經(jīng)理人的溝通藝術與激勵技巧

  培訓講師：常亮

講師背景：
特點/背景：以30年磨一劍的精神，專注于精益領導力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領先水平領導梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實踐。累積服務世界級制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務18 詳細>>

常亮
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經(jīng)理人的溝通藝術與激勵技巧詳細內(nèi)容

經(jīng)理人的溝通藝術與激勵技巧
**章卓有成效的溝通管理

**講 管理溝通的魂與溝通陷阱的五個源泉

一、管理溝通的目的

二、卓有成效的管理溝通的魂靈

三、溝通的困惑源自何方：管理溝通的五個陷阱源

企業(yè)價值觀紊亂/管理平臺與運營技能的薄弱

溝通者觀念與態(tài)度錯位/基本溝通技術的缺乏

信息不對稱永遠是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因

小組案例討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并對號入座。


第二講 破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

一、把握溝通的類型與平臺

二、角色正位：區(qū)分組織溝通與自然人溝通

三、心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是有效溝通的基礎

四、環(huán)節(jié)正位：三個溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

五、溝通對象正位：對象錯位造成組織人際關系對立

六、渠道的正位：渠道錯位加劇溝通不暢

小組案例檢討：各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。


第三講 化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

一、高效溝通的十三塊金磚

二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷

三、建立簡約的溝通機制，筑就通往卓越溝通的橋

小組案例檢討：

1、你所見過的卓有成效的溝通機制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例


第四講 卓有成效的溝通實戰(zhàn)

一、讓上司信任并倚重：與上司溝通的點金術

1、上司需要什么樣的下屬

2、怎樣與上司相處

3、怎樣與上司溝通

4、怎樣與上司配合

5、怎樣“管理”上司

二、讓同事愉快、配合并協(xié)同：水平溝通的點金術

1、同級相處的幾項原則

2、人際技巧

3、部門間的溝通方式

4、部門間的服務模式

5、部門沖突的解決與處理

三、讓下屬擔當、尊重并服從：與下屬溝通點金術

1、知名的正確解讀與使用

2、如何管理下屬

3、與下屬溝通

小組案例檢討：

你所見過的與“上司、同級協(xié)作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道


第二章動力嚴密的激勵管理

**講 激勵管理的基本問題

一、為什么要激勵

二、誰需要激勵

三、激勵的幾種基本理論

四、如何激勵


第二講 硬激勵平臺的建設

目標激勵

一、目標是組織與員工奮進的旗幟

二、企業(yè)目標激勵結構體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標激勵結構體系

四、把握目標達成的基本策略

參與激勵

一、參與是績效推動的重要力量

二、參與激勵的結構內(nèi)涵

三、參與激勵的技術要點

培訓激勵

一、有效的培訓是員工成長發(fā)展的重要動力

二、培訓激勵的結構內(nèi)涵

三、培訓激勵的操作要點

晉升激勵

一、晉升激勵是績效提升的重要途徑

二、晉升途徑的規(guī)范

三、晉升階梯與晉升標準

四、晉升體系的運用技巧



第三講 軟激勵技術的運用

榮譽激勵

一、升華境界與精神的激勵手段

二、榮譽激勵的策略要點

三、榮譽激勵的技術操作

榜樣激勵

一、榜樣是員工行動楷模

二、榜樣激勵的策略要點

三、榜樣激勵的技術操作

挫折激勵

一、挫折是能激發(fā)前行動力的負激勵

二、挫折激勵的策略要點

三、挫折激勵的技術操作

情誼激勵

一、情誼是卓越團隊的精神紐帶

二、情誼激勵的策略要點

三、有效情誼激勵的措施

文化激勵

一、文化是激勵之靈魂

二、文化激勵的結構分析

三、文化激勵的重點技術演練

檢討與互動：本部門激勵平臺與技術的建設與開發(fā)

 

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