高效能店長三階訓(xùn)練營
高效能店長三階訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
高效能店長三階訓(xùn)練營
課程背景
店長是門店運(yùn)營的核心，一個優(yōu)秀的店長既是一個有效的公司策略執(zhí)行者，又是一個成功門店的經(jīng)營者，同樣，一個優(yōu)秀的店長需要具備非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、績效達(dá)成計(jì)劃能力、目標(biāo)追蹤能力、會員管理能力、店務(wù)落地執(zhí)行能力等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺業(yè)績，為顧客提供專業(yè)滿意的服務(wù)，為公司贏得響應(yīng)的利潤，起到承上啟下的作用。門店生意是市場競爭的最前沿，市場所有的競爭活動和結(jié)果都會在門店中直接體現(xiàn)出來，門店能有序有章的產(chǎn)生效益，離不開“店長”這個核心人物。
普遍缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，是很多門店的一個顯著特點(diǎn)。大多店長在管理認(rèn)知和能力上需要更多提升，甚至有些是因銷售業(yè)績不錯而被升職為店長，因此很難從銷售思維升級到管理思維和運(yùn)營思維，導(dǎo)致很多了管理運(yùn)營中的障礙，如目標(biāo)導(dǎo)向不強(qiáng)、店務(wù)執(zhí)行能力不強(qiáng)、帶團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)、甚至沒有數(shù)據(jù)概念和人員管理成本的概念，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，大多一線員工離職，都跟店長的管理方式有直接的關(guān)系。因此，門店必須提升店長管理的綜合能力，打造冠軍導(dǎo)購背后那個優(yōu)秀的教練，讓員工能為企業(yè)產(chǎn)值，并獲得更多顧客流量、取得更好的口碑并產(chǎn)生高績效。
陳老師會站在新零售的管理視角，通過實(shí)戰(zhàn)案例、結(jié)合實(shí)用工具，不拘泥于理論，深入淺出的剖析和講解，用促動形式帶動學(xué)員學(xué)有所獲、并落地產(chǎn)效。
課程收益：
- 提升思維認(rèn)知，建立解決問題的思考路徑和行動路徑
- 提升店長領(lǐng)導(dǎo)影響力以及溝通能力，并推動人效及業(yè)績的爆發(fā)力
- 提升店長運(yùn)營能力、規(guī)劃能力、管理能力、數(shù)據(jù)分析能力等
- 打造教練型店長，提升管理情商、打造高效能團(tuán)隊(duì)
- 提升管理者對數(shù)據(jù)和目標(biāo)的敏銳度，建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向
課程時間：3個階段，每個階段2天，6小時／天
授課對象：運(yùn)營者、經(jīng)理、店長、儲備店長、督導(dǎo)
課程體系
第一階段、店長的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理
第一講、管理者“照妖鏡”：認(rèn)知自我、認(rèn)知門店、認(rèn)知員工
- 銷售型店長、管理型店長、經(jīng)營型店長本質(zhì)上的區(qū)別
- 從銷售思維升級到經(jīng)營思維的7大體現(xiàn)
- 能力匹配、心智匹配是高效能店的兩大核心
第二講、角色定位：保姆式管家到教練式指導(dǎo)的能力升華
- 解決問題的能力是高效能店長最核心的“DNA”
- 目標(biāo)比道理重要、指導(dǎo)比抱怨重要
- 訓(xùn)練解決問題的規(guī)劃及邏輯思維
第三講、帶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向是企業(yè)和個人能共贏
- 管理團(tuán)隊(duì)的“心境”和“薪愿
- 高情商是優(yōu)秀管理者具備的軟實(shí)力之一
- 用高格局對員工選育用留
第四講、贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)力溝通法則
- 溝通的核心原則：我不是站在你對面而是站在你旁邊
- 四把鋼構(gòu)提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)值力
- 處理影響團(tuán)隊(duì)績效的潛在問題
第二階段、店長的銷售復(fù)制與帶教技術(shù)
第一講、提升人效是每一個店長需具備的職業(yè)能力
- 對人效有正確的認(rèn)知是管理者效益提升的關(guān)鍵
- 三個步驟讓店長帶出有生產(chǎn)力的員工
- 訓(xùn)練員工服務(wù)能力和銷售能力的五大主軸
第二講、多維度升級銷售思維
- 打通銷售人員在門店的銷售思維局限
- 新零售時代消費(fèi)者成交心理模式
- 工具、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立勝過銷售中的大道理
第三講、掌握顧客消費(fèi)心理學(xué)
- 消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被“引誘”成交
- 巧舌如簧不如真誠分享
- 消費(fèi)者永遠(yuǎn)是被“引誘”成交
第四講、成交力才決定過程效益
- 提升自己的銷售維度和成交把握
- 決戰(zhàn)成交為王的三個助力
- 管理客戶期望才能增加客戶獲得感
第三階段、門店數(shù)據(jù)分析及策略應(yīng)用
第一講、門店數(shù)據(jù)化管理與精準(zhǔn)營銷
- 門店數(shù)據(jù)化管理的三大作用
- 門店數(shù)據(jù)營銷的三個產(chǎn)效點(diǎn)
- 店鋪運(yùn)營是基于目標(biāo)體系的管理過程
第二講、執(zhí)行率——打造催化成長戰(zhàn)斗力
- 員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單
- 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
- 效率做事：管理好時間才能管理好事情
第三講、管理升營銷、打造高績效
- 坪效的升級要學(xué)會“天羅地網(wǎng)”
- 巨大的高黏性用戶潛藏著無限能量
- 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立高業(yè)績的“蓄水池
第四講、為目標(biāo)而戰(zhàn)的“薪”思維
- 學(xué)會用工具弱化情感管理、管控業(yè)績達(dá)成率
