組織行為管理能力提升培訓(xùn)

【課程背景】

企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于業(yè)務(wù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的組織管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，管理效能不高。本課程以組織行為學(xué)理論為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地理解、領(lǐng)會組織行為管理的構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，學(xué)習(xí)掌握管理技能，實(shí)施科學(xué)決策、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、塑造高效組織執(zhí)行和有效激勵，提升管理水平。

【課程收益】

參訓(xùn)學(xué)員能夠從以下方面，獲得收益和提升：

1、獲得組織學(xué)原理的基本認(rèn)知，樹立正確的組織管理意識，塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)行為；

2、正確認(rèn)知組織決策和目標(biāo)管理意義，實(shí)施有效決策，提升目標(biāo)管理效能；

3、獲得系統(tǒng)化組織執(zhí)行力意義認(rèn)知，用目標(biāo)-責(zé)任-管控-結(jié)果組織行為系統(tǒng)構(gòu)造有效的執(zhí)行力；

4、獲得正確認(rèn)知組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和作用，掌握運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素和管理策略，提升組織管理能力與水平；

5、認(rèn)知組織激勵意義，實(shí)施有效激勵激發(fā)員工積極行為。

【課程特色】

以體驗(yàn)活動導(dǎo)入，廣泛運(yùn)用互動問答、研討分享、體驗(yàn)感受和測試等培訓(xùn)活動,課堂呈現(xiàn)生動，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。

【授課對象】

該課程適用于業(yè)務(wù)背景出身的中高層管理干部。

【授課時數(shù)】

精華版：1天， 6小時/天。

完整版：2天， 6小時/天。

【課程模型】

【授課方法】

講授、案例分析、情景體驗(yàn)、引導(dǎo)技術(shù)、行為測試。

【授課內(nèi)容大綱】

第一講? 組織行為與管理意義

一、組織與組織行為

1、組織涵義：目標(biāo)-群體-行為-結(jié)果

2、群體行為

（1）個體行為

（2）群體行為

（3）組織行為

3、組織行為本質(zhì)

（1）資源運(yùn)用

（2）組織成員行為

二、組織管理

1、組織行為管理

（1）目標(biāo)-過程-結(jié)果

（2）計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)-控制

2、管理的價值是效率和效能

三、組織管理與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

1、管理行為特征：目標(biāo)效率

2、領(lǐng)導(dǎo)行為意義：基于對人的激發(fā)運(yùn)用

3、管理中的領(lǐng)導(dǎo)作用

4、組織管理行為核心：管理與領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合

5、樹立威信從服從到追隨——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用

四、組織成長與變革

1、組織成長

初創(chuàng)期—成長期—規(guī)范期—衰退期

2、組織變革

（1）組織變革條件

技術(shù)條件變化—人員條件變化—管理?xiàng)l件變化

（2）組織變革實(shí)施

解凍—變革—再凍結(jié)

五、組織文化

1、文化意義

2、組織文化現(xiàn)象

3、組織文化建設(shè)在組織管理中的運(yùn)用

測試： 領(lǐng)導(dǎo)力評估

第二講? 科學(xué)決策—以系統(tǒng)性應(yīng)對不確定性

一、決策意義

1、決策涵義

（1）決策概念

決策不是單一的決定：是從多個方案中的選擇判定：

（2）決策要素

2、決策原則

決策的原則是滿意，而不是最優(yōu)

3、決策依據(jù)

決策的依據(jù)是適量的信息

4、科學(xué)決策類型

（1）層級區(qū)分：戰(zhàn)略決策—戰(zhàn)術(shù)決策—業(yè)務(wù)決策

（2）條件區(qū)分：確定性決策——不確定決策

（3）程序性決策—非程序決策

個體決策—群體決策

二、決策管理

1、診斷問題

（1）發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)不了問題才是最大的問題，提出一個問題比解決問題更重要

（2）問題類型：恢復(fù)原狀型—實(shí)現(xiàn)目標(biāo)型—追求理想型

2、確定目標(biāo)

（1）目標(biāo)決策依據(jù)

（2）設(shè)定目標(biāo)原則：SMART

3、擬定篩選方案

（1）提出措施

（2）評估方案

4、制定計(jì)劃實(shí)施管控

三、決策方法

1、定性決策方法

（1）定性決策方法——情景決策方法

（2）定性決策方法——信息交合方法

2、定量決策方法

（1）確定型決策方法

（2）不確定型決策方法

第三講? 打造組織目標(biāo)計(jì)劃管理執(zhí)行體系—把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果

一、執(zhí)行的意義

1、執(zhí)行不僅是要行動——執(zhí)行力認(rèn)定

2、執(zhí)行要從執(zhí)行指令發(fā)布人做起——執(zhí)行力層次劃分

3、個人執(zhí)行力要素

4、組織執(zhí)行力要點(diǎn)

二、打造有效執(zhí)行體系——3R+E執(zhí)行力模型

（一）R1?（Resut） 目標(biāo)拉動力----結(jié)果定義的目標(biāo)系統(tǒng)

1、R1（Resut）涵義詮釋

（1）組織層面? ?

