《績(jī)效驅(qū)動(dòng)：從考核到持續(xù)溝通的績(jī)效管理 》
《績(jī)效驅(qū)動(dòng)：從考核到持續(xù)溝通的績(jī)效管理 》詳細(xì)內(nèi)容
《績(jī)效驅(qū)動(dòng)：從考核到持續(xù)溝通的績(jī)效管理 》
《績(jī)效驅(qū)動(dòng)：從考核到持續(xù)溝通的績(jī)效管理》
主講：張子斌老師
【課程背景】
制造業(yè)民企常面臨“績(jī)效僅停留在月底評(píng)分、低績(jī)效員工改進(jìn)難”的問(wèn)題，各部門(mén)部長(zhǎng)作為績(jī)效執(zhí)行核心，需跳出“考核工具”思維，掌握持續(xù)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)的方法，通過(guò)“STAR反饋”“艱難對(duì)話(huà)”等工具，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成率，同時(shí)降低低績(jī)效員工的管理內(nèi)耗。
本課程聚焦管理者通過(guò)績(jī)效管理工具和績(jī)效流程優(yōu)化的方式，提升管理者的能力和水平。
【課程收益】
掌握“STAR反饋模型”，能給下屬提供具體、可落地的績(jī)效反饋（替代模糊評(píng)價(jià)）
學(xué)會(huì)與低績(jī)效員工進(jìn)行“績(jī)效改進(jìn)面談”，明確改進(jìn)方向并達(dá)成共識(shí)
建立“持續(xù)溝通”的績(jī)效思維，將績(jī)效管理從“月底考核”轉(zhuǎn)化為“日常賦能”
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過(guò)程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)
【課程對(duì)象】
企業(yè)部門(mén)長(zhǎng)等管理人員
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、開(kāi)篇：制造業(yè)績(jī)效的誤區(qū)與核心邏輯
制造業(yè)績(jī)效痛點(diǎn)：“重考核、輕改進(jìn)”“反饋模糊導(dǎo)致員工抵觸”
績(jī)效的核心：從“打分工具”到“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的賦能手段”
案例：某制造部門(mén)將“月度考核”改為“周度反饋”后，產(chǎn)線效率提升15%
二、績(jī)效輔導(dǎo)：用STAR模型做有效反饋
STAR反饋模型的邏輯：
S（情境）：明確反饋對(duì)應(yīng)的具體工作場(chǎng)景（如“上周產(chǎn)線調(diào)試任務(wù)中”）
T（任務(wù)）：該場(chǎng)景下的具體任務(wù)要求
A（行動(dòng)）：?jiǎn)T工實(shí)際采取的行動(dòng)
R（結(jié)果）：行動(dòng)帶來(lái)的具體結(jié)果（正面/改進(jìn)點(diǎn)）
工具練習(xí)：針對(duì)“員工超額完成產(chǎn)能目標(biāo)”“員工操作失誤導(dǎo)致返工”兩個(gè)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)STAR反饋話(huà)術(shù)
情境模擬：兩兩一組，演練“正面反饋+改進(jìn)反饋”的溝通
三、艱難對(duì)話(huà)：低績(jī)效員工的改進(jìn)面談
面談準(zhǔn)備：低績(jī)效員工的問(wèn)題梳理（數(shù)據(jù)+具體行為）
面談步驟：
開(kāi)場(chǎng)：明確面談目的（聚焦改進(jìn)而非批評(píng)）
溝通：用“事實(shí)+影響”替代“主觀評(píng)價(jià)”（如“上周你負(fù)責(zé)的工序出現(xiàn)3次返工，導(dǎo)致產(chǎn)線延遲2小時(shí)”）
共識(shí)：設(shè)定改進(jìn)底線（如“3周內(nèi)返工率降至1%以?xún)?nèi)”）與支持措施
情境模擬：分組演練“與低績(jī)效操作工的改進(jìn)面談”，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)優(yōu)化
四、績(jī)效落地：從“月底考核”到“日常溝通”
制造業(yè)績(jī)效的日常動(dòng)作：
日/周：簡(jiǎn)短的任務(wù)反饋（針對(duì)產(chǎn)線/車(chē)間的高頻工作）
月：結(jié)合STAR模型的正式反饋
工具輸出：本部門(mén)《績(jī)效溝通節(jié)奏表》
案例研討：某制造部長(zhǎng)的“每日5分鐘績(jī)效溝通”實(shí)踐
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