- 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營的缺口
- 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動方案
陳麒勝老師的其它課程
加盟商門店運(yùn)營管理溝通 12.31
課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如何讓加盟商跟隨公司運(yùn)營策略，掌握門店運(yùn)營之道、落地店務(wù)管理之細(xì)，是品牌方與加盟商需要共同努力，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。不管是總部還是加盟店，都想要獲得更多用戶、取得市場份額，將品牌效益落地生根，而這就需要加盟商能全力配合公司運(yùn)營模式和管理系統(tǒng)，在品牌和門店擴(kuò)張的高速發(fā)展期，對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持
講師：陳麒勝詳情
課程背景：??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，
講師：陳麒勝詳情
課程背景:中國銷售市場調(diào)查：店鋪不規(guī)范的銷售行為造成客戶80的流失！店鋪培訓(xùn)是回報率最高的投資行為，因?yàn)殡x市場越近的人，對業(yè)績影響越大！但中國企業(yè)聯(lián)合會：中國企業(yè)的終端店鋪在培訓(xùn)上的投入，人均一年不超過80元！因此，許多店鋪目前普遍缺乏專業(yè)化的銷售培訓(xùn)，導(dǎo)購員每天都在堅(jiān)持做著錯誤的事情！導(dǎo)購人員流動率大、流失率高，企業(yè)怕培訓(xùn)之后會浪費(fèi)！其實(shí)，培訓(xùn)有風(fēng)險，如果
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冠軍店長管理效能提升 12.31
課程背景：???每一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練，企業(yè)員工同樣也需要教練。新零售時代下，店長管理門店的思維也要進(jìn)行升級，從定位“領(lǐng)導(dǎo)”升級到門店“教練”，從管理“態(tài)度“到管理“效益”的轉(zhuǎn)化。大多門店店長會把工作重心放到事務(wù)上，抓人、抓心、抓機(jī)制，現(xiàn)如今，要重新定義管理的核心，要抓人效、流量、目標(biāo)、場景，從“人、貨、場”去重塑和升級。???但大多門店店長是因?yàn)?/p>
講師：陳麒勝詳情
課程背景：一個優(yōu)秀而又充滿活力的團(tuán)隊(duì)，對企業(yè)而言，無異于一架富有靈性的“掘金機(jī)”；相反，溫軟呆滯和松散的銷售隊(duì)伍，多半是企業(yè)走向衰落的“掘墓人”。面對個性化越來越鮮明的90后員工，延長工作時間，增加任務(wù)量等粗放的管理方式已經(jīng)過時，不是單純的激勵制度就能激發(fā)員工的老板心態(tài)，事實(shí)是，員工總會找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只會站在自己的角度看對錯，而不是站在企
講師：陳麒勝詳情
課程背景:零售業(yè)出路不僅是線上線下的成功融合，更源于對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，實(shí)現(xiàn)可預(yù)測、可指導(dǎo)，就是常說的數(shù)據(jù)化管理。商業(yè)數(shù)據(jù)分析很多時候難的不是工具和方法，而是在于對數(shù)據(jù)敏感的意識、觀察數(shù)據(jù)的角度以及對數(shù)據(jù)理解的方式，數(shù)字只是一個符號，而數(shù)字背后的行為檢視才是最重要的，如何利用數(shù)據(jù)化的方式掌握對人、貨、場、財(cái)?shù)冉?jīng)營管理，讓門店通過有效運(yùn)管來建立贏利的渠道
講師：陳麒勝詳情
課程背景：管理大師德魯克說：衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了。要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，不斷把新顧客變成老顧客。新零售時代，需要思考的是如何吸引更多顧客、如何把顧客轉(zhuǎn)化為會員、如何把會員升級為粉絲，打造一個從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的組織。如今，整個百貨零售行業(yè)都面臨一個巨大的考驗(yàn)——顧客進(jìn)店率
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超級督導(dǎo)的七項(xiàng)修煉 12.31
課程背景督導(dǎo)即督查指導(dǎo)，它是一門管理學(xué)問，但是，很多管理者都為這門學(xué)問頭痛！因?yàn)檫@是一門活學(xué)問，而不是死學(xué)問。有效督查市場動態(tài)，翻譯公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化門店戰(zhàn)術(shù)，對市場做到上傳下達(dá)，確保門店運(yùn)用過程的合理性、科學(xué)性、高效性，是督導(dǎo)的首要職責(zé)。但部分市場督導(dǎo)處于這三種工作現(xiàn)狀：1、工作常常處于被動狀態(tài)，要么無所事事，要么像救火隊(duì)員，督導(dǎo)應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計(jì)劃
講師：陳麒勝詳情
課程背景：目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。可以說：“沒有目標(biāo)，就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點(diǎn)，
講師：陳麒勝詳情
高績效門店之大單效能 12.31
課程介紹??績效是唯一檢驗(yàn)功勞的標(biāo)準(zhǔn)！這句話看似很沒有溫度，但卻是真理！每一個戰(zhàn)斗一線的管理人員和銷售人員，都想讓自己的成交一發(fā)百中，但結(jié)果往往不盡人意，員工銷售行為沒有生產(chǎn)力，則意味三大損失：顧客資源浪費(fèi)、店面利潤下降、員工收入不穩(wěn)，而這三大點(diǎn)又決定了門店是否可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。??隨著競爭的激烈、信息面的覆蓋，消費(fèi)者越來越精明，銷售選擇和過程也更為復(fù)雜，銷
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