品質(zhì)管理（QC）小組活動
品質(zhì)管理（QC）小組活動詳細(xì)內(nèi)容
品質(zhì)管理（QC）小組活動
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量不好，就不會有好的客戶，盈利就無從談起！現(xiàn)場是是制造產(chǎn)品，滿足客戶需求的基本場所，企業(yè)中90%以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設(shè)計問題外，幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴露及解決。
保證制造現(xiàn)場的品質(zhì)穩(wěn)定是每個管理者的重要責(zé)任。那么如何在現(xiàn)場進行有效的品質(zhì)是管理？如何及時暴露問題以及從根本上解決問題？
解決質(zhì)量問題需要質(zhì)量知識，也需要各部門的支持與配合！因此，QC改善小組應(yīng)運而生，這是快速解決質(zhì)量問題的一種組織形式。
本課程的設(shè)計結(jié)合了導(dǎo)師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，以及近百家國內(nèi)企業(yè)的咨詢經(jīng)驗進行講解，可以快速讓學(xué)員掌握工具、分析并解決問題，并建立良好的QC小組形式。
【課程收益】
? 掌握QC小組活動的形式
? 了解質(zhì)量的定義及基本理念
? 理解QC七工具并能夠進行初步運用
? 分析1~2個問題，并提出相應(yīng)的對策
【課程特色】
多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程，并做到理論與實踐并重、循序漸進，善于從底層邏輯講解。
張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓(xùn)或咨詢邏輯，能夠幫助學(xué)員快速識別、分析問題，并能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的實際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對策。
【課程時間】
3天（6小時/天）
【課程對象】
質(zhì)量/工藝/生產(chǎn)工程師、企業(yè)各部門基層、中層管理人員
【課程大綱】
第一單元：基礎(chǔ)知識
1. 質(zhì)量的定義及理念
? 質(zhì)量的定義及基本理念
? 產(chǎn)品的質(zhì)量波動
2. TQM(全面質(zhì)量管理)基礎(chǔ)知識
? TQM的定義及特點
? TQM的意義
? TQM的兩大支柱
? TQM管理常用工具概述（QC七工具）
? TQM的基本工作程序：PDCA循環(huán)
? TQM的戰(zhàn)略計劃
? TQM的“三全”管理
? 世界級質(zhì)量的12個特征
3. QC改善小組基礎(chǔ)知識
? QC小組的起源與目的
? QC小組的特點與
? QC小組活動的組建
? QC小組活動的案例
4. 數(shù)據(jù)
? 數(shù)據(jù)的分類
? 數(shù)據(jù)的特性
? 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集
5. 質(zhì)量改善基礎(chǔ)工具
? 5W
? 5W2H
? 三現(xiàn)主義
第二單元TQM/小組活動常用工具（QC七工具）
1. 帕累托圖法
? 定義與應(yīng)用范圍
? 帕累托圖制作步驟
? 帕累托圖實例
? 帕累托圖法練習(xí)：選擇主要矛盾
2. 層別法
? 定義與目的
? 分層原則及方法
? 層別法的實施步驟
? 層別法的應(yīng)用實例
? 層別法練習(xí)：問題分層
3. 因果圖法
? 因果圖法定義
? 因果圖的作成步驟
? 因果圖的注意事項
? 因果圖案例講解
? 因果圖練習(xí)：每個小組選擇一個實際質(zhì)量問題現(xiàn)場解析
4. 檢查表法
? 檢查表法定義
? 檢查表的制作方法
? 調(diào)查表項目與制作要點
? 檢查表實例
? 檢查表練習(xí)：將因果圖案例所分析的問題，將發(fā)生原因和對策制作一個檢查表
5. 相關(guān)圖法
? 定義與目的
? 兩個變量間的函數(shù)關(guān)系
? 相關(guān)圖法的制作方法
? 相關(guān)圖法的注意事項
? 相關(guān)圖法案例
? 相關(guān)圖練習(xí)：各小組選擇兩個關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)做出相關(guān)圖
6. 直方圖法
? 直方圖法定義及目的
? 相關(guān)名詞解釋
? 直方圖案例步驟
? 直方圖制作的注意事項
? 直方圖常見形態(tài)與案例
? 直方圖的應(yīng)用
? 直方圖練習(xí)
7. 控制圖法
? 控制圖法定義及目的
? 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)算法
