《向上管理 對(duì)上溝通》
《向上管理 對(duì)上溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理 對(duì)上溝通》
課程背景:?
?向上管理,對(duì)上溝通,是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變,影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo),發(fā)揮自身影響力、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)的高級(jí)模式。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握向上“管理”的實(shí)用技能,提升工作績(jī)效,構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系,提升職場(chǎng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與上司的彼此成就。
課程收獲:?
1建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確認(rèn)知,理解上下級(jí)關(guān)系的本質(zhì);
2?掌握獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、提升工作績(jī)效的四條軍規(guī);
3.掌握與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通的五個(gè)方法;
4掌握維護(hù)上下級(jí)的關(guān)系、擴(kuò)大自身影響力的五個(gè)技能;
5學(xué)會(huì)處理六種常見(jiàn)的上下級(jí)沖突方法。
課程時(shí)長(zhǎng):
1天(6小時(shí))
課程大綱:
一、向上管理的基本常識(shí)
1向上管理的基本認(rèn)知
1.1向上溝通的本質(zhì)
- 為什么要向上管理
- 向上管理的本質(zhì)
1.2?向上管理的兩個(gè)關(guān)鍵
- 如何看待領(lǐng)導(dǎo)
- 如何看待上下級(jí)關(guān)系
2向上溝通的五大原則
- 主動(dòng)原則:心理有秤
- 敬業(yè)原則:肩上有擔(dān)
- 服從原則:臉上有面
- 績(jī)效原則:手上有料
- 距離原則:心里有數(shù)
呈現(xiàn)方法
- 案例分析
- 孫振耀如何評(píng)價(jià)上司
- 唐經(jīng)理如何獲得大領(lǐng)導(dǎo)青睞
二、工作溝通—報(bào).聯(lián).商
1.為什么要報(bào)聯(lián)商
- 匯報(bào)—獲得上司信任
- 聯(lián)絡(luò)—改善人際關(guān)系
- 商談—促進(jìn)自身成長(zhǎng)
2.如何接受指令
2.1接受指令的兩大方法
- 6W3H工作法
- 接受指示 6步法
2.2把指令翻譯成方案
- 主動(dòng)挖掘:四字方針 掏淘討淘
- 反述行動(dòng):體現(xiàn) 意圖、計(jì)劃
- 翻譯方案:任務(wù)、行動(dòng)
2.3爭(zhēng)取糧草和資源
- 時(shí)刻和上級(jí)拉平認(rèn)知
- 把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里
- 與上級(jí)構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線
2.4大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮怎么辦
- 判斷人和事的關(guān)系
- 五步溝通法
呈現(xiàn)方法
- 案例分析:
你幫我定個(gè)會(huì)議室
為啥孫經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)被斃掉
3如何匯報(bào)工作
3.1上司的三大煩惱
3.2匯報(bào)報(bào)什么
- 工作布置后
- 工作進(jìn)行中
- 計(jì)劃變更時(shí)
- 工作完成后
3.3匯報(bào)工作的四大方法
- 黃金三講
- 黃金三問(wèn)
- 鉆石四步法
- STAR四維法
3.4開(kāi)口就能說(shuō)重點(diǎn)
- 領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你怎么樣
- 閉環(huán)匯報(bào)四句話
3.5四個(gè)案例四個(gè)坑
- 唐僧再現(xiàn)—喋喋不休
- 聰明一休—自作主張
- 昭君出塞—杳無(wú)音信
- 無(wú)效傳球—你看著辦
3.6七個(gè)匯報(bào)小技巧
- 主動(dòng)匯報(bào)
- 準(zhǔn)備充分
- 突出重點(diǎn)
- 復(fù)述要點(diǎn)
- 數(shù)字說(shuō)話
- 結(jié)論先行
- “憂”先上報(bào)
呈現(xiàn)方法
- 案例分析:
- 如何約到大領(lǐng)導(dǎo)
- 朱老大怒打下屬
- 課堂練習(xí):
- 工作匯報(bào)演練
- 一分鐘把事情說(shuō)清楚
- 一個(gè)標(biāo)簽150萬(wàn)
4聯(lián)絡(luò)工作
4.1聯(lián)絡(luò)的常見(jiàn)誤區(qū)
4.2聯(lián)絡(luò)的三大原則
4.3讓對(duì)方知情,不讓對(duì)方擔(dān)心
4.4?向上溝通的四項(xiàng)鐵律
三、經(jīng)營(yíng)關(guān)系,彼此成就
1關(guān)系需要維護(hù)
1關(guān)系是看不見(jiàn)得手
- 差序格局理論及應(yīng)用
- 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論及應(yīng)用
2建立“一對(duì)一”的私人關(guān)系
- 合拍與共振
- 如何與上司交心
- 師徒關(guān)系
3.尊重上司的權(quán)威
- 玻璃心要不得
- 懟領(lǐng)導(dǎo) 要謹(jǐn)慎
- 既有面子,又有里子
3稱(chēng)贊和驅(qū)動(dòng)上司
- 贊美不是拍馬屁
- 讓上司從你這里獲得能量感
- 通用贊美法
4經(jīng)營(yíng)關(guān)系的誤區(qū)
- 維護(hù)關(guān)系=“歪門(mén)邪道”
- 鴕鳥(niǎo)思維
