《高效溝通與百分百執(zhí)行力》

高效溝通技巧與百分百執(zhí)行力
課程背景：
國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中遇到的普遍性的問(wèn)題，就是員工的執(zhí)行力偏弱和溝通不暢！這成為了企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。除開(kāi)一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問(wèn)題主要出在沒(méi)有注意溝通真正效果。
高效溝通，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要，已經(jīng)成為各類機(jī)構(gòu)的管理者和員工最為關(guān)心的問(wèn)題。尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更具有重要性。
百分百執(zhí)行，如何提升自己的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)？如何讓員工長(zhǎng)時(shí)間的保持良好的工作狀態(tài)。本課程將從理念、方法、工具等多方面提供有用的建議。
可以這樣說(shuō)，溝通和執(zhí)行是否有效，往往直接影響著個(gè)人或者企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。所以，面臨這樣一個(gè)人人關(guān)心的問(wèn)題，我們首先要問(wèn)的是：
◆ 你會(huì)與人溝通嗎？
◆ 你做好溝通工作了嗎？
◆ 你進(jìn)行的溝通有效嗎？
◆ 你在溝通后做好執(zhí)行工作了嗎？
◆ 你了解溝通的目的和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
本課程將為您輕松解決以上問(wèn)題，將幫助您快速掌握實(shí)用有效的溝通方法和執(zhí)行工具，成為一個(gè)善于溝通、執(zhí)行力強(qiáng)的職場(chǎng)人士。
課程收獲：
◆ 了解溝通基本路徑
◆ 熟悉溝通各項(xiàng)全能系統(tǒng)
◆ 成功擁有高效溝通的實(shí)用技巧
◆ 了解百分百執(zhí)行力的概念
◆ 學(xué)會(huì)一套高效的執(zhí)行方法
◆ 打造能說(shuō)會(huì)干的企業(yè)文化
課程特色：
1. 講演結(jié)合、聲情并茂、理性與激情相融；
2. 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)；
3. 大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
課程大綱
第一講：認(rèn)知篇-誤解無(wú)處不在
一、 世界上70%以上的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ú粫乘鶎?dǎo)致的
案例：小王為什么挨批？
二、高效溝通的前提：主動(dòng)溝通
三、溝通的目的：就是你懂得，我也懂得
四、溝通的四個(gè)層次：
1. 我不懂，你也不懂
2. 我懂，你不懂
3. 我懂，你懂
4. 我不懂，你懂
5. 誤解是常態(tài)，理解是特例
第二講：破題篇--你要知道人們是如何溝通的
一、溝通的方式比內(nèi)容重要二、非語(yǔ)言溝通
三、微表情識(shí)別情緒：10種常見(jiàn)表情解析
四、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：奇妙的語(yǔ)音環(huán)境
五、話語(yǔ)內(nèi)容：言辭組織
第三講：技巧篇—職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備一：聽(tīng)懂意思
一、記住有個(gè)詞叫做：傾聽(tīng)
1. 傾聽(tīng)失敗常見(jiàn)的五類原因
體驗(yàn)活動(dòng)：你說(shuō)我猜
二、聽(tīng)的五大要訣1. 適應(yīng)2. 換位3. 關(guān)注4. 鼓勵(lì)5. 理解
第四講：技巧篇--職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備二：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題
活動(dòng)：猜?lián)淇伺?br /> 一、問(wèn)題的兩種形式
1. 開(kāi)放式問(wèn)題
2. 封閉式問(wèn)題
第五講：技巧篇--職場(chǎng)溝通三項(xiàng)必備裝備三：說(shuō)到點(diǎn)上
切記：你的上司沒(méi)有時(shí)間
一、說(shuō)到點(diǎn)上的三大法則
1. 結(jié)論提前，理由退后
2. 事實(shí)提前，感覺(jué)退后
3. 對(duì)方提前，自我退后
第六講：技巧篇--贏得合作的說(shuō)話技巧
一、用建議代替直言
二、用問(wèn)題代替批評(píng)
三、讓對(duì)方說(shuō)出期望
四、訴求共同的利益
第七講：原理篇--溝通視窗
溝通的目的：為了獲得尊敬和信任
一、公開(kāi)象限：自己知道別人也知道
二、隱私象限：自己知道別人不知道
三、盲點(diǎn)象限：別人知道自己不知道
四、潛能象限：自己不知道別人也不知道。
切記：擴(kuò)大公開(kāi)象限才能獲得尊敬和信任。
第八講：什么是執(zhí)行力？
一、做不好執(zhí)行的原因是什么？
二、執(zhí)行力的定義
把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)
三、做執(zhí)行就是做結(jié)果
商業(yè)的本質(zhì)：靠結(jié)果生存，靠?jī)r(jià)值交換
第九講：結(jié)果導(dǎo)向
一、商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值
二、為什么不做結(jié)果？（現(xiàn)象分析）
1. 認(rèn)識(shí)問(wèn)題（不知道什么是真正的結(jié)果）
2. 能力問(wèn)題（做不出結(jié)果）
3. 態(tài)度問(wèn)題（不愿意做結(jié)果）
三、結(jié)果的四大假象
1. 態(tài)度≠結(jié)果
2. 任務(wù)≠結(jié)果
3. 職責(zé)≠結(jié)果
4. 理由≠結(jié)果
小組分享：你的崗位工作，做到什么程度是任務(wù)，什么程度是結(jié)果？
四、定義結(jié)果的三大要素
1. 有時(shí)間
2. 有價(jià)值
3. 可考核
小組研討：按照結(jié)果定義的三大要素制定下個(gè)月的工作目標(biāo)
五、做結(jié)果的三種思維方式
1. 鏡子思維
2. 底線思維
3. 外包思維
小組研討：熱氣球壞了，把誰(shuí)仍下去？
第十講：找到執(zhí)行源動(dòng)力
一、極致策略
1. 多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，向前進(jìn)一點(diǎn)。
小組研討：做秘書(shū)如何發(fā)會(huì)議通知？
2. 九段秘書(shū)的極致策略。
二、長(zhǎng)板理論
1. 找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不斷增強(qiáng)
2. 生活長(zhǎng)板
3. 才藝長(zhǎng)板
4. 職業(yè)長(zhǎng)板
三、圈層思維
高層社會(huì)人幫人，中層社會(huì)人比人，底層社會(huì)人害人
四、財(cái)精曲線清晰認(rèn)知在人生階段中，自己的財(cái)力收入與精力儲(chǔ)備。
第十一講：成長(zhǎng)改變與100%責(zé)任心態(tài)
一、案例研討：過(guò)馬路被撞死---誰(shuí)的責(zé)任？
二、最重要的思維改變：面對(duì)責(zé)任的時(shí)候我們的思維模式
三、只有承擔(dān)起100%責(zé)任我們才能夠改變現(xiàn)狀
四、100%責(zé)任思維的入口是：我錯(cuò)了！
五、對(duì)錯(cuò)不重要，重要的是我們得到了，還是失去了
六、我是一切的根源，我可以做使改變發(fā)生的人
注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整

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