《企業(yè)文化致勝》

企業(yè)文化致勝

課程背景：
新常態(tài)下企業(yè)之間的競爭，實際上也是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的
體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉
。公司創(chuàng)立伊始到成長，積淀了一定的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)
遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)
展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，要對原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)
新，營造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動企
業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，營造物質(zhì)文化和諧的發(fā)展環(huán)
境和精神面貌。

課程目標(biāo)：
1.根性決定命運，文化決定方向，企業(yè)并購中明晰文化致勝之本，企業(yè)文化是團(tuán)隊組織
發(fā)展的命脈；
2.從組織行為學(xué)角度解密跨文化管理的核心癥結(jié)，辨析需要、動機(jī)和行為的關(guān) 系。
3.理解文化溝通基本原理，通過案例分析，掌握團(tuán)隊溝通不暢的原因和解除障礙的常見
方法；通過三個維度的案例講解，把握團(tuán)隊溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，
理解溝通壁壘，造成文化執(zhí)行不力原因？
4.溝通中組織，掌握企業(yè)團(tuán)隊解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
5.推行中溝通，掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心，用整合文化引爆團(tuán)隊行動，提升管理團(tuán)隊效
率和責(zé)任心，營造的文化影響力。
6.全方位塑造團(tuán)隊職業(yè)化，提煉重塑企業(yè)文化，提升企業(yè)文化核心競爭力。
7.在團(tuán)隊管理中闡釋文化落地的真諦，在文化致勝的理念中落實團(tuán)隊管理方法。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：公司高、中層管理人員、人力資源管理人員
授課方式：講解、課堂互動、情景劇場、實操練習(xí)、工具

課程大綱

開篇案例：
從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
分享：俄羅斯人，三個泥瓦匠。

第一講：企業(yè)文化定義與結(jié)構(gòu)——傳承DNA
一、新常態(tài)下員工的文化四化發(fā)展趨勢
1.生活多樣化
2.物質(zhì)豐富化
3.文化單調(diào)化
二、文化讓員工感覺幸福
1.一個爽字了得
2.搞什么給他感覺
3.敬天愛人的哲學(xué)思維
案例分享：20年后回訪當(dāng)初幸福之人，結(jié)果帶來的的思考
三、文化提供四重快樂！
1.生理快樂
2.社交快樂
3.精神快樂
4.思想快樂
四、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化
1.儒家文化
2.佛教文化
3.道教文化
4.傳統(tǒng)文化給現(xiàn)代的中國人帶來了什么？
五、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分析
1.第一層：表層 物質(zhì)文化 視覺識別
2.第二層：淺層 行為文化，外顯的人的行為表現(xiàn)
3.第三層：中層 制度文化，顯示文化的規(guī)范
4.第四層 核心層 精神文化
六、企業(yè)文化的重要意義
1.固化于制
2.內(nèi)化于心
.外化于行

第二講：新常態(tài)下企業(yè)文化發(fā)展趨勢——顛覆式創(chuàng)新
一、文化鑄就思想，思想決定行為；
二、從“囚徒困境”說解企業(yè)為什么要講文化；
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化塑造；
1.豐富員工的業(yè)余生活
2.聘請文化界人士加盟企業(yè)
3.員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4.開發(fā)企業(yè)口號
5.花衣裳
6.垃圾桶
四、從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢。
五、性格決定命運，文化決定方向
1.企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
2.傳遞什么呢？
1.安全感
2.存在感（善建者行——中國建行）
3.參與感（成為卓越品質(zhì)生活的締造者-中國移動）
4.歸屬感
5.成就感（成為受中國人民尊敬愛戴的企業(yè)——三星電子）
6.榮耀感（讓天下沒有難做的生意！——阿里巴巴）

第三講：解密組織文化整合密碼——隱而不見的秘密
一、什么是組織行為學(xué)?
二、人的行為模式
案例分析：人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個體的心理和行為
1.亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2.梅奧的社會人假設(shè)
案例分析：霍桑試驗及其啟示
3.馬斯洛的自我實現(xiàn)人假設(shè)
1）X理論與X式管理
2）Y理論與Y式管理
3）復(fù)雜人假設(shè)與情境管理
4）中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較
討論：新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
四、需要、動機(jī)和行為的關(guān)系。
五、新時代價值觀與員工行為
1.物質(zhì)豐富化
2.精神荒漠化
3.幸福是什么
4.目標(biāo)是什么
案例分析：《華為的價值觀和它的信念》
六、知覺與行為
案例:人類的知覺探秘！
歸因理論：視頻：《這事不賴我》；
七、個性與行為
1.態(tài)度與行為（態(tài)度與效率的關(guān)系）
2.個性與氣質(zhì)
3.性格與行為
4.興趣、能力與行為
5.意志、情感與行為
案例分析：人生三重境界。

