高績效銷售運營管理

  培訓(xùn)講師:任朝彥

講師背景:
任朝彥老師——David.Ren碩士(MBA.IT項目、CMO、法學(xué)背景)中國電子科大碩士;3年度“外企十佳經(jīng)理人”國家注冊人力資源師、注冊律師管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷中國渠道招商策劃與招商模式設(shè)計專家工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NP 詳細>>

任朝彥
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高績效銷售運營管理詳細內(nèi)容

高績效銷售運營管理

企業(yè)營銷管理者必備專業(yè)技能8---管理版本
---高績效銷售運營管理---

一:課程開發(fā)背景:
1.
《2012年深圳市企業(yè)營銷系統(tǒng)效能調(diào)查》統(tǒng)計,92%的營銷經(jīng)理人不太熟悉銷售運營管
理的相關(guān)體系,對運營管理定義為組織管理或團隊管理;
2. 運營管理統(tǒng)合了營銷管理、市場管理、銷售管理等關(guān)鍵職能管理;
3.
企業(yè)營銷不強,業(yè)績成長慢、團隊發(fā)展的原因有很多,銷售運營管理是其核心原因
之一;
4. 企業(yè)如何通過銷售運營管理突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸?
5. 如何改善企業(yè)在銷售上只注重“銷售團隊建設(shè)”不重視“運營管理”?
6. 如何在企業(yè)營銷功能成長中通過銷售運營管理實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)定增長?
7. 如何通過銷售運營管理實現(xiàn)跨部門協(xié)作?

二:本課程對企業(yè)的價值與承諾:
1. 全面了解營銷管理、銷售管理與銷售隊伍管理的區(qū)別與基本原則;
2. 培養(yǎng)銷售運營管理競爭力,建立完善銷售管理體系;
3. 把握銷售運營管理的效能,控制的營銷過程
4. 明確銷售運營管理、管理職責(zé)、跨部門協(xié)作管理實務(wù)
5. 設(shè)計銷售運營流程及銷售控制流程
6. 預(yù)測銷售目標(biāo)、分配銷售任務(wù)
7. 掌握銷售隊伍績效考核和評估的方法
8. 通過日常報表系統(tǒng)進行管理



三:課程提綱:
第一單元:銷售運營管理的常見弊端
1. 中國企業(yè)銷售管理的困境
2. 90%的銷售經(jīng)理不懂運營管理
3. 中外企業(yè)銷售管理的異同
4. 企業(yè)銷售運營管理的重要性
5. 銷售運營管理的核心模塊
6. 銷售運營管理常見的6個問題
7. 為什么要重視運營管理
8. 運營管理與營銷系統(tǒng)的關(guān)系
9. 運營管理如何與企業(yè)其他職能的聯(lián)系

第二單元:營銷管理者在銷售運營中的任務(wù)
1. 營銷管理者常見的觀念誤區(qū)
2. 銷售人員常見管理誤區(qū)
3. 好的銷售管理的九個特征
4. 高績效與運營管理的關(guān)系
5. 營銷管理者在運營管理中的職能
6. 營銷管理者的工作職責(zé)
7. 營銷管理者角色定位
8. 運營的績效機制

第三單元:企業(yè)優(yōu)勢與營銷運作
1. 如何識別企業(yè)競爭優(yōu)勢
2. 如何在市場中識別競爭對手及其策略
3. 如何讓您客戶認(rèn)知您的優(yōu)勢
4. 如何準(zhǔn)確定義您的市場/客戶
5. 市場的細分與精準(zhǔn)營銷思維

第四單元: 計劃系統(tǒng)梳理與目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)設(shè)計的四個要素
2. 設(shè)定目標(biāo)的方法
3. 評定市場增長的要素
4. 發(fā)現(xiàn)增長路徑
5. 有效分析和應(yīng)對增長帶來的運營瓶頸
6. 目標(biāo)分解
7. 銷售策略制定
8. 銷售計劃制定流程
9. 銷售計劃體系圖
10. 銷售計劃的展開
11. 銷售的PDCA
12. 銷售分配原則和程序

