《業(yè)務(wù)人效提升-人才標(biāo)準(zhǔn)與能力提高》
《業(yè)務(wù)人效提升-人才標(biāo)準(zhǔn)與能力提高》詳細(xì)內(nèi)容
《業(yè)務(wù)人效提升-人才標(biāo)準(zhǔn)與能力提高》
《業(yè)務(wù)人效提升》
人才標(biāo)準(zhǔn)與能力提高
主講：鐘意老師
【課程背景】
業(yè)務(wù)提效有兩大關(guān)注點(diǎn)：
第一，如何提高業(yè)務(wù)的流程效率？
基于客戶價(jià)值交付的業(yè)務(wù)流程是什么,如何提高執(zhí)行效率？
第二，如何提高員工工作績(jī)效？
為什么企業(yè)發(fā)展越快，人效越低？如何提高計(jì)劃推進(jìn)速度？如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同？如何提高員工效能？
課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決業(yè)務(wù)管理中的效率提升問(wèn)題,通過(guò)課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上組織提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
建立業(yè)務(wù)提效的指標(biāo)邏輯；
認(rèn)知影響人效發(fā)揮的主要內(nèi)容；
運(yùn)用組織維度的提效技巧進(jìn)行流程梳理；
學(xué)習(xí)人才畫(huà)像,對(duì)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)分層次進(jìn)行提取;
掌握員工管理維度的提效技巧;
【課程特色】
互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出
【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)體系各級(jí)管理者
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、提效概念認(rèn)知與問(wèn)題聚焦(1.5H)
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成邏輯
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)定模型
戰(zhàn)略落地模型
目標(biāo)管理循環(huán)
案例:柔宇的隕落、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)案例
互動(dòng):問(wèn)答
2、管理者的認(rèn)知與定位
管理者的三項(xiàng)貢獻(xiàn)
管理者的權(quán)責(zé)
管理者的能力分解
案例:蕭讓修城
工具: 能力模型
互動(dòng):小組討論、交替評(píng)價(jià)
3、經(jīng)營(yíng)意識(shí)與指標(biāo)體系
投資人的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
三種效率概念
財(cái)務(wù)指標(biāo)體系
人效經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈
案例:產(chǎn)品投資收益比分析模型、某公司戰(zhàn)略拆解練習(xí)
工具: 指標(biāo)體系模型
互動(dòng):業(yè)績(jī)分解練習(xí)
4、當(dāng)前難題聚焦
問(wèn)題匯總
問(wèn)題聚焦排序
工具:團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)
輸出:三類層級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題
二、組織流程提效(1.5H)
1、客戶價(jià)值交付
客戶價(jià)值鏈
流程效率盤(pán)點(diǎn)
流程清單整理
案例:公共事業(yè)類企業(yè)價(jià)值交付流程、
工具:價(jià)值鏈模型
互動(dòng):價(jià)值鏈繪制練習(xí)、流程盤(pán)點(diǎn)
2、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)
ECRS流程優(yōu)化模型
流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
案例:公共事業(yè)類企業(yè)價(jià)值交付流程、流程優(yōu)化案例
工具:SOP表單設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化模型
輸出:SOP設(shè)計(jì)、流程環(huán)節(jié)優(yōu)化設(shè)置
3、流程落地策略
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
流程落地策略研討
案例:流程指標(biāo)案例
輸出:網(wǎng)格人員銷售流程應(yīng)用策略
三、團(tuán)隊(duì)管理提效(3H)
1、員工能力畫(huà)像與勝任模型
人才模型
人才畫(huà)像應(yīng)用
