《低績(jī)效員工管理實(shí)操技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控-從應(yīng)對(duì)到合規(guī)的閉環(huán)管理》
《低績(jī)效員工管理實(shí)操技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控-從應(yīng)對(duì)到合規(guī)的閉環(huán)管理》詳細(xì)內(nèi)容
《低績(jī)效員工管理實(shí)操技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控-從應(yīng)對(duì)到合規(guī)的閉環(huán)管理》
《低績(jī)效員工管理實(shí)操技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控》
從應(yīng)對(duì)到合規(guī)的閉環(huán)管理
主講：鐘意老師
【課程背景】
低績(jī)效員工管理是每一位管理者無(wú)法回避卻又倍感壓力的核心挑戰(zhàn)。處理不當(dāng)，不僅影響團(tuán)隊(duì)整體效能與士氣，更可能引發(fā)嚴(yán)重的勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)直接損失。當(dāng)前管理者普遍面臨“不愿管、不敢管、不會(huì)管”的困境——缺乏系統(tǒng)的識(shí)別方法、欠缺有效的溝通技巧、沒有成熟的改進(jìn)工具、更對(duì)潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)心存畏懼。本課程旨在系統(tǒng)拆解低績(jī)效員工管理的全流程，提供一套即學(xué)即用的實(shí)操工具與風(fēng)險(xiǎn)防控清單，幫助管理者將管理動(dòng)作從“感性處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄硇蚤]環(huán)”，在提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的同時(shí)，牢牢守住合規(guī)底線。
【課程收益】
掌握精準(zhǔn)診斷技術(shù)：運(yùn)用科學(xué)工具區(qū)分低績(jī)效根因，為管理決策提供客觀依據(jù)；
提升艱難溝通能力：通過(guò)結(jié)構(gòu)化模型與話術(shù)，開展富有建設(shè)性的績(jī)效反饋與改進(jìn)面談；
落實(shí)改進(jìn)閉環(huán)管理：設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，明確支持路徑與退出機(jī)制；
構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系：識(shí)別全流程法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握證據(jù)收集與合規(guī)操作的關(guān)鍵要領(lǐng)；
維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體士氣：平衡個(gè)體處理與團(tuán)隊(duì)影響，確保組織公平與凝聚力。
【課程特色】
問(wèn)題導(dǎo)向，直面痛點(diǎn)；工具密集，即學(xué)即用；案例真實(shí)，角色演練
【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、績(jī)效破冰：低績(jī)效管理——管理者的必修難關(guān)
1、低績(jī)效管理的價(jià)值與管理者常見困境
小組討論：分享一個(gè)讓你感到棘手的低績(jī)效管理案例
低績(jī)效管理的三重價(jià)值：提升效能、維護(hù)公平、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
管理者面臨的“三不”困境：不愿、不敢、不會(huì)
互動(dòng)：小組分享與痛點(diǎn)投票
工具：低績(jī)效管理自我評(píng)估表
2、低績(jī)效根因三維診斷模型
是能力不足、意愿不足，還是環(huán)境障礙？——診斷框架講解
如何收集客觀證據(jù)鏈：數(shù)據(jù)、事實(shí)、行為記錄
避免偏見：運(yùn)用績(jī)效九宮格進(jìn)行人才校準(zhǔn)
案例：銷售小王業(yè)績(jī)下滑，問(wèn)題到底出在哪里？
工具：績(jī)效診斷矩陣、行為工程學(xué)模型
互動(dòng)：針對(duì)案例進(jìn)行根因小組討論與分類練習(xí)
二、有效溝通：不引發(fā)對(duì)抗的績(jī)效改進(jìn)面談與改進(jìn)計(jì)劃
1、低績(jī)效面談的溝通步驟
反饋模型解析（BEST、GROW）
設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)：將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為SMART行動(dòng)計(jì)劃
持續(xù)跟蹤反饋：定期檢查點(diǎn)的設(shè)置與溝通技巧
案例：如何與一位資深但近期懈怠的技術(shù)骨干進(jìn)行面談？
工具：BEST反饋話術(shù)模板、績(jī)效溝通模版
互動(dòng)：角色扮演：“與低績(jī)效員工的第一次正式面談”
2、設(shè)計(jì)并執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
PIP改進(jìn)計(jì)劃的核心要素與制定流程
管理者應(yīng)提供的五大支持資源（培訓(xùn)、輔導(dǎo)、工具、授權(quán)、調(diào)崗）
改進(jìn)過(guò)程的監(jiān)控與決策點(diǎn)：何時(shí)繼續(xù)？何時(shí)終止？
案例：一份成功的PIP與一份失敗的PIP對(duì)比分析
工具：標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃模板、支持資源清單、PIP進(jìn)展評(píng)估表
互動(dòng)：小組共創(chuàng)——為一個(gè)給定案例制定一份完整的PIP
三、風(fēng)險(xiǎn)防控：守住合規(guī)底線，規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議
1、低績(jī)效處理全流程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與要點(diǎn)
從證據(jù)不足、程序瑕疵到制度依據(jù)缺失
如何構(gòu)建無(wú)懈可擊的證據(jù)鏈
不同退出路徑的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與選擇
協(xié)商解除溝通步驟
案例：某公司因PIP程序不當(dāng)被判違法解除的仲裁案全案復(fù)盤
工具：證據(jù)收集自查清單、解除勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比表、關(guān)鍵文書模板
互動(dòng)：高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)注練習(xí)；證據(jù)鏈拼圖游戲
績(jī)效機(jī)制的合規(guī)管理
績(jī)效機(jī)制的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)審查
績(jī)效制度的民主程序
績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的合規(guī)設(shè)置
案例：不勝任員工辭退的仲裁案例
工具：勞動(dòng)法相關(guān)條款
互動(dòng):案例分析
3、低績(jī)效處理對(duì)高績(jī)效員工的影響與應(yīng)對(duì)
如何傳遞“公平”與“標(biāo)準(zhǔn)”的信號(hào)
如何為高績(jī)效者建立“安全感”
維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣的三項(xiàng)關(guān)鍵溝通
案例：處理“老油條”后，如何穩(wěn)住團(tuán)隊(duì)核心骨干？
工具：團(tuán)隊(duì)士氣維護(hù)溝通話術(shù)模板
互動(dòng)：小組討論，設(shè)計(jì)一次向團(tuán)隊(duì)（不點(diǎn)名）說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的溝通要點(diǎn)
4、回顧與答疑
內(nèi)容回顧
答疑
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