第五單元: 銷售管理流程規(guī)劃與支持
1. 銷售團隊組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃
2. 銷售跨部門業(yè)務(wù)流程設(shè)計
3. 銷售管理優(yōu)化與流程設(shè)計
4. 銷售計劃執(zhí)行管理流程
5. 銷售活動管理體系設(shè)計
6. 銷售薪酬體系體系設(shè)計
7. 銷售考核與獎懲體系設(shè)計
8. 銷售人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
9. 大客戶開發(fā)和管理銷售流程
10. 經(jīng)銷商開發(fā)與管理銷售流程
第六單元: 銷售活動管理
1. 建立銷售團隊工作規(guī)程
2. 制定客戶拜訪規(guī)程
3. 系統(tǒng)化區(qū)域覆蓋與客戶開發(fā)
4. 建立專業(yè)的拜訪規(guī)劃
5. 如何建立線上和線下拜訪
6. 拜訪活動基本表格管理要點
7. 客戶調(diào)研與信息整理
8. 如何挖掘銷售人員日常報表信息
9. 日常行動管理

第七單元: 銷售隊伍日常管控
1. 管理工具:表單、例會、跟訪、述職
2. 控制焦點:方向、進度、行為、態(tài)度
3. 效率管理
4. 效率型與效能型業(yè)務(wù)模式區(qū)分

第八單元: 績效跟進與員工績效發(fā)展
1. 銷售運營績效考核內(nèi)容
2. 銷售考核體系建立
3. 銷售考核面談:原則、流程、技巧
4. 銷售績效面談前的準(zhǔn)備
5. 績效面談實施階段、技巧及實例
6. 績效改進
7. 績效改進工作流程
8. 績效改進的方法
9. 制定績效改進的計劃
10. 績效考核跟蹤評估
11. 銷售激勵與輔導(dǎo)
12. 調(diào)動下屬積極性:激發(fā)主動性和潛能
13. 輔導(dǎo)解決下屬能力問題
1.

 

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一:【課程背景】:年度營銷規(guī)劃(AnnualMarketingPlanning),是企業(yè)中高層對本年度或下年度營銷計劃的描述,是對企業(yè)全年的營銷活動起到規(guī)劃和指導(dǎo)的作用。年度營銷計劃一般分為以下幾個部分:上年度各個領(lǐng)域的經(jīng)營成果進行回顧及分析、本年度經(jīng)營形式的分析預(yù)測、確定本年度的經(jīng)營目標(biāo)和重點,制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),有效分解本年度的目標(biāo)與任務(wù)及計劃、

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市場已經(jīng)沒有時間等待我們成長,他不是母親,沒有耐心,也沒有仁慈。??---華為總裁:任正非我從事營銷二十年,我認(rèn)為在電腦軟件方面,我們最大的競爭對手并非技術(shù)突出,而是營銷功力高人一等。?????????????????????????????---IBM前總裁郭士納在今天的市場經(jīng)濟社會里,市場營銷已不是產(chǎn)品之爭,而是觀念的較量。---美國著名學(xué)者蘭比爾·斯科

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課程背景:打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的,但中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累,老總們覺得中層執(zhí)行不力,基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的,而且往往是在基層工作很出色的,絕大部分是因為業(yè)務(wù)能力出色,對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能,本課程就是建立在培訓(xùn)和

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針對行業(yè):工業(yè)制造、通訊、IT、房地產(chǎn)、快消品、零售業(yè)、工程、服裝等,管理者通用技能開發(fā);針對對象:事業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、營銷經(jīng)理、項目經(jīng)理、資深經(jīng)理、績效經(jīng)理、內(nèi)部導(dǎo)師。一:目標(biāo)管理中的九大困惑:目標(biāo)制定想當(dāng)然,不了解目標(biāo)來源與目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)、工作不聚焦?經(jīng)理人即使有了目標(biāo),卻無法分清主次,哪些事情該做、不該做?不能有效理解目標(biāo)中各指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系,以至于顧