輸出:崗位職責(zé)與任職能力提取
案例:穆桂英大戰(zhàn)天門(mén)陣、總助選拔案例
工具:洋蔥模型
輸出:崗位人才畫(huà)像、崗位勝任力模型
2、能力提效技巧
人才提效計(jì)劃設(shè)計(jì)
練習(xí):在崗訓(xùn)練與輔導(dǎo)
練習(xí):工作復(fù)盤(pán)溝通
輸出:崗位員工培養(yǎng)計(jì)劃
案例:”聞味道”管理法
工具:輔導(dǎo)模型
小組輸出:提效計(jì)劃
4、動(dòng)力激發(fā)技巧
溝通關(guān)系層次
員工激勵(lì)三招
激勵(lì)技巧輸出:低成本激勵(lì)策略
案例:溝通案例、需求詢問(wèn)案例
工具:需求探尋四法
互動(dòng):有效激勵(lì)措施討論
4、總體回顧
內(nèi)容回顧
問(wèn)題答疑
鐘意老師的其它課程
《水潤(rùn)績(jī)效：公用事業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)指南》水務(wù)公司中層干部績(jī)效管理能力提升主講：鐘意老師【課程背景】在公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)與國(guó)企改革深化的背景下，自來(lái)水行業(yè)面臨水質(zhì)提升、漏損管控、服務(wù)優(yōu)化、成本精細(xì)化等多重挑戰(zhàn)。中層干部作為戰(zhàn)略落地關(guān)鍵樞紐，亟需提升科學(xué)績(jī)效管理體系認(rèn)知與技能：如何將“水質(zhì)達(dá)標(biāo)率”“漏損率”等核心指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行動(dòng)作？如何激發(fā)技術(shù)型員工對(duì)非量化指標(biāo)（
講師：鐘意詳情
《企業(yè)多元化激勵(lì)體系認(rèn)知與構(gòu)建要點(diǎn)》主講：鐘意老師【課程背景】在當(dāng)前復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，僅靠單一的薪酬激勵(lì)已難以充分激發(fā)干部及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的潛能與活力。構(gòu)建一個(gè)多元化、系統(tǒng)化的激勵(lì)體系，是企業(yè)吸引、保留核心人才，驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。干部作為團(tuán)隊(duì)的直接管理者和激勵(lì)實(shí)施者，必須深刻理解多元化激勵(lì)的內(nèi)涵、掌握其核心認(rèn)知與基本構(gòu)建方法，才能有效激活團(tuán)隊(duì)。您是否面
講師：鐘意詳情
《績(jī)效管理的系統(tǒng)邏輯與核心體系構(gòu)建》主講：鐘意老師【課程背景】績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的核心工具，其效能發(fā)揮依賴于對(duì)底層邏輯的深刻理解和對(duì)體系關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效管理。當(dāng)前，HR常陷于指標(biāo)設(shè)計(jì)模糊、數(shù)據(jù)鏈條斷裂、跨部門(mén)協(xié)作不暢等困境，根源在于系統(tǒng)性管理思維和方法的缺失。本次線上精要工作坊，專為人力資源從業(yè)者設(shè)計(jì)，聚焦績(jī)效管理的系統(tǒng)運(yùn)行邏輯、核心框架構(gòu)成及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管
講師：鐘意詳情
《國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)法合規(guī)與市場(chǎng)化退出機(jī)制實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)》主講：鐘意老師【課程背景】政策背景：2025年全面推行末等調(diào)整/不勝任退出制度（國(guó)資委2024年9月要求）痛點(diǎn)問(wèn)題1.低績(jī)效員工處理流程不清晰，易引發(fā)勞動(dòng)仲裁；2.外包/派遣用工轉(zhuǎn)型中管理權(quán)與責(zé)任邊界模糊；3.組織調(diào)整（如部門(mén)裁撤）的合法性認(rèn)定存在爭(zhēng)議；4.市場(chǎng)化退出機(jī)制與傳統(tǒng)國(guó)企人事慣性沖突。課程有理論、有
講師：鐘意詳情
《團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成》績(jī)效面談與過(guò)程管理主講：鐘意老師【課程背景】企業(yè)績(jī)效達(dá)成取決于部門(mén)的績(jī)效達(dá)成，部門(mén)的績(jī)效達(dá)成取決于員工的績(jī)效達(dá)成。在績(jī)效達(dá)成的路上，管理者把目標(biāo)下達(dá)至每一個(gè)員工，僅僅走完了總路程的20，讓員工能夠從心底里真正認(rèn)可公司的目標(biāo)，可以達(dá)到總進(jìn)度的70，剩下30是管理者在過(guò)程中的不斷追蹤、賦能、調(diào)整，這三個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。作為管理者
