《職場(chǎng)疏導(dǎo)-情緒與壓力管理》

《職場(chǎng)疏導(dǎo)-情緒與壓力管理》
主講：李豐碩老師
【課程背景】
也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來(lái)的發(fā)展；
也許您的員工苦于難以和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，無(wú)法為自己創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境；
也許您的員工面對(duì)客戶(hù)的“無(wú)理”吵鬧，久久不能釋?xiě)?，難以取得工作的佳績(jī)；
也許您的員工面對(duì)家庭和事業(yè)的矛盾平衡，無(wú)法為自己創(chuàng)造工作之余安寧的休閑環(huán)境；
……
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的（一二線(xiàn)城市）企業(yè)員工感到壓力過(guò)大，壓力造成的不良的情緒，導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不得不考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。
本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來(lái)了困擾，并通過(guò)提供實(shí)用方法及案例，發(fā)掘情緒和壓力產(chǎn)生的本源，通過(guò)一些簡(jiǎn)單易行的方法提升情緒壓力管理能力，課程融合現(xiàn)代體驗(yàn)互動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，從而幫助舒解基層員工和各級(jí)管理者心理狀態(tài)的問(wèn)題，使他們告別壓力和情緒困擾，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)在自覺(jué)力、創(chuàng)造力，提高工作績(jī)效，使企業(yè)充滿(mǎn)旺盛競(jìng)爭(zhēng)力。
與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態(tài)是釋放壓力最好的方法，找到正確的人生觀(guān)，一切壓力自會(huì)成為成長(zhǎng)的推動(dòng)者。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
0.5天（6小時(shí)/天）
【課程特色】
互動(dòng)：課程融合大量東西方心態(tài)與情緒的理論和實(shí)踐，通過(guò)情緒釋放、自我認(rèn)知、體驗(yàn)情景、強(qiáng)化思維以及激發(fā)潛能等環(huán)節(jié)，打破以講解為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，重在體驗(yàn)與分享，啟發(fā)性教學(xué)趣味橫生，會(huì)心一笑中領(lǐng)悟真諦；
心動(dòng)：通過(guò)從關(guān)注生命與自然到關(guān)注生活與意義；從關(guān)注自我成功到如何輔助別人成功；從關(guān)注過(guò)去經(jīng)歷到如何影響未來(lái)；從關(guān)注行為到如何形成習(xí)慣等不同角度的探索，引發(fā)共鳴、激發(fā)思考；
行動(dòng)：課程緊密結(jié)合學(xué)員在情緒壓力中遇到的各種疑難問(wèn)題進(jìn)行剖析，從而切實(shí)的塑造職場(chǎng)需要的具有正向積極、富于愛(ài)心、誠(chéng)實(shí)守信、用于承擔(dān)、樂(lè)于付出、懂得感恩特質(zhì)的陽(yáng)光心態(tài)。
【課程收益】
√ 認(rèn)識(shí)情緒的定義、種類(lèi)及其功能
√ 掌握情緒管理簡(jiǎn)單易行的方法
√ 認(rèn)識(shí)情商管理
√ 掌握如何控制情緒緩解壓力的方法
√ 熟悉成功壓力管理的行動(dòng)策略
【課程大綱】
開(kāi)始篇
開(kāi)班、破冰、課程公約
實(shí)操篇
情緒管理專(zhuān)題
導(dǎo)入：管理者提升情商管理能力的必要性
情商管理的意義
情商與幸福、健康、人生、工作的關(guān)系
案例：高情商管理溝通術(shù)
一、情緒的定義、種類(lèi)及其功能
認(rèn)識(shí)情緒
什么是情緒
八種基本情緒
情緒的外在表現(xiàn)-表情、手勢(shì)和言語(yǔ)（表情識(shí)別活動(dòng)、手勢(shì)識(shí)別活動(dòng)）
情緒的三大功能
二、情商的構(gòu)成及意義
