《面試官技巧提升課程介紹(2天)》

  培訓(xùn)講師:楊棟

講師背景:
楊棟老師人力資源運(yùn)營(yíng)管理專家8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)工商管理碩士美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師清華、北大、浙大等高??偛冒嗵仄父呒?jí)講師上海交大重點(diǎn)企業(yè)高管能力提升班特聘高級(jí)講師清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(zhǎng)研 詳細(xì)>>

楊棟
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《面試官技巧提升課程介紹(2天)》詳細(xì)內(nèi)容

《面試官技巧提升課程介紹(2天)》

面試官技巧提升
課程背景:為什么人才市場(chǎng)那么多人在求職,而企業(yè)卻依然感嘆人才難招,為什么很多企業(yè)的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才,為什么每天收到無數(shù)簡(jiǎn)歷,但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng),很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員,造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失,哪么如何提升招聘質(zhì)量,如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì),成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問題,只有提升管理者招人、識(shí)人的能力,讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)招人、識(shí)人方法有熟練掌握,才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才,為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。
課程目標(biāo):通過全面、規(guī)范的面試流程流程管理和面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練,讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人、識(shí)人技能,運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具,對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解,從而大幅提高面試官招人識(shí)人的技能。
課程特色:本課程主講老師具備十五年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)招聘、面試過大量高層及中層管理人員,課程案例均是由主講老師親身操作,真實(shí)可鑒;通過課堂現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)實(shí)現(xiàn)獵頭式面試實(shí)施技巧傳授,讓學(xué)員學(xué)會(huì)精準(zhǔn)識(shí)人。
課程時(shí)間: 2天
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)高層管理者、人力資源及各部門負(fù)責(zé)人、以及招聘執(zhí)行人員等。
課程大綱:
一、人力資源的壓力
1、招人壓力為何這么大
人力資源市場(chǎng)的兩頭難
2、企業(yè)的離職率為什么偏高
80、90員工的變化
如何計(jì)算離職率
如何使離職率達(dá)到合理水平
二、勝任素質(zhì)與任職要求
1、“水下冰山”理論
2、勝任素質(zhì)模型定義
3、選擇什么類型的人
內(nèi)層特征更重要
有亮點(diǎn)好過萬金油
缺點(diǎn)與信心并存
潛力股
4、某公司能力素質(zhì)模型案例
5、基于勝任素質(zhì)的任職要求
三、招聘準(zhǔn)備
1、招聘原則的確定
企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則
外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則
企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則
長(zhǎng)處突出和允許缺點(diǎn)相結(jié)合的原則
外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則
2、招聘策略的思考
高薪策略
培訓(xùn)策略
廣泛搜尋策略
3、招聘渠道的選擇
網(wǎng)絡(luò)招聘
人才市場(chǎng)招聘
勞務(wù)市場(chǎng)招聘
校園招聘
獵頭
報(bào)紙廣告
內(nèi)部推薦
4、校園招聘的流程
5、校園招聘前的宣傳
校園大使的選擇和安排
校園宣傳方法
6、校園宣講
校園宣講的時(shí)間安排
校園宣講的內(nèi)容
四、面試方法
1、簡(jiǎn)歷及面試資料的篩選
如何迅速初篩簡(jiǎn)歷
如何看懂簡(jiǎn)歷
簡(jiǎn)歷真?zhèn)巫R(shí)別法
課堂案例:簡(jiǎn)歷問題現(xiàn)場(chǎng)分析
2、面試官的組成
3、面試通知
通知哪些內(nèi)容
為何有些人通知了人卻未到?
4、筆試
筆試的實(shí)施程序
筆試題編制原則
筆試題的內(nèi)容
筆試試題題型
5、不同崗位筆試試題的編制
校園招聘筆試題樣本
一般管理人員筆試題樣本
銷售人員筆試題樣本
招聘專員筆試題樣本
6、結(jié)構(gòu)化面試認(rèn)知
結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試的不同
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
結(jié)構(gòu)化面試的程序
7、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
面試的準(zhǔn)備
考官的準(zhǔn)備
結(jié)構(gòu)化面試試題的編制
其他準(zhǔn)備
8、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施與評(píng)估
結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的注意事項(xiàng)
結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)估
課堂案例:某企業(yè)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
9、面試有經(jīng)驗(yàn)人員的利器——STAR面試法
STAR面試法認(rèn)知
STAR面試法的提問方法
STAR面試法的面試準(zhǔn)備
STAR面試法的實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)模擬:選擇關(guān)鍵崗位運(yùn)用STAR進(jìn)行面試
10、校園招聘的重要方法-小組面試
小組面試認(rèn)知
集體面試法介紹
小組面試的重要方法:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)模擬:組成無領(lǐng)導(dǎo)小組展開討論,進(jìn)行人員甄別
11、校園招聘之專業(yè)面試的實(shí)施
12、課堂演練:綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選,現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試
五、面試過程中的技巧
1、如何進(jìn)行提問
從整體到細(xì)節(jié)
結(jié)構(gòu)性問題
聯(lián)系性問題
封閉性問題與開放性問題
2、觀察的技巧
語言
行為
思路
反應(yīng)
3、傾聽的技巧
集中注意力
以聽為主
目光接觸
及時(shí)回應(yīng)
4、如何控制面試時(shí)間
5、筆記的作用
及時(shí)記錄
內(nèi)容完整
便于提問
六、面試應(yīng)答及評(píng)估
1、如何回答應(yīng)聘人員的問題
實(shí)事求是
夸大?
留有余地?
開空頭支票?
課堂案例:回答應(yīng)聘人員問題
2、背景調(diào)查
為何要做背景調(diào)查
如何做背景調(diào)查
背景調(diào)查該了解哪些問題
課堂案例:背景調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模擬
3、面試結(jié)果匯總評(píng)估
七、試用期管理
1、發(fā)放Offer注意事項(xiàng)
錄用通知的內(nèi)容
如何做錄用通知
3、試用期情況跟蹤與反饋
試用期考核
試用期轉(zhuǎn)正
試用期離職面談
4、新員工導(dǎo)師制
誰能當(dāng)好導(dǎo)師
導(dǎo)師的任務(wù)
導(dǎo)師的成就

