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用對(duì)話賦能—績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

培訓(xùn)講師：穆生一

講師背景：
穆生一老師——人才招聘與培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家?曾任津榮天宇（精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)?曾任施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源合作伙伴（HRBP）?曾任美團(tuán)外賣（國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源合作伙伴（HRBP）?人力資源詳細(xì)>>

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用對(duì)話賦能—績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著外部經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和內(nèi)部管理效率的雙重挑戰(zhàn)?？?jī)效面談作為績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于激發(fā)員工潛力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、增強(qiáng)組織文化具有重要意義。該課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練和工具應(yīng)用，幫助管理者掌握績(jī)效面談的核心價(jià)值，有效對(duì)接員工發(fā)展與組織目標(biāo)，提升員工滿意度，促進(jìn)上下級(jí)間的溝通，解決企業(yè)在績(jī)效反饋、員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上的痛點(diǎn)。通過(guò)GROW模型等工具的應(yīng)用，課程不僅教授管理者如何構(gòu)建有效的對(duì)話框架，還深化了績(jī)效面談技術(shù)，包括制定行動(dòng)計(jì)劃、激勵(lì)挑戰(zhàn)和處理異議，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定。這不僅解決了企業(yè)在績(jī)效管理中的溝通難題，還為企業(yè)培養(yǎng)了一支能夠自我評(píng)估和持續(xù)成長(zhǎng)的管理團(tuán)隊(duì)，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

? 掌握績(jī)效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。

? 理解績(jī)效面談與員工發(fā)展、組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工滿意度的關(guān)系。

? 運(yùn)用GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）在績(jī)效面談中的應(yīng)用。

? 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效面談流程和大綱。

? 學(xué)會(huì)建立信任與安全感，掌握績(jī)效面談的恰當(dāng)時(shí)機(jī)和環(huán)境。

? 運(yùn)用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績(jī)效面談中的應(yīng)用。

? 促進(jìn)下屬自我發(fā)展，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)評(píng)估下屬的績(jī)效與潛力。

? 學(xué)會(huì)制定具體、可衡量的行動(dòng)計(jì)劃，運(yùn)用SMART原則。

? 運(yùn)用正面反饋提升工作動(dòng)力，激勵(lì)下屬

? 掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。

? 運(yùn)用有效的總結(jié)與反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)下屬進(jìn)行自我評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)，以支持下屬的職業(yè)成長(zhǎng)

【課程特色】

針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】

中基層管理者

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、績(jī)效面談重要性認(rèn)知：績(jī)效管理的臨門一腳--績(jī)效面談

1、績(jī)效管理認(rèn)知

? 績(jī)效管理的定義與流程

? 績(jī)效管理在組織中的作用

2、績(jī)效面談的核心價(jià)值

? 績(jī)效面談與員工發(fā)展的關(guān)系

? 績(jī)效面談與組織目標(biāo)的對(duì)接

? 績(jī)效面談與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升

? 績(jī)效面談與員工滿意度

? 績(jī)效面談與組織文化

3、績(jī)效面談的多重作用

? 作為溝通橋梁：績(jī)效面談如何促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通

? 作為反饋機(jī)制：績(jī)效面談如何提供及時(shí)反饋，促進(jìn)改進(jìn)

? 作為激勵(lì)工具：績(jī)效面談如何激發(fā)員工潛力，提高工作動(dòng)力

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：小組討論績(jī)效面談的重要性

二、績(jī)效面談準(zhǔn)備：如何構(gòu)建一個(gè)有效的對(duì)話框架？

1、績(jī)效面談的目的與結(jié)構(gòu)

? 明確績(jī)效面談的目標(biāo)

? 設(shè)計(jì)績(jī)效面談的基本流程

2、理解下屬：從崗位分析到個(gè)人發(fā)展

? 分析崗位要求與個(gè)人目標(biāo)

? 識(shí)別下屬的長(zhǎng)處與提升空間

? 如何通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)下屬自我反思

3、準(zhǔn)備面談工具：GROW模型

? 制定績(jī)效面談的大綱

? GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）在面談中的應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效面談流程和大綱，并模擬演練

三、績(jī)效面談實(shí)施：如何進(jìn)行有效的對(duì)話？

1、開啟對(duì)話：建立信任與安全感

? 什么才是績(jī)效面談的恰當(dāng)時(shí)機(jī)、恰當(dāng)環(huán)境

? 如何建立對(duì)話？開放式提問(wèn)技術(shù)

? 績(jī)效面談的開場(chǎng)技巧

2、探索績(jī)效：通過(guò)對(duì)話深入了解

? 如何使用有效反饋和深入傾聽技巧

? 行為面試法原理在績(jī)效面談中的應(yīng)用

3、識(shí)別與發(fā)展：對(duì)話中的引導(dǎo)技術(shù)

? 如何通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)促進(jìn)下屬自我發(fā)展

? 評(píng)估下屬的績(jī)效與潛力

現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬績(jī)效面談，實(shí)踐對(duì)話技術(shù)

四、績(jī)效面談技術(shù)深化：如何通過(guò)對(duì)話促進(jìn)行動(dòng)與改進(jìn)？

1、制定行動(dòng)計(jì)劃：對(duì)話中的SMART原則

? 如何幫助下屬設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)

2、激勵(lì)與挑戰(zhàn)：對(duì)話中的正向激勵(lì)技巧

? 如何通過(guò)正面反饋激勵(lì)下屬

3、處理異議：對(duì)話中的沖突解決技巧

? 有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決

現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬不同情境下的績(jī)效面談，處理異議

五、績(jī)效面談總結(jié)與反饋：如何通過(guò)對(duì)話實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？

1、面談總結(jié)與反饋：對(duì)話中的閉環(huán)管理

? 如何進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋

2、持續(xù)改進(jìn)：對(duì)話中的持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

? 如何鼓勵(lì)下屬進(jìn)行自我評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)

3、如何為下屬制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬績(jī)效面談的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)

六、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：如何將對(duì)話技術(shù)應(yīng)用于日常管理？

1、課程回顧

? 總結(jié)課程要點(diǎn)

? 教練技術(shù)：如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)

2、自我覺(jué)察與未來(lái)計(jì)劃

? 今天的自我覺(jué)察與未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃

討論分享：如何在未來(lái)的管理中運(yùn)用對(duì)話技術(shù)

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

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