《向上管理 對(duì)上溝通》

  培訓(xùn)講師:劉佳明

講師背景:
劉佳明老師—領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)管理專(zhuān)家?管理學(xué)博士?碩士生導(dǎo)師?WIAC(國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì))認(rèn)證講師?國(guó)家高級(jí)人力資源管理師?青島市企業(yè)管理(創(chuàng)新)獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家?美國(guó)UniversityofMassachusetts訪問(wèn)學(xué)者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):多年從事領(lǐng)導(dǎo)力 詳細(xì)>>

劉佳明
    課程咨詢電話:

《向上管理 對(duì)上溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《向上管理 對(duì)上溝通》

課程背景:?

?向上管理,對(duì)上溝通,是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變,影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo),發(fā)揮自身影響力、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)的高級(jí)模式。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握向上“管理”的實(shí)用技能,提升工作績(jī)效,構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系,提升職場(chǎng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與上司的彼此成就。

課程收獲:?

1建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確認(rèn)知,理解上下級(jí)關(guān)系的本質(zhì);

2?掌握獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、提升工作績(jī)效的四條軍規(guī);

3.掌握與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通的五個(gè)方法;

4掌握維護(hù)上下級(jí)的關(guān)系、擴(kuò)大自身影響力的五個(gè)技能;

5學(xué)會(huì)處理六種常見(jiàn)的上下級(jí)沖突方法。

課程時(shí)長(zhǎng):

1天(6小時(shí))

課程大綱:

一、向上管理的基本常識(shí)
1向上管理的基本認(rèn)知

1.1向上溝通的本質(zhì)

  • 為什么要向上管理
  • 向上管理的本質(zhì)

1.2?向上管理的兩個(gè)關(guān)鍵

  • 如何看待領(lǐng)導(dǎo)
  • 如何看待上下級(jí)關(guān)系

2向上溝通的五大原則

  • 主動(dòng)原則:心理有秤
  • 敬業(yè)原則:肩上有擔(dān)
  • 服從原則:臉上有面
  • 績(jī)效原則:手上有料
  • 距離原則:心里有數(shù)

呈現(xiàn)方法

  • 案例分析
  1. 孫振耀如何評(píng)價(jià)上司
  2. 唐經(jīng)理如何獲得大領(lǐng)導(dǎo)青睞

二、工作溝通—報(bào).聯(lián).商

1.為什么要報(bào)聯(lián)商

  • 匯報(bào)—獲得上司信任
  • 聯(lián)絡(luò)—改善人際關(guān)系
  • 商談—促進(jìn)自身成長(zhǎng)

2.如何接受指令

2.1接受指令的兩大方法

  • 6W3H工作法
  • 接受指示 6步法

2.2把指令翻譯成方案

  • 主動(dòng)挖掘:四字方針 掏淘討淘
  • 反述行動(dòng):體現(xiàn) 意圖、計(jì)劃
  • 翻譯方案:任務(wù)、行動(dòng)

2.3爭(zhēng)取糧草和資源

  • 時(shí)刻和上級(jí)拉平認(rèn)知
  • 把上級(jí)拉到你的戰(zhàn)線里
  • 與上級(jí)構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線

2.4大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮怎么辦

  • 判斷人和事的關(guān)系
  • 五步溝通法

呈現(xiàn)方法

  • 案例分析:

你幫我定個(gè)會(huì)議室

為啥孫經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)被斃掉

3如何匯報(bào)工作

3.1上司的三大煩惱

3.2匯報(bào)報(bào)什么

  • 工作布置后
  • 工作進(jìn)行中
  • 計(jì)劃變更時(shí)
  • 工作完成后

3.3匯報(bào)工作的四大方法

  • 黃金三講
  • 黃金三問(wèn)
  • 鉆石四步法
  • STAR四維法

3.4開(kāi)口就能說(shuō)重點(diǎn)

  • 領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你怎么樣
  • 閉環(huán)匯報(bào)四句話

3.5四個(gè)案例四個(gè)坑

  • 唐僧再現(xiàn)—喋喋不休
  • 聰明一休—自作主張
  • 昭君出塞—杳無(wú)音信
  • 無(wú)效傳球—你看著辦

3.6七個(gè)匯報(bào)小技巧

  • 主動(dòng)匯報(bào)
  • 準(zhǔn)備充分
  • 突出重點(diǎn)
  • 復(fù)述要點(diǎn)
  • 數(shù)字說(shuō)話
  • 結(jié)論先行
  • “憂”先上報(bào)

呈現(xiàn)方法

  • 案例分析:
  1. 如何約到大領(lǐng)導(dǎo)
  2. 朱老大怒打下屬
  • 課堂練習(xí):
  1. 工作匯報(bào)演練
  2. 一分鐘把事情說(shuō)清楚
  3. 一個(gè)標(biāo)簽150萬(wàn)