- 評(píng)委思維
- 業(yè)務(wù)能手思維
呈現(xiàn)方法
- 案例分析:
我已經(jīng)把最重要的工作交給他了
四、如何處理與上司的沖突
1沖突處理三原則
- 響應(yīng)情緒
- 確認(rèn)事實(shí)
- 明確期待
2與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦
- 唱反調(diào)的方法
- 不要見(jiàn)火就撲
- 給出參照物
- 給出建設(shè)性方案
3?上司不如我怎么辦
- 感覺(jué)總會(huì)寫(xiě)在臉上
- 不要低估你的上司
- 如果上司是外行
4上司是控制狂怎么辦
- 控制狂有什么危害
- 從關(guān)注圈到影響圈
- 被動(dòng)執(zhí)行與巧妙影響
5上司搶我的功勞怎么辦
- 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任=下屬責(zé)任的總和
- 收割和收獲
- 適時(shí)刷“存在感”
6干得好卻得不到提拔怎么辦
- 認(rèn)知誤區(qū):提拔的標(biāo)準(zhǔn)
- 站在老板角度看晉升
- 提升職場(chǎng)能見(jiàn)度
- 三個(gè)晉升雷區(qū)
- 如何實(shí)現(xiàn)隱性晉升
呈現(xiàn)方法
- 視頻分享:孫經(jīng)理不是好下屬
- 角色扮演:戲劇三角—從受害者到責(zé)任者
- 案例解讀:職場(chǎng)達(dá)人郭嘉
- 思想實(shí)驗(yàn):如果我是領(lǐng)導(dǎo)
五、因變而變,因人溝通
1適應(yīng)上司的溝通方式和工作風(fēng)格
- 支配型上司的溝通風(fēng)格
- 影響型上司的溝通風(fēng)格
- 穩(wěn)健型上司的溝通風(fēng)格
- 完美型上司的溝通風(fēng)格
2.因人而異的溝通密碼
- 如何與支配型上司溝通
- 如何與影響型上司溝通
- 如何與穩(wěn)健型上司溝通
- 如何與完美型上司溝通
呈現(xiàn)方法
- 案例分析:
(1)小劉的溝通為什么失?。唬?)下屬如何管理喬布斯
- 視頻解讀:不同溝通風(fēng)格解析
劉佳明老師的其它課程
新晉管理者—從業(yè)務(wù)走向管理 12.31
課程受眾:中層管理者課程時(shí)長(zhǎng):1天授課方式:主講老師:佳明老師課程特色:1.課程以案例、演練、視頻等多樣化的互動(dòng)教學(xué)為手段,突出落地和實(shí)戰(zhàn);2.突出學(xué)員的體驗(yàn)性、參與性,讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)有所用,用有所獲;3.授課邏輯性強(qiáng),深入淺出,注重方法和工具的落地。課程收獲:1.掌握基本的管理學(xué)常識(shí),明確管理者角色認(rèn)知和定位;2.掌握新晉管理者如何站穩(wěn)腳跟和角色轉(zhuǎn)
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《5R閉環(huán)執(zhí)行力》 12.31
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課程背景:所有的領(lǐng)導(dǎo)者都繞不開(kāi)以下兩個(gè)根本問(wèn)題:第一,別人為什么要接受你的領(lǐng)導(dǎo)?第二,別人為什么愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)?圍繞以上兩個(gè)問(wèn)題,本課程包括上中下三篇。上篇:領(lǐng)導(dǎo)力常識(shí);中篇:領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉;下篇:管理之道與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。課程收益:1理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),把握領(lǐng)導(dǎo)力的真相;2掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的五大方法;3掌握管理之道和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維及路徑。誰(shuí)適合聽(tīng)??中高層管理者
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《從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升(MTP)》【課程背景】中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是基層與高層之間的橋梁和樞紐,中層發(fā)揮得不好,就是基層與高層之間的一堵墻,中層管理能力薄弱,會(huì)影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績(jī)效,中層的作用怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分!很多中層干部,往往是半路出家,原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)
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《知彼解己的DISC溝通》【課程簡(jiǎn)介】DISC是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”,其基礎(chǔ)為美國(guó)心理學(xué)家威廉.馬斯頓博士在上世紀(jì)二十年代的研究成果。至今已有84個(gè)國(guó)家的超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試,測(cè)試者借此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解,并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具,可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與
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