人力資源管理業(yè)務(wù)流程建立與優(yōu)化
人力資源管理業(yè)務(wù)流程建立與優(yōu)化詳細內(nèi)容
人力資源管理業(yè)務(wù)流程建立與優(yōu)化
【課程收益】
深入理解流程管理的思想與過程方法,對流程管理全流程有深入的理解;
掌握流程規(guī)劃、梳理、建設(shè)思路和方法,能夠進行HR流程梳理及建立;
掌握流程優(yōu)化的方法論及工具,能夠進行流程的優(yōu)化,確保流程實施效果。
【課程特色】
互動性好,聚焦企業(yè)管理中的實際應(yīng)用場景,采用案例分享、小組研討等多種學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)員參與,課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。
實用性強、工具落地,通過課堂演練及講師指導(dǎo),掌握進行流程建立、流程優(yōu)化的工具和方法,拿來就用、易于操作。
【課程對象】企業(yè)人力資源從業(yè)者、中高層管理者等。
【課程時間】1-2天(6小時/天)。
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
【小組研討:制度、流程、流程圖、操作手冊(SOP)之間的關(guān)系】
流程與流程的價值
什么是流程?
流程分級
流程的啟動
流程的角色
流程活動的邏輯
流程的本質(zhì)與價值
【小組研討:現(xiàn)有流程還是現(xiàn)有組織架構(gòu)?】
理解戰(zhàn)略、流程、組織架構(gòu)之間的關(guān)系
流程構(gòu)成的3個核心內(nèi)容
流程的作用與價值
【案例分享:某公司流程結(jié)構(gòu)全景圖】
流程管理與流程規(guī)劃
流程管理的全過程
流程管理的常見理解與誤區(qū)
對流程管理的常見理解
流程管理的誤區(qū)
流程管理的核心:去除不增值環(huán)節(jié),增加和保留增值環(huán)節(jié)
【小組研討:你認為如何才能做好流程管理?】
流程管理的思維
給客戶創(chuàng)造價值的是流程而不是部門
把流程從部門后面浮現(xiàn)出來——管理流程而不是管理部門
第三講:流程梳理和建設(shè)
流程梳理的“六步法“
流程定義與識別
流程要素定義
流程現(xiàn)狀分析
關(guān)鍵步驟和改進方案
績效設(shè)定和評估
編寫流程說明書
流程現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析準(zhǔn)備
現(xiàn)狀調(diào)研
【小組練習(xí):寫出當(dāng)前HR管理中的流程】
分析結(jié)果確認
目標(biāo)流程設(shè)計
【案例分享:某公司人力資源管理流程全景圖】
設(shè)計原則與方法
分析設(shè)計的流程方案
流程績效設(shè)計
【小組研討:組織的績效應(yīng)該如何進行分解?】
【案例分享:某銷售公司戰(zhàn)略目標(biāo)解碼與績效承接】
流程交付及匯報
流程建設(shè)工具
標(biāo)準(zhǔn)流程圖圖示符號
流程圖的幾種畫法
流程說明書
【案例分享:某公司干部管理流程】
流程實施和優(yōu)化
流程實施的保障機制:
【小組研討:為什么流程實施不下去?】
組織支持——某個部門牽頭
責(zé)任到人——具體的人來做
獎懲機制——做的好與不好差異
流程推廣與發(fā)布
【小組研討:為什么需要流程發(fā)布?應(yīng)該怎樣發(fā)布流程?】
流程實施落地的三個會:會前會、會中會、會后會
【注意事項:只有行政命令,只會適得其反】
SOP編寫和應(yīng)用是流程實施的重要手段之一
【案例:某公司招聘流程SOP】
流程的優(yōu)化方法
流程優(yōu)化的基本方法:ESIA
【小組練習(xí):審視之前選定的流程,提出流程建議】
流程優(yōu)化的步驟:5W1H
【案例分享:基于流程管理的招聘管理效率提升】
【工具分享:職責(zé)匹配圖-將流程梳理用于職責(zé)匹配的工具】
流程常見問題及建議
組織與流程常見問題及建議
流程的標(biāo)準(zhǔn)化與人性化起沖突的時候怎么辦?
管理模式/規(guī)章制度與流程的問題及建議
流程與信息化的關(guān)系
流程管理的最高境界:嵌入
課程答疑及總結(jié)
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