4聯(lián)絡(luò)工作

4.1聯(lián)絡(luò)的常見(jiàn)誤區(qū)

4.2聯(lián)絡(luò)的三大原則

4.3讓對(duì)方知情,不讓對(duì)方擔(dān)心

4.4?向上溝通的四項(xiàng)鐵律

三、經(jīng)營(yíng)關(guān)系,彼此成就

1關(guān)系需要維護(hù)

1關(guān)系是看不見(jiàn)得手

  • 差序格局理論及應(yīng)用
  • 領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論及應(yīng)用

2建立“一對(duì)一”的私人關(guān)系

  • 合拍與共振
  • 如何與上司交心
  • 師徒關(guān)系

3.尊重上司的權(quán)威

  • 玻璃心要不得
  • 懟領(lǐng)導(dǎo) 要謹(jǐn)慎
  • 既有面子,又有里子

3稱(chēng)贊和驅(qū)動(dòng)上司

  • 贊美不是拍馬屁
  • 讓上司從你這里獲得能量感
  • 通用贊美法

4經(jīng)營(yíng)關(guān)系的誤區(qū)

  • 維護(hù)關(guān)系=“歪門(mén)邪道”
  • 鴕鳥(niǎo)思維
  • 評(píng)委思維
  • 業(yè)務(wù)能手思維

呈現(xiàn)方法

  • 案例分析:

我已經(jīng)把最重要的工作交給他了

四、如何處理與上司的沖突

1沖突處理三原則

  • 響應(yīng)情緒
  • 確認(rèn)事實(shí)
  • 明確期待

2與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦

  • 唱反調(diào)的方法
  • 不要見(jiàn)火就撲
  • 給出參照物
  • 給出建設(shè)性方案

3?上司不如我怎么辦

  • 感覺(jué)總會(huì)寫(xiě)在臉上
  • 不要低估你的上司
  • 如果上司是外行

4上司是控制狂怎么辦

  • 控制狂有什么危害
  • 從關(guān)注圈到影響圈
  • 被動(dòng)執(zhí)行與巧妙影響

5上司搶我的功勞怎么辦

  • 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任=下屬責(zé)任的總和
  • 收割和收獲
  • 適時(shí)刷“存在感”

6干得好卻得不到提拔怎么辦

  • 認(rèn)知誤區(qū):提拔的標(biāo)準(zhǔn)
  • 站在老板角度看晉升
  • 提升職場(chǎng)能見(jiàn)度
  • 三個(gè)晉升雷區(qū)
  • 如何實(shí)現(xiàn)隱性晉升

呈現(xiàn)方法

  • 視頻分享:孫經(jīng)理不是好下屬
  • 角色扮演:戲劇三角—從受害者到責(zé)任者
  • 案例解讀:職場(chǎng)達(dá)人郭嘉
  • 思想實(shí)驗(yàn):如果我是領(lǐng)導(dǎo)

五、因變而變,因人溝通

1適應(yīng)上司的溝通方式和工作風(fēng)格

  • 支配型上司的溝通風(fēng)格
  • 影響型上司的溝通風(fēng)格
  • 穩(wěn)健型上司的溝通風(fēng)格
  • 完美型上司的溝通風(fēng)格

2.因人而異的溝通密碼

  • 如何與支配型上司溝通
  • 如何與影響型上司溝通
  • 如何與穩(wěn)健型上司溝通
  • 如何與完美型上司溝通

呈現(xiàn)方法

  • 案例分析:

(1)小劉的溝通為什么失?。唬?)下屬如何管理喬布斯

  • 視頻解讀:不同溝通風(fēng)格解析


 

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課程受眾:中層管理者課程時(shí)長(zhǎng):1天授課方式:主講老師:佳明老師課程特色:1.課程以案例、演練、視頻等多樣化的互動(dòng)教學(xué)為手段,突出落地和實(shí)戰(zhàn);2.突出學(xué)員的體驗(yàn)性、參與性,讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)有所用,用有所獲;3.授課邏輯性強(qiáng),深入淺出,注重方法和工具的落地。課程收獲:1.掌握基本的管理學(xué)常識(shí),明確管理者角色認(rèn)知和定位;2.掌握新晉管理者如何站穩(wěn)腳跟和角色轉(zhuǎn)

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課程背景作為企業(yè)培訓(xùn)采購(gòu)量最大的課程之一,關(guān)于執(zhí)行力的講授內(nèi)容幾乎無(wú)所不包--執(zhí)行力是個(gè)筐,什么都可以往里裝!問(wèn)題是,到底什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力到底應(yīng)該包括什么內(nèi)容?什么才是企業(yè)想要的執(zhí)行力課程?基于上述問(wèn)題,本課程從“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成結(jié)果”出發(fā),從系統(tǒng)和閉環(huán)的視角,設(shè)計(jì)“5R閉環(huán)執(zhí)行力”這一課程,幫助管理者掌握實(shí)用的執(zhí)行方法和工具,提升自身執(zhí)行力和下屬執(zhí)行力。