 

楊棟老師的其它課程

課程背景:企業(yè)戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境及自身狀況來制定和實(shí)施,并根據(jù)對(duì)實(shí)施過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整的過程?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?!保髽I(yè)戰(zhàn)略管理的目的:第一個(gè)層次,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展,不斷地完善和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),不斷提高企業(yè)綜合素質(zhì),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展提供可靠的基礎(chǔ)。第二個(gè)層次,是終極目的應(yīng)體現(xiàn)為企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn),即企業(yè)在生存和

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課程背景:人才是第一資源,無論是組織哪一層級(jí)的管理者,其工作任務(wù)就是兩個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)工作管理,二是人力資源管理。人才的選育用留工作是每家企業(yè)的重要工作,管理者個(gè)人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識(shí),否則他就不是一個(gè)稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起,就一直離不開各項(xiàng)人力資源管理工作,人力資源管理工作就貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)工作的始終。課程收益:本課程向?qū)W員介紹人力資源管理

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課程背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng),很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員,造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失,那么如何提升招聘質(zhì)量,如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì),成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問題,只有提升管理者人才面試與甄選的能力,讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)人才面試與甄選方法有熟練掌握

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課程背景:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng),很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員,造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失,那么如何提升招聘質(zhì)量,如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì),成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問題,只有提升管理者人才面試與甄選的能力,讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)人才面試與甄選方法有熟練掌握

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課程背景:流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,流程運(yùn)作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運(yùn)作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項(xiàng)管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績(jī)效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。課程收益:本課程采用咨

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課程背景:目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理,要求根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并執(zhí)行到位,但目標(biāo)

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課程背景:流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,流程運(yùn)作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運(yùn)作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項(xiàng)管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績(jī)效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。課程收益:本課程采用咨

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課程背景:社會(huì)快速發(fā)展,市場(chǎng)瞬息萬變,企業(yè)的發(fā)展需要強(qiáng)大的人才體系來支撐。成功的企業(yè)為什么成功,失敗的企業(yè)為什么失敗,差別之處就在于兩個(gè)條件:其一,是否擁有足夠多的支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人才;其二,對(duì)這些人才是否進(jìn)行了有效的培養(yǎng)。只有基于公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng),做好了人才梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng),形成員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的良性機(jī)制,才能全面提高組織績(jī)效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保

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課程背景:很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑:“有的企業(yè)推行了績(jī)效考核,不是流于形式,就是虎頭蛇尾、不了了之,究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng),通過績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人才激勵(lì),改善公司的經(jīng)營(yíng)及管理狀況。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具,但為什么一到我們這里就沒有效果了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上,探討績(jī)效管理的內(nèi)容,掌握績(jī)效管理的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績(jī)效,支持實(shí)

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