? 品質(zhì)變異形成的原因與分類
? 上下控制界限的確定
? 案例與步驟
? 控制圖法練習(xí)
第三單元QC小組活動的組織
1. 團隊成員的選擇
2. QC小組的類別
? 問題解決型小組
? 基質(zhì)量維持型小組
3. 問題解決型小組的活動程序
? 課題選擇
? 現(xiàn)狀調(diào)查
? 設(shè)立目標(biāo)
? 原因分析
? 確立要因
? 對策實施
? 效果確認(rèn)
? 鞏固推廣
? 總結(jié)和后續(xù)計劃
4. QC小組匯報的模板
? PPT匯報的邏輯與模板
? A3匯報的邏輯與模板
5. QC小組匯報的監(jiān)督與激勵
? 指標(biāo)應(yīng)與滿足顧客需求
? 監(jiān)督應(yīng)以客戶指標(biāo)為依據(jù)
? 激勵應(yīng)以實績指標(biāo)為基準(zhǔn)
6. 持續(xù)不斷的推進QC小組活動
第四單元客戶案例練習(xí)（視客戶問題點的齊備程度與多少，預(yù)計時間1~2天）
1. 分組
2. 問題點描述（客戶提供）
? 注意：用近期3個月的數(shù)據(jù)描述，如損失金額、客戶投訴數(shù)等，應(yīng)具體闡述影響度
3. 定義主要問題點
? 老師逐一解析前3個主要問題
4. 目標(biāo)設(shè)定
? 選擇合適指標(biāo)（基于問題點定義）
5. 根本原因分析
? 頭腦風(fēng)暴法
? 邏輯思路解析
6. 制定對策
? 5W2H法
7. 小組對策匯報
第五單元總結(jié)與答疑
張勝老師的其它課程
【課程背景】在數(shù)字化與智能化浪潮的沖擊下，研發(fā)質(zhì)量管理正經(jīng)歷從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動”的范式轉(zhuǎn)變。全球制造業(yè)研發(fā)投入年均增長12，但質(zhì)量問題導(dǎo)致的成本浪費仍占總研發(fā)預(yù)算的18-25。尤其對于業(yè)務(wù)多元、技術(shù)復(fù)雜的集團公司，跨部門協(xié)同低效、缺陷根因追溯困難、質(zhì)量數(shù)據(jù)價值挖掘不足等問題，已成為制約研發(fā)效能提升的核心瓶頸。與此同時，生成式AI與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突
講師：張勝詳情
管理流程研討：泳道圖（Swimlane） 12.31
【課程背景】有效的管理是市場競爭的基本要素，在企業(yè)建立之初，多數(shù)企業(yè)的管理流程基本都是照抄成熟企業(yè)的流程。然后，再隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷的去增補相應(yīng)的流程。然而，持續(xù)的增補往往會導(dǎo)致過多的冗余、低效，最終導(dǎo)致企業(yè)管理效率降低。甚至在某些情況下成為桎梏企業(yè)發(fā)展的因素。所以在管理體系中，企業(yè)的管理流程應(yīng)該持續(xù)不斷的改進。那么如何對管理流程進行優(yōu)化呢？由于部門壁壘及
講師：張勝詳情
改善周（五天工作坊）：問題研討與快速改進 12.31
【課程背景】企業(yè)的本質(zhì)是盈利，不盈利的企業(yè)本質(zhì)上是沒有任何發(fā)展前景的。但是在現(xiàn)有的競爭環(huán)境，有相當(dāng)多的企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。因此，部分企業(yè)選擇了推行精益，但由于精益的長期性，而且企業(yè)缺乏與此對應(yīng)的資源（如培訓(xùn)、管理技能、技術(shù)、裝備等資源以及員工的認(rèn)知），因此很多企業(yè)在初期推行后就陷入了困境，即：問題頻發(fā)卻缺乏快速解決問題能力，從而導(dǎo)致效率、質(zhì)量、交付等出
講師：張勝詳情
精益改善課題的選擇與實施 12.31
【課程背景】精益生產(chǎn)已經(jīng)在國內(nèi)推行精益多年，但多數(shù)企業(yè)的推行精益效果并不明顯，具體的表現(xiàn)就是利潤、質(zhì)量、交付以及最終的客戶滿意度并沒有明顯提升。這也導(dǎo)致部分推行精益的企業(yè)對精益產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為它太難或者不適合該企業(yè)的發(fā)展階段。但是，精益本質(zhì)上適合所有發(fā)展階段的企業(yè)，多數(shù)企業(yè)推行精益失敗的核心原因在于這些企業(yè)缺乏持續(xù)改善的能力，或者是在推行過程中因問題的暴露而
講師：張勝詳情