（2）員工層面

2、以結(jié)果認(rèn)定目標(biāo)

3、目標(biāo)管理

4、警惕結(jié)果陷阱

（二）R2?（Responsibility）責(zé)任推動力 ----一對一的責(zé)任系統(tǒng)

1、R2?（Responsibility）涵義詮釋

（1）組織層面

（2）員工層面

2、責(zé)任來源

3、規(guī)避責(zé)任誤區(qū)

（1）責(zé)任稀釋

（2）責(zé)任跳動

（三）R3?（Review）運(yùn)行管控力 ----糾偏為目標(biāo)的檢查系統(tǒng)

1?、R3?（Review）涵義詮釋

（1）組織層面

（2）員工層面

2、檢查實(shí)施

（1）把握節(jié)點(diǎn)

（2）公開與公正

（3）行動改進(jìn)

3、規(guī)避檢查誤區(qū)

（1）檢查不是詢問

（2）檢查不是關(guān)注

（四）E?（Evaluate） 結(jié)果驅(qū)動力----結(jié)果評估即時激勵）

1、E?（Evaluate）涵義詮釋 ——及時的評估最有效

2、對行為結(jié)果的評估——對行為過程的評估

3、及時激勵

（1）獎懲（激勵）的行為導(dǎo)向

（2）獎懲（激勵）策略

三、員工執(zhí)行驅(qū)動力塑造

1、執(zhí)行要有意愿和態(tài)度

2、流程標(biāo)準(zhǔn)保證有效執(zhí)行

3、好的執(zhí)行要有工具和方法

4、文化建設(shè)塑造持久的執(zhí)行

第四講? 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——把組織建設(shè)成團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)意義
2. “以一當(dāng)十”還是“以十當(dāng)一”——什么是團(tuán)隊(duì)
3. 工作群體就是團(tuán)隊(duì)嗎——團(tuán)隊(duì)類型與功能
4. 多少人的團(tuán)隊(duì)最有效——團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
5. 一團(tuán)和氣就是團(tuán)隊(duì)嗎——區(qū)分“偽團(tuán)隊(duì)”
6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心要素

（一）明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1. 共同的目標(biāo)
2. 一致的行動

（二）團(tuán)隊(duì)核心

1. 都做領(lǐng)跑者
2. 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

（三）完善團(tuán)隊(duì)行動規(guī)則

1. 行動一致
2. 配合協(xié)作
3. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

（四）團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)與成員：共同愿景與目標(biāo)
2. 成員與成員：相互尊重與協(xié)作
3. 成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)：使命與責(zé)任

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

1. 團(tuán)隊(duì)融合凝心聚力——建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
2. 融入團(tuán)隊(duì)始于歸屬感——我和大家是一伙的
3. 團(tuán)隊(duì)融合源于共同的目標(biāo)和價值觀——我們都是奔向同一個地方
4. 誠實(shí)可靠贏得信任——忠誠會使自己受益

（二）從合作到協(xié)作

1. 合作是團(tuán)隊(duì)的行為基礎(chǔ)——我們愿意一塊干
2. 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成果的行為保障——1+1=幾
3. 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則——協(xié)作要靠機(jī)制

（三）主動承諾與擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、團(tuán)隊(duì)成員要主動承諾——承諾與責(zé)任

2、兌現(xiàn)承諾靠行動——言必信行必果

3、分配到事責(zé)任到人——建立共擔(dān)責(zé)任機(jī)制

4、要結(jié)果不要過程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)

（四）發(fā)揮所長優(yōu)勢互補(bǔ)——沒有完美個人可以有完美團(tuán)隊(duì)/

1、典型個性行為表現(xiàn)——我們都有自己的個性

2、不同個性成員的團(tuán)隊(duì)作用——有長就有短

3、尊重差異與實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)——團(tuán)隊(duì)需要你我他

活動：團(tuán)隊(duì)成員典型行為測試

第五講? 組織激勵—用內(nèi)驅(qū)力激發(fā)員工

（一）員工行為動力識別

1、決定員工工作表現(xiàn)的因素——意愿與能力

2、員工行為動力模型

3、行為的動力來源——激勵要素

（二）員工激勵問題識別六步法

1、對工作消極無熱情

2、對待遇老抱怨發(fā)牢騷

3、工作自我約束差

4、績效兌現(xiàn)不知足

5、對工作結(jié)局無所謂

6、工作表現(xiàn)不穩(wěn)定

（三）激勵員工行為的有效策略

1、發(fā)現(xiàn)需要與識別動機(jī)

2、安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素

3、有監(jiān)督的工作和有責(zé)任的工作

4.、不僅要滿足需要還有要尋求公平

5.、既有價值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能才能夠激發(fā)下屬的行為

6、促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化

學(xué)習(xí)行動：解讀員工工作表現(xiàn)典型問題，研討激勵對策。

工具：員工激勵問題識別6步法，識別員工需要激勵的本質(zhì)原因，采取有效的激勵對策。

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