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一、課程背景全球第一CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō):“我在任CEO的時(shí)候,75的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上?!薄拔也粫?huì)設(shè)計(jì),也不會(huì)制造,我全要靠他們?!庇纱丝梢?jiàn),對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),那么,這支團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的許多倍。本課程為有志于提高團(tuán)隊(duì)生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的管理者而設(shè)計(jì)。課程以豐富

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【課程背景】看起來(lái)人人都會(huì)的溝通,為啥在實(shí)踐中感覺(jué)無(wú)從下手,麻煩不斷,因?yàn)槿狈贤寄?!?wèn)題得到處理,卻把關(guān)系搞僵了,人也得罪了;維護(hù)了人際關(guān)系,事情卻沒(méi)有推進(jìn)!因?yàn)闆](méi)有協(xié)調(diào)沖突的方法!心里雖有想法,口中卻不知所云!口中千言萬(wàn)語(yǔ),胸中實(shí)無(wú)一策!基于以上背景及問(wèn)題,本課程帶你撥開(kāi)迷霧,掌握方法,實(shí)現(xiàn)高效溝通!【三大亮點(diǎn)】第一、不講話術(shù),講溝通機(jī)理:話術(shù)(Sit

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課程背景:所有的管理書(shū)籍,包括我寫(xiě)的那些,都是集中在對(duì)于別人的管理。不過(guò),你沒(méi)有辦法管理別人,除非你先做好自我管理--彼得·德魯克。最先要進(jìn)行管理工作的地方,不是在工廠,也不是在辦公室,而是首先要做好自我管理--彼得·德魯克。課程收益幫助管理者形成積極主動(dòng)的工作習(xí)慣掌握提升效率和效能的方法掌握時(shí)間管理的工具和方法探索自己的優(yōu)勢(shì),制作自我使用說(shuō)明書(shū)明確管理者的

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課程背景:所有的領(lǐng)導(dǎo)者都繞不開(kāi)以下兩個(gè)根本問(wèn)題:第一,別人為什么要接受你的領(lǐng)導(dǎo)?第二,別人為什么愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)?圍繞以上兩個(gè)問(wèn)題,本課程包括上中下三篇。上篇:領(lǐng)導(dǎo)力常識(shí);中篇:領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉;下篇:管理之道與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。課程收益:1理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),把握領(lǐng)導(dǎo)力的真相;2掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的五大方法;3掌握管理之道和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的思維及路徑。誰(shuí)適合聽(tīng)??中高層管理者

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《從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升(MTP)》【課程背景】中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是基層與高層之間的橋梁和樞紐,中層發(fā)揮得不好,就是基層與高層之間的一堵墻,中層管理能力薄弱,會(huì)影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中層決定著企業(yè)的整體管理水平、決定著企業(yè)最終的績(jī)效,中層的作用怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分!很多中層干部,往往是半路出家,原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)

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《知彼解己的DISC溝通》【課程簡(jiǎn)介】DISC是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”,其基礎(chǔ)為美國(guó)心理學(xué)家威廉.馬斯頓博士在上世紀(jì)二十年代的研究成果。至今已有84個(gè)國(guó)家的超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試,測(cè)試者借此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解,并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具,可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與

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《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及下屬輔導(dǎo)》【課程背景】中層管理者從合格到優(yōu)秀、從中層到中堅(jiān),繞不開(kāi)三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:第一個(gè)問(wèn)題,如何讓別人接受你的領(lǐng)導(dǎo)?涉及的是不同層次領(lǐng)導(dǎo)力的工具、方法、技能!第二個(gè)問(wèn)題,如何讓別人“愿意”接受你的領(lǐng)導(dǎo)?涉及的是如何讓領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)化到下屬的心里,實(shí)現(xiàn)從命令、監(jiān)督、控制到激勵(lì)、激發(fā)、鼓舞,實(shí)現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)!第三個(gè)問(wèn)題,如何成為帶團(tuán)隊(duì)的高手?涉及的

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組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用【課程背景】組織行為學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的一門(mén)核心課程,是一門(mén)以行為科學(xué)為基礎(chǔ),與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科相交叉的學(xué)科,用以分析、說(shuō)明工作組織中的個(gè)體、群體行為模式是怎樣的,他們之間如何互動(dòng),個(gè)性如何影響工作績(jī)效,如何激勵(lì)員工,如何應(yīng)對(duì)組織的環(huán)境變化進(jìn)行組織變革等。組織行為學(xué)具有如下作用:促進(jìn)員工行為與組織的協(xié)調(diào)性

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