo)與計(jì)劃管理的能力與目標(biāo)達(dá)成成正相關(guān)的關(guān)系,目標(biāo)與計(jì)劃管理的能力強(qiáng),就會讓目標(biāo)達(dá)成事半功倍,反之則會事倍功半,所以目標(biāo)與計(jì)劃的管理能力不強(qiáng),往往會出現(xiàn)下面的情境:目標(biāo)弱:目標(biāo)不能與實(shí)際結(jié)合,

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