第四講：團(tuán)隊文化構(gòu)建的基礎(chǔ)—— 企業(yè)價值觀提煉
一、解開你行為的三把鑰匙：
1.價值觀：個人是否應(yīng)該這樣做
2.性格：個人是否喜歡這樣做
3.能力：個人如何去做
案例：富士康的啟示案例
二、 員工價值觀分析
1.人活著究竟有什么意義？
2.個人價值觀的差異
三、人性化管理三心定律
安心、靜心、用心
1.安心三個層面
1）工作態(tài)度：全力以赴、盡力而為、得過且過
2）心智模式：消極心智模式、積極的心智模式
3）價值取向：對待每件事的重要性不同
2.靜心三個層次
1）可以預(yù)測
2）可 靠
3）忠 誠
3.用心三種表現(xiàn)
1）對個人的忠誠
2）對組織的忠誠
3）對原則的忠誠
四、人性差異分析與應(yīng)用
心理學(xué)結(jié)論：性格40%遺傳、60%環(huán)境影響
1.人格心理學(xué)：
1）偏執(zhí)型人格；
2）自戀型人格；
3）表演型人格；
4）癔病型人格……
2.性格分析：
1）和平型
2）力量型
3）完美型
4）活潑型
3.掌握人性的需求：不同性格有不同偏好與需求
馬斯洛：人在基本需求滿足之后高層次需求……
1）權(quán)力需求：支配他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊
2）成就需求：不甘平庸、獲得尊重
3）歸屬需求：氛圍與向心力

第五講：堅持中文化溝通 碰撞中凝聚未來 ——文化宣貫技巧
一、高效溝通對組織的重要性
1.組織運作要義
2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
1）溝通
2）協(xié)調(diào)
3）信任
4.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立
5.改變的循環(huán)
6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則
1.溝通是為了傳遞信息、說明事物
2.溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
3.溝通是為了表達(dá)意愿
4.溝通的障礙分析
互動游戲：這樣溝通可以嗎
三、高效溝通的特性與形式
1.雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2.不同文化、民族的溝通原則不同
1）儲備各類知識，避免對牛彈琴
2）了解文化背景，做到入鄉(xiāng)隨俗
3、高效溝通的種類及形式
1）幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2）身體語言的運用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的文化環(huán)境中
四、人際溝通風(fēng)格分析與文化宣貫應(yīng)對策略
1.溝通風(fēng)格定義及測試(DISC測試)
2.四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對策略
1）分析型人的特征與溝通策略
2）支配型人的特征與溝通策略
3）表達(dá)型人的特征與溝通策略
4）和藹型人的特征與溝通策略
互動與練習(xí)：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析

第六講：先時而變學(xué)文化，優(yōu)化資源提技能——文化落地技巧
一、先時而變的學(xué)習(xí)力
1.系統(tǒng)的知識才是資本，文化資本才能增值；
2.整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；
3.趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；
4.反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越；
5.研制式學(xué)習(xí)，運用管理工具
二、優(yōu)化資源的組織力
1.組織的三個發(fā)力點；
2.營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3.善用流程，規(guī)范組織運行；
4.正視矛盾，解決組織沖突；
5.解決沖突的六項策略；
6.情感融通，融洽人際關(guān)系；
三、解碼力塑造（如何選擇有解碼能力的人）；
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
四、監(jiān)督力塑造（如何檢查下屬執(zhí)行力）；
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
五、令行禁止的推動力塑造
1.績效是檢驗推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2.動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3.復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4.承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5.競賽管理，讓團(tuán)隊進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；

一、如何培育團(tuán)隊。
1.團(tuán)隊培訓(xùn)目標(biāo)——點燃團(tuán)隊激情的夢想
1）利益共同體
2）事業(yè)共同體
3）感情共同體
2.育人方法——為團(tuán)隊創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
案例：華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示
1）如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制
2）如何實施接班人計劃
3）如何將建立標(biāo)桿管理
3.培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁——團(tuán)隊管理者
1）如何支持下屬學(xué)習(xí)
2）如何有效提供平臺
3）如何有效實施影響
二、如何有效用好跨文化團(tuán)隊?
1.用人所能——團(tuán)隊成員互補增值！
1）對四類不同下屬的帶領(lǐng)方法
命令式：高任務(wù)—低關(guān)系；
說服式：高任務(wù)—高關(guān)系；
參與式：低任務(wù)—高關(guān)系；
授權(quán)式：低任務(wù)—低關(guān)系。
2.用人所長——團(tuán)隊成員人盡其才
1）基于“對崗”管理的人力應(yīng)用
2）基于“對人”管理的人力應(yīng)用
3.用人所愿——團(tuán)隊成員自動自發(fā)
1）行為意愿分析
2）個人階段需求分析職業(yè)生涯
3）個人資源分析人力資本
4）家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
三、如何激勵團(tuán)隊凝聚力?
1.薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2.基層激勵原則
1）物質(zhì)和精神激勵
2）及時性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開發(fā)性原則
3.激勵的吸引力法則
1）動之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4.管理者影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會
3）身體力行
4）言傳身教
5.激勵的“四心”激勵模型
1）崇敬之心
2）感動之心
3）積極之心
4）升華之心
四、高績效管理團(tuán)隊職業(yè)化塑造
案例：管人不如管環(huán)境。
1.職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ)；
1）職業(yè)化的心態(tài)；
2）職業(yè)化的形象；
3）職業(yè)化的行為；
4）職業(yè)化的技能。
2.職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度：
1）喜歡
2）信任
3）依賴
3.職業(yè)化的五個忠告

結(jié)尾：點評、分享；團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎

說明：本方案將企業(yè)文化致勝在管理實踐中的整合技巧，并將團(tuán)隊管理在文化宣貫中落
地，互為交融。通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步調(diào)研溝通，根據(jù)企業(yè)具體情
況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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