【課程背景】對制造業(yè)而言，現(xiàn)場是創(chuàng)造價值的核心，現(xiàn)場數(shù)據(jù)與指標(biāo)則是反映企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的核心要素，他們能夠真實反映企業(yè)的管理水平，也能夠驅(qū)動各層級的員工及管理者持續(xù)改善，更能使得中高層掌握第一手的信息，從而能夠準(zhǔn)確及時的應(yīng)對市場的競爭。但是經(jīng)過對近百家企業(yè)中外企業(yè)的對比，我發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)的相當(dāng)一部分制造型企業(yè)所選用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)性的應(yīng)用價值，采用的指標(biāo)依然比較落
講師：張勝詳情
精益運營管理 12.31
【課程背景】經(jīng)過對近百家企業(yè)的調(diào)研，多數(shù)國內(nèi)的制造型企業(yè)所采用的指標(biāo)依然比較落后，無法反應(yīng)企業(yè)的真實生產(chǎn)能力及問題點，因此導(dǎo)致整體運營水平較弱。比如目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)采用完成數(shù)量、點數(shù)或人均小時產(chǎn)量衡量效率，但這些數(shù)據(jù)雖然在同產(chǎn)品中具有可衡量性，但不但難以進行橫向及縱向比較。最終使得企業(yè)中高層管理人員難以對生產(chǎn)經(jīng)營情況進行實時把控。而在美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國
講師：張勝詳情
精益運營與現(xiàn)場績效管理 12.31
【課程背景】經(jīng)過對近百家企業(yè)的調(diào)研，多數(shù)國內(nèi)的制造型企業(yè)所采用的指標(biāo)依然比較落后，無法反應(yīng)企業(yè)的真實生產(chǎn)能力及問題點，因此導(dǎo)致整體運營水平較弱。比如目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)采用完成數(shù)量、點數(shù)或人均小時產(chǎn)量衡量效率，但這些數(shù)據(jù)雖然在同產(chǎn)品中具有可衡量性，但不但難以進行橫向及縱向比較。最終使得企業(yè)中高層管理人員難以對生產(chǎn)經(jīng)營情況進行實時把控。而在美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國
講師：張勝詳情
面向中高層：6S與目視化管理 12.31
【課程背景】6S與目視化管理是豐田生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)之一，是提高企業(yè)管理水平的核心思想與工具之一。盡管6S與目視化管理已經(jīng)傳到中國已經(jīng)多年，但絕大多數(shù)企業(yè)的還停留在打掃衛(wèi)生的層面，并沒有真正了解其內(nèi)涵。因此，多數(shù)企業(yè)推行6S與目視化管理不但沒有產(chǎn)生效益，反而導(dǎo)致了更多的浪費，成為了應(yīng)付管理層或者客戶的工具，因此招致了員工的反感。然而，西方發(fā)達(dá)國家的推行經(jīng)驗告訴我
講師：張勝詳情
如何進行現(xiàn)場管理提升 12.31
【課程背景】生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的核心所在。在現(xiàn)場，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交付的成果才能得以體現(xiàn)，因此，所有的管理者都必須重視現(xiàn)場管理。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量不好，就不會有好的客戶，盈利就無從談起！現(xiàn)場是是制造產(chǎn)品，滿足客戶需求的基本場所，企業(yè)中90以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設(shè)計問題外，幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴
講師：張勝詳情
中層精益管理培訓(xùn)及實踐 12.31
【課程背景】精益生產(chǎn)已經(jīng)在國內(nèi)推行精益多年，但多數(shù)企業(yè)的推行精益效果并不明顯，具體的表現(xiàn)就是利潤、質(zhì)量、交付以及最終的客戶滿意度并沒有明顯提升。這也導(dǎo)致部分推行精益的企業(yè)對精益產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為它太難或者不適合該企業(yè)的發(fā)展階段。但是，精益本質(zhì)上適合所有發(fā)展階段的企業(yè)，多數(shù)企業(yè)推行精益失敗的核心原因在于這些企業(yè)并沒有真正的理解精益思想，也并沒有真正的掌握精益工具
講師：張勝詳情
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