知識煉金術(shù)：將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織效能
知識煉金術(shù)：將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織效能詳細(xì)內(nèi)容
知識煉金術(shù)：將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織效能
課程大綱
課程背景
在很多企業(yè)的日常經(jīng)營管理中都會出現(xiàn)以下現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索， 甚至這些業(yè)務(wù)專家一旦離開企業(yè)，那些關(guān)系企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的重要經(jīng)驗也將失去。許多企業(yè)都會宣揚(yáng)“員工是我們最寶貴的資產(chǎn)”“知識無價”“知識就是力量”等我們所熟悉的口號，但很少有企業(yè)像對待有形資產(chǎn)一樣，將業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗列入自己的資產(chǎn)負(fù)債表中。一些企業(yè)寧肯花大價錢聘請咨詢顧問、業(yè)務(wù)專家，也不愿意求教于內(nèi)部員工。事實上，每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地，但由于種種原因，很多企業(yè)對內(nèi)部員工的隱性經(jīng)驗缺乏客觀的認(rèn)識。比如，有的員工在原企業(yè)中只是普通的一員，流動出去后就變成了“人才”。
20 世紀(jì) 60 年代初，波蘭尼首次提出隱性經(jīng)驗的概念，即在一個人所知道的、所意識到的事情與他所表達(dá)的事情之間存在著隱含的未編碼的知識。他認(rèn)為，隱性經(jīng)驗來源于個體對外部世界的判斷和感知，來源于人類對過往實踐的總結(jié)。如何將業(yè)務(wù)專家大腦中的隱性經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資產(chǎn)？如何激活每位業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗，讓這些經(jīng)驗成為帶動企業(yè)持續(xù)增值的原動力？如何讓員工掌握一套萃取方法，從而快速成長？如何將萃取出的業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗有效傳承落地？
課程收益
1、深入了解組織經(jīng)驗萃取對于企業(yè)的價值及其在企業(yè)經(jīng)營管理中所扮演的角色；
2、識別企業(yè)最需要經(jīng)驗萃取的關(guān)鍵時刻及典型業(yè)務(wù)場景；
3、學(xué)會辨別不同類型復(fù)雜度的任務(wù)，并進(jìn)行場景還原；
4、掌握經(jīng)驗萃取的相關(guān)實用工具，運(yùn)用于實際工作中；
5、引入組織經(jīng)驗萃取方法和工具，推廣經(jīng)驗；
6、萃取企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的經(jīng)驗，將經(jīng)驗沉淀并復(fù)制，推動企業(yè)的發(fā)展。課程對象
企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人等課程大綱
第一部分：組織經(jīng)驗概述一、什么是組織經(jīng)驗？
1、企業(yè)管理中常見經(jīng)驗的三種類型
2、組織經(jīng)驗與專家個人經(jīng)驗的差別
3、合格的組織經(jīng)驗包括哪些內(nèi)容？ 二、組織經(jīng)驗有哪些類別？
1、依據(jù)崗位任務(wù)復(fù)雜度進(jìn)行分類
2、依據(jù)工作場景細(xì)化程度分類
三、組織經(jīng)驗對于企業(yè)經(jīng)營管理而言有哪些價值？
1、員工從“悟”到“模仿”，加速成長
2、培訓(xùn)部門：提高培訓(xùn)針對性
3、業(yè)務(wù)部門：內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，提升組織能力
4、知識管理部門：從知識管理到知識經(jīng)營第二部分：知識煉金術(shù)：組織經(jīng)驗的萃取一、經(jīng)驗萃取的本質(zhì)究竟是什么？
1、從冰山模型解構(gòu)經(jīng)驗萃取
2、用“煉金術(shù)”對經(jīng)驗萃取形象化分析二、組織經(jīng)驗萃取的難點(diǎn)有哪些？
1、組織經(jīng)驗萃取的技術(shù)難點(diǎn)
2、組織經(jīng)驗萃取的運(yùn)營難點(diǎn)
第三部分：組織經(jīng)驗萃取核心方法一、組織經(jīng)驗萃取的理論來源
1、大衛(wèi)·庫伯的“經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈”
2、野中郁次郎、竹內(nèi)弘高的“知識創(chuàng)造螺旋” 二、煉金術(shù)第一步：制定藍(lán)圖，崗位經(jīng)驗情景化1、選取萃取主題的三個關(guān)鍵方向
（1）分解崗位關(guān)鍵任務(wù)
（2）梳理崗位業(yè)務(wù)問題
（3）盤點(diǎn)崗位工作場景
2、識別優(yōu)質(zhì)主題的五條標(biāo)準(zhǔn)
（1）高價值
（2）有難度
（3）常使用
（4）急需要
（5）覆蓋廣
3、明確經(jīng)驗萃取的邊界
（1）明確輸入條件是開啟經(jīng)驗萃取的前提
（2）明確輸出結(jié)果是檢驗萃取成果的標(biāo)準(zhǔn)
三、煉金術(shù)第二步：逐級萃取，將隱性經(jīng)驗變成顯性知識
1、組織經(jīng)驗萃取的四大原則
（1）經(jīng)驗萃取的第一大原則：有結(jié)構(gòu)
（2）經(jīng)驗萃取的第二大原則：可模仿
（3）經(jīng)驗萃取的第三個原則：能容錯
（4）經(jīng)驗萃取的第四個原則：易應(yīng)用
2、組織經(jīng)驗萃取的五個層級
(1)第一級萃?。捍_定框架
(2)第二級萃取：抓取細(xì)節(jié)
(3)第三級萃?。鹤R別障礙
(4)第四級萃?。禾釤捁ぞ?br>(5)第五級萃取：升級優(yōu)化
3、組織經(jīng)驗萃取的三種方式
（1）自我復(fù)盤式萃取
（2）業(yè)務(wù)專家訪談式萃取
（3）綜合觀察式萃取
四、煉金術(shù)第三步：建模封裝，將顯性知識變成組織智慧
1、通讀方法，梳理邏輯
（1）線性流動
（2）內(nèi)在關(guān)聯(lián)
（3）相互作用
2、學(xué)會用圖說話
（1）線性流動圖示
（2）內(nèi)在關(guān)聯(lián)圖示
（3）相互作用圖示
3、用形象包裝，觸發(fā)記憶
（1）方式 1：英文組合
（2）方式 2：數(shù)字連讀
（3）方式 3：穿針引線
（4）方式 4：諧音連接
（5）方式 5：形象類比
五、煉金術(shù)第四步：傳承落地，將組織智慧轉(zhuǎn)化組織效能
1、崗位經(jīng)驗操作寶典
2、崗位經(jīng)驗情景案例
3、崗位經(jīng)驗視頻微課