情商五要素“說(shuō)明書(shū)”
認(rèn)識(shí)自己情緒的能力--自我察覺(jué)力
講解與練習(xí)：自我覺(jué)察的三個(gè)方法
管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
自我激勵(lì)的能力--情緒調(diào)整力
了解他人情緒的能力--同理力
管理人際關(guān)系的能力--人際交往力
三、情緒的本源及案例解釋
情緒的本源（事件-觀(guān)念-行為）-ABC理論
案例詮釋及分析
四、常見(jiàn)不合理信念的特征
五、情緒管理簡(jiǎn)單易行的方法
深呼吸法：有規(guī)律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運(yùn)動(dòng)
自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進(jìn)自己改變
分神法：轉(zhuǎn)移注意力
自我鼓勵(lì)法：鼓勵(lì)自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭(zhēng)
傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個(gè)電話(huà)粥
語(yǔ)言調(diào)節(jié)法：如朗誦滑稽、幽默的詩(shī)句來(lái)消除悲傷
環(huán)境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂(yōu)愁-看滑稽電影;
有氧運(yùn)動(dòng)法：如打球、跑步、游泳、K歌等
食物療法：如巧克力、香蕉等解壓
書(shū)籍療法: 如失意時(shí)看心理學(xué)、成功學(xué)、傳記等書(shū)籍
睡眠法：睡眠充足是情緒穩(wěn)定的基本前提（0:00前入睡，369原則）
六、團(tuán)隊(duì)中的情商訓(xùn)練策略
1.如何提高自我意識(shí)
1.1 自我意識(shí)的三個(gè)方面
1.2 如何提高自我意識(shí)
練習(xí)：識(shí)別情緒級(jí)別
2.如何科學(xué)管理情緒
2.1 視頻賞析： HYPERLINK "https://fhed.kttx.cn/pc/course/viewCourseVideoTemple.do?courseId=14137720180112094803715&signupId=30380270&isVideo=NOVIDEO" 如何調(diào)整情緒2.2 理解情緒--三欄法
練習(xí)：改善情緒的步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練 角色扮演
3.如何激勵(lì)自己
3.1 宣泄釋放法
3.2 排除不利因素的影響
3.3 行動(dòng)起來(lái)
3.5積極心態(tài)
4.如何表達(dá)同理心及寬容心態(tài)
4.1同理心的作用
4.2同理心情景對(duì)話(huà)：小珍和小明的對(duì)話(huà)
情景練習(xí)：工作加班
4.3勇敢說(shuō)“不”—如何拒絕？
情景練習(xí)1：朋友想你借錢(qián)
情景練習(xí)2：同事分內(nèi)工作請(qǐng)你幫助
壓力管理專(zhuān)題
一、壓力的來(lái)源
家庭 工作 社會(huì) 個(gè)人
分享：你目前面臨的壓力來(lái)源
認(rèn)識(shí)自己——你是A，B，C 哪一位？
有趣的壓力測(cè)試
二、如何緩解壓力
分析問(wèn)題的根源
重新審視制定目標(biāo)
制訂時(shí)間管理計(jì)劃
改善人際關(guān)系
調(diào)整自我心態(tài)
珍惜身體健康
三、成功壓力管理的七項(xiàng)修煉
一心：一心一境
二隨：隨緣不隨性、用心不用力
三好：做好事、說(shuō)好話(huà)、存好心
四凡：凡事往好處想、凡事向正面想、凡事替別人想、凡事朝樂(lè)觀(guān)想
五養(yǎng)：生活要規(guī)律調(diào)養(yǎng)、身體要保養(yǎng)、心理要修養(yǎng)、靈性要培養(yǎng)、飲食要營(yíng)養(yǎng)
六有：眼中有淚、耳中有聲、鼻中有味、舌中有覺(jué)、身中有感、意中有愛(ài)
七放：放慢腳步、放松心情、放低姿態(tài)、放寬心胸、放廣視野、放大情愛(ài)、 放長(zhǎng)時(shí)空
結(jié)束篇
1. 問(wèn)與答（Q & A）
2. 結(jié)業(yè)與感悟分享3. 講師贈(zèng)言 合影留念
課后提供輔助材料、工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

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