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一:課程特點:是基于企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢真實案例研究而成,體系完整而實戰(zhàn);本課程集合了麥肯錫戰(zhàn)略管理咨詢思維與工具;近兩年來時間先后被數(shù)十企業(yè)引進,驗證這個課程的實效;本課程成為企業(yè)高層經(jīng)營經(jīng)理人必須掌握的課程;二:課程目標(biāo):幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何正確的戰(zhàn)略邏輯思考路徑;幫助高層職業(yè)經(jīng)理人如何在業(yè)務(wù)經(jīng)營中預(yù)料因市場帶來的變化和變革;掌握如何根據(jù)環(huán)境的變化提出自己

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企業(yè)問題背景:企業(yè)做不強、做不大、做不長的原因有很多,不能讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的根本原因為什么是人才培養(yǎng)?如何通過企業(yè)人才梯隊的培養(yǎng)突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸?為什么企業(yè)在人才認(rèn)知和使用上存在“用才近視癥”,而不是“適才適配型”;在人才識別上主觀隨意,缺少客觀評價和專業(yè)工具?如何改善企業(yè)用人只注重“人到其用”,不能做到“人盡其材”?如何在企業(yè)成長瓶頸中通過人才

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課程時間:2天/12H課程對象:企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等企業(yè)問題背景:當(dāng)前在企業(yè)里,存在著兩個70,第一個70,實際上是指企業(yè)的管理者70的時間用在溝通上;第二個70,是指企業(yè)中70的問題是由于溝通障礙導(dǎo)致的;企業(yè)內(nèi)部缺乏有效溝通常見的現(xiàn)象之一就是:事前沒問清楚,事后推托責(zé)任上級對下屬沒有過多的心情或時間進行溝通,不能對下屬的移位及時的指導(dǎo)和

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一:課程特點:M8是英文“Marketing-Team’s8Capabilities”的縮寫,其中文的正確表述是營銷團隊8項專業(yè)能力訓(xùn)練。也稱為營銷團隊精英的8門專業(yè)課程。本課程曾影響了國際公司500強企業(yè)營銷團隊的發(fā)展與建設(shè),是成功企業(yè)營銷團隊發(fā)展高績效的典范,在以實戰(zhàn)案例研究為起點,結(jié)合了優(yōu)秀營銷經(jīng)理人的職場實踐,以中國企業(yè)營銷團隊成長的經(jīng)驗總結(jié)而成,是

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一、課程產(chǎn)生背景:90的營銷經(jīng)理人對下屬是放養(yǎng)式成長,對下屬的勝任力提升缺乏有效方法;中國企業(yè)的銷售人員勝任崗位的平均時間比國際公司長近1.5年時間,為何;85的營銷經(jīng)理人不會使用輔導(dǎo)和激勵技巧,銷售人員缺乏持續(xù)動力;管理的核心任務(wù)為什么是輔導(dǎo),它起到的杠桿作用是什么;輔導(dǎo)不是“說教”,如何有效把握過程、方法、技巧推動績效;如何讓新銷售人員快速進入工作狀態(tài)并

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課程背景:高績效執(zhí)行型銷售團隊,其組織精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標(biāo)明確、集單兵和組織雙結(jié)合超常戰(zhàn)斗力的團隊;優(yōu)秀的銷售團隊里,每個一人既是精英,同時也是團隊的協(xié)作者和推動者;在銷售組織由“英雄”時代進入“制度模式”時代的轉(zhuǎn)型時期,樹立銷售組織的共同愿景,構(gòu)建互補型組合卓越的銷售團隊,最重要的是要培養(yǎng)銷售人員的責(zé)任心以及協(xié)作、自動自發(fā)的組織

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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