講師：鐘意詳情
《AI賦能：國(guó)企薪酬績(jī)效與勞動(dòng)風(fēng)控全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》主講：鐘意老師【課程背景】在深化國(guó)企改革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型雙重浪潮下，人力資源管理者正面臨前所未有的挑戰(zhàn)：1.改革倒逼管理：工資總額管控、績(jī)效結(jié)果掛鉤、企業(yè)合規(guī)管理要求驅(qū)動(dòng)人力資源管理進(jìn)一步精細(xì)化；2.效率瓶頸凸顯：傳統(tǒng)模式下人工處理薪酬測(cè)算耗時(shí)2周+、績(jī)效數(shù)據(jù)失真率達(dá)30、勞動(dòng)關(guān)系糾紛年增長(zhǎng)15；3.AI應(yīng)用低
講師：鐘意詳情
《破繭成蝶—大學(xué)生培養(yǎng)項(xiàng)目的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)與效能躍升》主講：鐘意老師【課程背景】Z世代大學(xué)生職場(chǎng)代際差異顯著，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在融入難、過(guò)程散、評(píng)價(jià)虛三大痛點(diǎn)1.培訓(xùn)專員與大學(xué)生存在認(rèn)知鴻溝，導(dǎo)致信任缺失；2.培養(yǎng)過(guò)程缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，活動(dòng)碎片化難沉淀能力；3.評(píng)價(jià)體系與業(yè)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法驗(yàn)證人才成長(zhǎng)ROI。課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),課程設(shè)計(jì)體系完善，幫助
講師：鐘意詳情
《破局績(jī)效管理：團(tuán)隊(duì)差異化激勵(lì)與數(shù)字化增效實(shí)戰(zhàn)》主講：鐘意老師【課程背景】2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年與“十五五”規(guī)劃的謀篇之年，既是深化改革的攻堅(jiān)期，也是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵躍升期，這一背景將影響國(guó)企負(fù)責(zé)人績(jī)效指標(biāo)更加關(guān)注戰(zhàn)略與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)也對(duì)國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理體系提出更高的要求。然而在現(xiàn)實(shí)中，國(guó)企績(jī)效管理通常存在以下困境：1.指標(biāo)脫節(jié)：考核指
講師：鐘意詳情
《高潛人才選育》人才梯隊(duì)建設(shè)的全場(chǎng)景解決方案主講：鐘意老師【課程背景】傳統(tǒng)制造企業(yè)在科技轉(zhuǎn)型與Z世代崛起的雙重挑戰(zhàn)下，往往面臨高潛人才戰(zhàn)略斷層的困局：缺乏科學(xué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致人才誤判，短期業(yè)務(wù)壓力擠壓培養(yǎng)資源，傳統(tǒng)激勵(lì)手段無(wú)法滿足高潛人才對(duì)成長(zhǎng)速度與反饋密度的需求，人才儲(chǔ)備難以支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略需求。課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決工作推進(jìn)
講師：鐘意詳情
《國(guó)央企離職談判策略與合規(guī)風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)》人員退出管理全流程操作指南主講：鐘意老師【課程背景】在深化國(guó)企改革與強(qiáng)化合規(guī)監(jiān)管的雙重背景下，國(guó)央企面臨人員退出管理的三重挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)干部/涉密崗位離職審批程序復(fù)雜，歷史遺留問(wèn)題易觸發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)；違紀(jì)違規(guī)人員處置中情緒對(duì)抗升級(jí)，存在人身安全與輿情危機(jī)隱患；核心人才流失與冗員清理的平衡難題，傳統(tǒng)談判方式已無(wú)法滿足管理需求。課程聚
講師：鐘意詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315