周海博《全方位職場(chǎng)溝通》

  培訓(xùn)講師:周海博

講師背景:
周海博老師——管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★國(guó)家心理二級(jí)咨詢師★心理學(xué)碩士★國(guó)際催眠師★4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證★結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師★中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師個(gè)人簡(jiǎn)介12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師,在企業(yè)管理、 詳細(xì)>>

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周海博《全方位職場(chǎng)溝通》詳細(xì)內(nèi)容

周海博《全方位職場(chǎng)溝通》

531635087《職場(chǎng)高效溝通沙龍》

溝通從來(lái)都是職場(chǎng)中最重要的技能,經(jīng)過(guò)權(quán)威心理機(jī)構(gòu)調(diào)研,70%以上的心理疾病都有人際沖突有關(guān),90%的招聘要求中都會(huì)要求有溝通能力強(qiáng),而幾乎每一個(gè)管理者能力素質(zhì)模型中,都有涉及到溝通相關(guān)的技能,溝通已經(jīng)是職場(chǎng)人士必備的技能,如何提升和改進(jìn)溝通技巧,充斥著各個(gè)媒體,讓人眼花繚亂,無(wú)從學(xué)起,如何才能用最短的時(shí)間,學(xué)習(xí)職場(chǎng)中最實(shí)用的管理技能,是每個(gè)職場(chǎng)人士都關(guān)注的。
課程目標(biāo)
幫助職場(chǎng)人士對(duì)溝通模型和原理有深刻的理解
從聽(tīng),問(wèn),說(shuō),心四個(gè)維度,全面掌握溝通基本技能
通過(guò)案例討論,學(xué)會(huì)向上,向下,跨部門溝通的應(yīng)用
課時(shí)長(zhǎng)度:12個(gè)小時(shí)
學(xué)員要求:儲(chǔ)備干部、新晉管理者、中基層管理
人數(shù)建議:建議24人-32人
授課方式:引導(dǎo)互動(dòng)+案例研討+角色扮演
課程大綱
-111642708800第一章:全面認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義和意義
溝通能力強(qiáng),意味著什么?
案例討論:為什么會(huì)這樣?
溝通模型分析
情境案例:你的下屬被投訴了….
-100493556700第二章:向下溝通
與下屬溝通有什么特點(diǎn)?
案例討論:電影分享
教練式輔導(dǎo)的四個(gè)要素
有效傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的意義和定義
表達(dá)方的促進(jìn)與阻礙因素
傾聽(tīng)方的促進(jìn)和阻礙因素
為什么我們無(wú)法傾聽(tīng)
二、適時(shí)回應(yīng)
四種回應(yīng)方式
鼓勵(lì)性回應(yīng)
同理心回應(yīng)
總結(jié)式回應(yīng)
提煉式回應(yīng)
三、有效區(qū)分
區(qū)別主觀判斷與客觀事實(shí)
觀察對(duì)方內(nèi)心活動(dòng)
識(shí)別語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的差異
識(shí)別微表情
識(shí)別肢體語(yǔ)言
四,有力發(fā)問(wèn)
提問(wèn)與建議的區(qū)別
信息獲取類提問(wèn)
內(nèi)容澄清類提問(wèn)
引發(fā)思考類提問(wèn)
激發(fā)創(chuàng)新類提問(wèn)
案例討論:針對(duì)下屬的輔導(dǎo)練習(xí)
-584792835300第三章:向上溝通
10張圖讓我們理解管理者
如何成為領(lǐng)導(dǎo)心中信任的下屬
面對(duì)不同風(fēng)格的管理者如何進(jìn)行溝通
指導(dǎo)型行為風(fēng)格及溝通方式
思考型行為風(fēng)格及溝通方式
影響型行為風(fēng)格及溝通方式
支持型行為風(fēng)格及溝通方式
游戲:斗生肖
匯報(bào)三要素:邏輯,生動(dòng),有貨
案例分析:秘書(shū)的郵件
金字塔原理幫助你表達(dá)有邏輯
結(jié)論現(xiàn)行,首尾呼應(yīng)
上下對(duì)應(yīng),推理提煉
互斥窮盡,邏輯排列
三招讓你表達(dá)生動(dòng)
打個(gè)比方
舉個(gè)例子
講個(gè)故事
讓你的表達(dá)有貨的方法
精心的準(zhǔn)備
更高的視角
120分的結(jié)果
案例模擬:電梯里遇到大BOSS!
-914402476500第四章:水平溝通
跨部門溝通的特點(diǎn)
什么是共贏
游戲:紅黑游戲
共贏的條件
情境模擬:市場(chǎng)部趙總的指責(zé)
出現(xiàn)分歧的三種類型
一級(jí)分歧:信息
二級(jí)分歧:需求
三級(jí)分歧:信任
面對(duì)沖突的關(guān)鍵溝通
牢記自己的溝通目標(biāo)
不讓情緒影響自己
情緒的產(chǎn)生
完善我們的信念和規(guī)條
及時(shí)察覺(jué)情緒
合理疏導(dǎo)情緒
沖突綜合陳述法
案例演練:與趙總達(dá)成共識(shí)
跨部門溝通游戲:七巧板
課程總結(jié)

 

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《問(wèn)題分析與解決》工作坊一、課程簡(jiǎn)介員工就是利用現(xiàn)有資源,通過(guò)解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。越優(yōu)秀的員工,面對(duì)的問(wèn)題越多,越復(fù)雜,所以組織就要求每個(gè)員工都要有能力處理好各自的問(wèn)題,盡量不把問(wèn)題上傳。但很多員工容易忽視問(wèn)題,導(dǎo)致小問(wèn)題發(fā)展為大問(wèn)題,或者直解決表面問(wèn)題,結(jié)果一抓就好,一放就亂,或者雖然制定了策略,但卻落實(shí)不下去,草草收?qǐng)?,這些都是解決問(wèn)

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-2087215-150982300-113220599098100-636905516255《管理者角色認(rèn)知》課程大綱周海博《管理者角色認(rèn)知》課程大綱周海博-1140918158543一、課程背景00一、課程背景管理者就是借助團(tuán)隊(duì)的力量完成組織目標(biāo),現(xiàn)在管理者的壓力越來(lái)越大,業(yè)績(jī)指標(biāo)越來(lái)越高,需要溝通協(xié)調(diào)的事務(wù)越來(lái)越重,而身后的團(tuán)隊(duì)和下屬,如果帶好了,是有

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-2084705-1510665-11322059909810-669925186055《新生代員工管理》課程大綱《新生代員工管理》課程大綱-1140460158115一、課程背景一、課程背景隨著新生代員工陸續(xù)加入到團(tuán)隊(duì)中,裸辭,沖突,情緒化,過(guò)于自我,追求平等,自由散漫等一系列問(wèn)題,讓管理者一時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)去曾經(jīng)有效的管理方式似乎都失去了作用,面對(duì)這些衣食無(wú)憂的

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