《高效執(zhí)行—基層主管績效管理能力提升》
《高效執(zhí)行—基層主管績效管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《高效執(zhí)行—基層主管績效管理能力提升》
《高效執(zhí)行—基層主管績效管理能力提升》
主講：鐘意老師
【課程背景】
1.基層管理者在團(tuán)隊績效實現(xiàn)的過程中應(yīng)承擔(dān)哪種角色?
2.基層職能管理崗位在團(tuán)隊業(yè)績中有什么作用？
3.如何提高基層班組長對下屬的績效管理能力？
4.如何建立良好的團(tuán)隊氛圍？
企業(yè)績效達(dá)成取決于部門的績效達(dá)成，部門的績效達(dá)成取決于員工的績效達(dá)成。在績效達(dá)成的路上，不同崗位應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)和角色,履行職責(zé)又需要哪些能力?
課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實操性,采用引導(dǎo)式培訓(xùn),幫助學(xué)員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達(dá)成的能力升級之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
重塑學(xué)員認(rèn)知,幫助明確本崗位在業(yè)務(wù)鏈中的角色與職責(zé)；
深入挖掘現(xiàn)狀,幫助識別在基層團(tuán)隊績效管理中的問題;
學(xué)習(xí)績效追蹤方法，學(xué)習(xí)績效追蹤和評估技巧；
學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)技巧，掌握績效輔導(dǎo)與工作溝通方法；
學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵方法，掌握團(tuán)隊激勵技巧。
【課程特色】
互動性強(qiáng)，結(jié)果輸出；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實際
【課程對象】
企業(yè)基層管理者、班組長、其他車間管理人員
【課程時間】
1 天(6小時/天)
【課程大綱】
一、明確管理者的在團(tuán)隊績效管理過程中的角色
1、績效管理中的常見困境
團(tuán)隊績效管理中最迫切的三個問題是什么？
三個常見困境
回歸管理的本質(zhì)
案例:被”架起”的經(jīng)理;
互動: 匯總學(xué)員常見問題
2、管理者的職責(zé)
崗位說明書解讀:管理者的定位是什么
管理者的主要貢獻(xiàn)
識別你的關(guān)鍵要務(wù)
案例:蕭讓修城
工具:JD、時間管理四象限
互動:關(guān)鍵要務(wù)識別
3、管理者的角色
委托-代理關(guān)系下的代言人
幾種角色錯位
三個角度的角色認(rèn)知
案例:被雇傭的經(jīng)理;某高管的言論風(fēng)波;行為不當(dāng)?shù)慕?jīng)理;
工具: 角色準(zhǔn)則清單
互動:角色選擇題,三個角色準(zhǔn)則自檢;
二、團(tuán)隊引導(dǎo):管理者自我認(rèn)知與角色要求
1、認(rèn)知不同崗位管理者在生產(chǎn)流程中的角色
崗位的重要性認(rèn)知輸出
崗位的角色行為事項輸出
結(jié)果匯總
工具:頭腦風(fēng)暴、世界咖啡;
互動: 團(tuán)隊引導(dǎo)
輸出: 1.各崗位在業(yè)務(wù)鏈中的重要性;2.各崗位在績效管理中的工作事項;3.各崗位在績效管理中的難題匯總
2、識別各崗位在績效達(dá)成過程中的問題
問題匯總
問題分類與識別
解決方案
工具:頭腦風(fēng)暴、漫游掛圖;
互動: 團(tuán)隊引導(dǎo)
輸出: 各崗位在績效管理中的問題及初步對策
三、績效管理提升:如何進(jìn)行績效追蹤與過程輔導(dǎo)？
1、如何進(jìn)行績效傳達(dá)與追蹤
績效目標(biāo)傳達(dá)技巧
績效追蹤的渠道
如何召開小組會議
案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡
工具:報表模版
互動: 會議演練
2、如何進(jìn)行績效溝通
如何進(jìn)行績效面談
如何進(jìn)行績效打分
直面沖突:員工溝通法則
案例:跑題的部門會議、憤怒的員工
工具:月度復(fù)盤會模版、員工績效溝通模版
互動:模擬員工績效溝通
3、技巧演練:實際工作問題如何改善
績效問題分析
績效場景演練
實踐:團(tuán)隊管理改善研討
案例:團(tuán)隊績效分析案例
工具:小組討論
輸出:團(tuán)隊管理改善計劃
四、團(tuán)隊氛圍改善:有效激勵策略
1、如何運用有效的激勵技巧
激勵在什么情況下失效
激勵的三個特征
有效激勵技巧
案例:疲憊的主管、3個金幣贊美、刺頭員工;
互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;
2、管理者的激勵技巧
管理者的3個要求
不同特質(zhì)員工的激勵方式
創(chuàng)意激勵措施
案例：犯錯的”朋友”、請下屬吃飯
工具: 員工批評公式
互動:如何批評下屬?
3、尋找非物質(zhì)激勵技巧
評估員工需求
團(tuán)隊內(nèi)部激勵創(chuàng)意
激勵應(yīng)用計劃
案例: 創(chuàng)意激勵案例
工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵措施清單
互動: 小組練習(xí)
4、課程回顧
內(nèi)容回顧
團(tuán)隊輸出成果回顧
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