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課程背景每一個領(lǐng)導(dǎo)者都會關(guān)注這樣一個問題：在中國社會文化的情境下，究竟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力才會使領(lǐng)導(dǎo)者走向成功？對于這個問題，曾國藩無疑是揭開答案的線索之一。無論是毛澤東曾經(jīng)說過的“愚于近人，獨(dú)服曾文正”，還是蔣介石所說的曾國藩為人行事“足為吾人之師資”，都昭示了這樣一個事實：在曾國藩的身上，一定有某些與中國情境下成功的領(lǐng)導(dǎo)行為相契合的要素。曾國藩是一個什么樣的人
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課程背景戰(zhàn)爭是人類競爭的表現(xiàn)形式，在戰(zhàn)爭環(huán)境下，競爭的核心規(guī)律體現(xiàn)得淋漓盡致?！秾O子兵法》是世界公認(rèn)的優(yōu)秀戰(zhàn)略著作，我們希望通過解析《孫子兵法》所揭示的戰(zhàn)爭規(guī)律來解決企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題?！秾O子兵法》是兵法巨著，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)大自身以取得勝利，很多民營企業(yè)家都將其思想應(yīng)用于企業(yè)管理。很多人提到《孫子兵法》，首先想到的是“三十六計”及“詭道”等，其實《孫子兵法》的核心思
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?課程背景在全球化的大背景下，中國企業(yè)必須關(guān)注三大變化因素：一是科技的進(jìn)一步發(fā)展與革新必然帶來產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)；二是中國企業(yè)過去賴以生存的成本優(yōu)勢、人口紅利、渠道優(yōu)勢、營銷策略優(yōu)勢等都將隨著人們消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)水平、消費(fèi)趨勢的變化而逐漸消失或發(fā)生轉(zhuǎn)變；三是世界經(jīng)濟(jì)格局的變化與文化差異正在尋求更靈活的企業(yè)組織形態(tài)與人才機(jī)制。綜合來看，“變化”和“不確定性”是這個時代
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課程背景張瑞敏先生說：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！比魏我粋€企業(yè)要想持續(xù)獲得成功，都必須緊跟時代步伐，隨時擁抱變化。這句話對于培訓(xùn)工作者同樣適用，當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會發(fā)展日新月異，知識更新節(jié)奏加快，“知識焦慮”處處顯現(xiàn)，只通過一段時間的集中學(xué)習(xí)已無法獲得終生享用的知識，我們必須從一次性學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。只有學(xué)習(xí)新知、探索未知，才能提高我們
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課程背景人才，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。想要實現(xiàn)高速發(fā)展，人才的快速培養(yǎng)是企業(yè)亟待解決的核心問題，尤其是關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)。關(guān)鍵崗位人才梯隊是保障公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、公司效益持續(xù)增長的關(guān)鍵。很多企業(yè)持續(xù)投入巨資進(jìn)行人才培養(yǎng)：構(gòu)建培訓(xùn)體系、培養(yǎng)內(nèi)部講師、采購版權(quán)課程、建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺、購買E-Learning課件……但是很多企業(yè)投入了大量的金錢、時間、人力開展了大
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課程背景研究表明:人的能力提升70來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10左右。如果能讓學(xué)員在真實的問題情景中學(xué)習(xí)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。行動學(xué)習(xí)在管理項目中有了新的生命力：管理大師彼得·德魯克是行動學(xué)的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。”通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)
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課程背景孫子說，兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。同樣的，成果者，培訓(xùn)之大事，客戶所期，價值所在，亦不可不察也?！芭嘤?xùn)，聽起來激動，回去以后不動?！边@句話成了許多人唱衰培訓(xùn)的口頭禪，更是無數(shù)培訓(xùn)從業(yè)者的夢魔。培訓(xùn)不能只是聽起來激動，回去以后還必須行動。也就是說，培訓(xùn)要有訓(xùn)后落地的成果。這是所有人的期望。但是，學(xué)員回去以后不行動，顯然不僅僅是培訓(xùn)
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課程背景企業(yè)培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個系統(tǒng)的,與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系。建立和完善有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，是培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)。培訓(xùn)體系是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，該培訓(xùn)體系是否為企業(yè)競爭力提升、實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了最優(yōu)秀的人力資源。本課程以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。將根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下
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?課程背景通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建學(xué)
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